Call Center Agent bei Berlin-Chemie AG
Als Call Center Agent (m/w/d) bei der Berlin-Chemie AG übernimmst du eine zentrale Rolle im Kundenservice eines etablierten Pharmaunternehmens. In dieser Vollzeitposition am Standort Berlin verbindest du telefonische Beratung mit administrativer Sorgfalt und profitierst von tarifgebundener Vergütung sowie flexiblen Homeoffice-Modellen. Dein Beitrag stellt sicher, dass Kunden, Apotheken und Kliniken jederzeit einen erstklassigen Ansprechpartner finden.
Deine Rolle als Call Center Agent bei Berlin-Chemie AG
In dieser Position bist du die erste Anlaufstelle für alle eingehenden Kundenanfragen und trägst maßgeblich zur Zufriedenheit unserer Partner in der Pharmabranche bei.
- Zentrale Schnittstelle — Du koordinierst den telefonischen und digitalen Kundenkontakt und stellst ein hohes Servicelevel sicher.
- Pharma-Know-how im Fokus — Du beachtest arzneimittelrechtliche Vorgaben sowie GDP/GMP-Richtlinien bei jeder Kommunikation.
- Interne Vernetzung — Du leitest spezifische Anfragen qualifiziert an die zuständigen Fachabteilungen weiter.
Durch deine Arbeit stärkst du das Vertrauen von Großhändlern, Apotheken und Kliniken in unsere Marke.
So gestaltet sich dein Arbeitsalltag im Kundenservice
Dein Tagesgeschäft ist vielseitig und verbindet telefonischen Support mit der präzisen Bearbeitung von Kundenaufträgen.
- Anfragenmanagement — Du beantwortest eingehende Anrufe und E-Mails professionell und vermittelst Spezialthemen gezielt.
- Auftragsverarbeitung — Du nimmst kommerzielle Kundenbestellungen telefonisch, elektronisch oder schriftlich entgegen.
- Datenpflege & Compliance — Du dokumentierst Kundeninteraktionen sorgfältig und hältst alle gesetzlichen Sprachregelungen ein.
Diese abwechslungsreichen Aufgaben erfordern eine strukturierte Arbeitsweise und ein hohes Maß an Genauigkeit.
Diese Qualifikationen bringst du als Agent mit
Um in dieser Position erfolgreich zu sein, solltest du eine fundierte kaufmännische Basis und praktische Erfahrung im Service mitbringen.
- Kaufmännische Ausbildung — Du verfügst über einen mindestens dreijährigen Abschluss, idealerweise als Industriekaufmann/-frau.
- Call-Center-Erfahrung — Mehrjährige Praxis in der telefonischen Kundenbetreuung ist zwingend erforderlich.
- Sprachkompetenz — Du überzeugst mit ausgezeichneten Deutschkenntnissen und soliden Englischskills.
Zusätzlich solltest du sicher im Umgang mit MS Office sein und eine ausgeprägte Dienstleistungsmentalität besitzen.
Warum Berlin-Chemie AG ein attraktiver Arbeitgeber ist
Als Teil eines internationalen Pharmaunternehmens erwartest dich faire Tarifkonditionen und ein modernes Arbeitsumfeld.
- Flexible Arbeitszeiten — Du profitierst von einer 38,5-Stunden-Woche mit bis zu zwei Tagen mobiler Arbeit pro Woche.
- Attraktive Vergütung — Tarifgebundenes Gehalt, Urlaubs- und Weihnachtsgeld sowie betriebliche Altersvorsorge sind garantiert.
- Gesundheit & Entwicklung — 30 Tage Urlaub, Gesundheitschecks, Sportkurse und strukturierte Einarbeitung runden das Paket ab.
Zudem bieten wir exzellente Verkehrsanbindungen, kostenlose Parkplätze und zahlreiche Corporate-Benefits-Rabatte.
Deine Benefits im Überblick
Häufige Fragen zu dieser Stelle
Wie viele Tage Homeoffice sind bei dieser Stelle möglich?
▼
Die Position bietet ein hybrides Arbeitsmodell, das bis zu zwei Tage mobiles Arbeiten pro Woche ermöglicht. An den übrigen Tagen arbeitest du im Kundenservice am Standort Berlin, um den direkten Austausch im Team zu gewährleisten und die technische Infrastruktur optimal zu nutzen.
Welche sprachlichen Voraussetzungen werden für die Bewerbung erwartet?
▼
Neben verhandlungssicheren Deutschkenntnissen, die für die Kommunikation mit Apotheken, Kliniken und internen Abteilungen essenziell sind, werden gute Englischkenntnisse vorausgesetzt. Erfahrung im pharmazeutischen Umfeld oder Kenntnisse der GDP/GMP-Vorschriften sind zusätzlich von großem Vorteil.
Ist die Stelle unbefristet oder befristet ausgeschrieben?
▼
Die Ausschreibung ist aktuell befristet konzipiert. Der genaue Zeitraum wird im persönlichen Vorstellungsgespräch detailliert besprochen. Unabhängig von der Vertragslaufzeit profitierst du von allen tariflichen Leistungen, einer strukturierten Einarbeitung und fairen Entwicklungsmöglichkeiten ab dem ersten Tag.