call-specialist-patientenbetreuung bei Coloplast GmbH
Coloplast GmbH sucht einen motivierten Call Specialist für die telefonische Patientenbetreuung im Bereich Intimate Healthcare. Die Position wird zu 100% remote ausgeübt mit gelegentlichen Präsenztagen in Hamburg. Interessenten sollten über eine medizinische Ausbildung verfügen und Freude am Beratungsgespräch mit sensiblen Patienten haben.
Deine Rolle als Call Specialist in der Patientenbetreuung bei Coloplast
Als Call Specialist im Geschäftsbereich Intimate Healthcare von Coloplast erhalten Sie die Möglichkeit, Patienten bei medizinischen Fragestellungen rund um Stoma, Darmmanagement und Kontinenz zu unterstützen. Die Position kombiniert medizinisches Fachwissen mit ausgeprägter Kommunikationsstärke im telefonischen Bereich.
- Telefonische Erstberatung — Sie nehmen Kontakt zu neuen Patienten auf und begleiten sie in der schwierigen Anfangsphase nach ihrer Anmeldung an Patientenprogrammen
- Medizinisches Monitoring — Regelmäßige Überprüfung der Patientensituation zur frühzeitigen Erkennung möglicher Risiken und Komplikationen
- Therapiemotivation — Sie unterstützen Anwender dabei, ihre Therapien konsequent durchzuführen und ihr medizinisches Wohlbefinden zu verbessern
- Dokumentation und Follow-up — Erfassung von Kundengesprächen in der Datenbank und selbstständige Organisation von Nachfolgeaktivitäten
Durch Ihre empathische und beratende Herangehensweise tragen Sie dazu bei, dass Patienten das nötige Selbstvertrauen für ein aktives Leben erhalten. Die Arbeit findet überwiegend im Homeoffice statt, mit gelegentlichen Präsenztagen in Hamburg.
Was dich erwartet: Aufgaben und Verantwortungsbereiche im Homeoffice
Im Homeoffice bei Coloplast werden Sie vielfältige Aufgaben in der telefonischen Patientenbetreuung übernehmen. Die Rolle erfordert sowohl medizinisches Fachwissen als auch ausgeprägte kommunikative Fähigkeiten, um komplexe Gesundheitsfragen verständlich zu erklären.
- Kundengespräche führen — Beratung von Patienten bei medizinischen Fragestellungen im Rahmen strukturierter Patientenbetreuungsprogramme
- Risiken erkennen — Regelmäßiges Monitoring der Patientensituation und frühzeitige Identifikation potenzieller Probleme
- Patienten motivieren — Unterstützung bei der Therapiedurchführung zur Verbesserung des medizinischen Zustands
- Alltagsberatung — Beantwortung von Fragen rund um das Leben mit Stoma und Kontinenzversorgung
- Teamkoordination — Schnittstellenfunktion zu Außendienst und Pflegekräften bei komplexen Fällen
Die Position bietet die Chance, Patienten direkt und persönlich zu unterstützen, während Sie gleichzeitig Ihre eigenen Weiterbildungsmaßnahmen im medizinischen Bereich fortsetzen können.
Dein Profil: Qualifikationen und Anforderungen für die Call-Spezialist-Stelle
Die Position erfordert eine fundierte medizinische Ausbildung und Erfahrung in sensiblen Beratungsgesprächen. Coloplast legt Wert auf fachliche Expertise kombiniert mit persönlicher Einsatzbereitschaft im telefonischen Kundendienst.
- Medizinische Ausbildung — Exam. Pflegefachkraft, Rettungssanitäter oder Ernährungsberater sind bevorzugte Hintergründe
- Fachwissen — Kenntnisse in Stoma-, Darmmanagement- oder Kontinenzversorgung sind als Vorteil erwünscht
- Sprachenkenntnisse — Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse sind zwingend erforderlich
- Digitale Kompetenz — Sichere Anwendung von MS-Office für Dokumentation und Kommunikation
- Persönlichkeit — Emphatische, geduldige und belastbare Kommunikationsfähigkeit
Die Erfahrung im klinischen Umfeld wird als Vorteil gesehen, ist aber nicht zwingend erforderlich. Wichtig ist vor allem die Freude am Telefonieren und die emotionale Belastbarkeit auch bei hohem Arbeitsaufkommen.
Warum Coloplast ein spannender Arbeitgeber für Homeoffice-Jobs ist
Coloplast bietet nicht nur eine interessante Position in der Medizintechnik, sondern auch ein breites Spektrum an Benefits für Mitarbeiter im Homeoffice. Das Unternehmen investiert stark in die Lebensqualität seiner Belegschaft.
- Flexible Arbeitszeiten — Individuelle Gestaltung der Arbeitszeiten mit geregelter Homeoffice-Möglichkeit
- Sozialleistungen — Attraktive betriebliche Altersvorsorge ergänzt das Vergütungspaket
- Infrastruktur — Kostenlose Parkplätze und Betriebsrestaurant am Standort Hamburg-Wandsbek
- Umweltbewusstsein — Company Bike für umweltfreundliche Fortbewegung
- Lernangebote — Regelmäßige Weiterbildungsmaßnahmen für berufliche Entwicklung
Mit Sitz in Hamburg und bundesweitem Homeoffice-angebot kombiniert mit modernen Benefits ist Coloplast ein attraktiver Arbeitgeber für Fachkräfte, die Wert auf Work-Life-Balance legen.
Deine Benefits im Überblick
Häufige Fragen zu dieser Stelle
Wie viele Tage muss ich wöchentlich im Büro in Hamburg anwesend sein?
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Die Position kann zu 100% remote ausgeübt werden. Coloplast plant eine sporadische Präsenz in Hamburg einmal pro Quartal für etwa eine Woche. Dies dient vor allem dem persönlichen Austausch im Team und der Besprechung komplexer Fälle. Der Großteil der Arbeit findet im Homeoffice statt, was eine exzellente Work-Life-Balance ermöglicht.
Ist medizinische Erfahrung in der Patientenbetreuung zwingend erforderlich?
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Eine erfolgreich abgeschlossene medizinische Ausbildung ist eine Voraussetzung für die Position. Es werden Qualifikationen wie exam. Pflegefachkraft, Rettungssanitäter oder Ernährungsberater bevorzugt. Medizinische Kenntnisse im Bereich Stoma, Darmmanagement oder Kontinenzversorgung sind von Vorteil, aber nicht zwingend notwendig, da umfangreiche Schulungen angeboten werden.
Was erwarten Sie von den Sprachkenntnissen in dieser Rolle?
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Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sind absolut erforderlich, da Sie Patienten in sensiblen Gesprächen beraten. Gute Englischkenntnisse sind ebenfalls notwendig, da Coloplast ein international tätiges Unternehmen ist und englische Fachterminologie im Arbeitsalltag regelmäßig verwendet wird.
Wie sieht die Arbeitszeiten- und Homeoffice-Regelung bei Coloplast aus?
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Coloplast bietet flexible Arbeitszeiten mit geregelter Homeoffice-Möglichkeit an. Das Unternehmen hat eine moderne Büro-Location in Hamburg-Wandsbek seit November 2022. Die Work-Life-Balance steht im Vordergrund, daher können Sie Ihre Arbeitszeiten individuell gestalten und die meisten Aufgaben aus Ihrem Wohnort heraus erledigen.