senior-card-operations-manager bei Creditplus Bank AG
Die Creditplus Bank AG sucht einen erfahrenen Senior Card Operations Manager in Stuttgart, der den stabilen Betrieb der Kartenprozesse ĂŒber den gesamten Card-Lifecycle steuert. Die Position erfordert fundiertes Know-how bei Visa/Mastercard-Schemen, Dispute-Management und der Koordination externer Dienstleister im Rahmen eines Hybrid-Modells mit bis zu 60% mobiles Arbeiten.
Deine Rolle als Card Operations Manager bei Creditplus Bank AG
Diese Position ĂŒbernimmt die Verantwortung fĂŒr den effizienten und stabilen Betrieb der Kartenprozesse von der Kartenstellung bis zur KĂŒndigung. Du wirst als zentrale operative Schnittstelle fĂŒr Kartenschemen wie Visa und Mastercard fungieren und dabei sicherstellen, dass alle operativen AblĂ€ufe regelkonform ablaufen.
- End-to-End Card-Lifecycle Management â Du steuerst den gesamten Kartenprozess von Issuing ĂŒber Transaktionsverarbeitung bis hin zu Sperrungen, Ersatzkarten und KĂŒndigungen, wodurch du die ProzessqualitĂ€t und Kundenzufriedenheit direkt beeinflusst
- Dispute und Chargeback Management â Als Level-3-Instanz entscheidest du ĂŒber Disputes und Chargebacks, was ein tiefes VerstĂ€ndnis von Scheme-Regeln und operativen AblĂ€ufen erfordert
- Externe Dienstleister Koordination â Du ĂŒberwachst Card Processor, BPO-Partner und Kartenanbieter mit Fokus auf SLA-Management, QualitĂ€tssteuerung und Eskalationsmanagement
- Incident und Problem Management â Du leitest Root-Cause-Analysen mit IT und Dienstleistern, um TransaktionsflĂŒsse stabil zu halten und wiederkehrende Probleme systematisch zu lösen
Durch diese umfassende Verantwortung triffst du SchlĂŒsselentscheidungen, die sowohl die operative StabilitĂ€t als auch die Kundenerfahrung direkt beeinflussen.
Was du fachlich als Senior Card Operations Manager mitbringst
Die Stelle erfordert fundierte akademische und praktische Qualifikationen im Bereich Banking und Payment-Operations. Das Unternehmen sucht keine Einsteiger, sondern erfahrene FachkrÀfte, die bereits bewiesen haben, dass sie komplexe Kartenprozesse und externe Dienstleister erfolgreich managen können.
- Academic Background â Ein abgeschlossenes Studium im Bereich Wirtschaft oder eine abgeschlossene Bankausbildung in Kombination mit Weiterbildungen wie Bankbetriebswirt bilden das fundierte theoretische Fundament
- Card-Operations Erfahrung â MehrjĂ€hrige Berufserfahrung im Card-Operations-Umfeld bei einer Bank, einem Kartenissuer, Card Processor oder Zahlungsdienstleister ist zwingend erforderlich
- Scheme-Kenntnisse â Tiefgehende Kenntnisse der Kartenprozesse und -schemen (Visa und/oder Mastercard), insbesondere in den Bereichen Disputes, Chargebacks und Scheme-Regeln
- Outsourcing-Expertise â Erfahrung in der Steuerung externer Dienstleister in einem ausgelagerten Betriebsmodell (BPO / Processor Oversight) zeigt, dass du komplexe Lieferketten im Payment-Umfeld beherrschst
- KontrollverstĂ€ndnis â AusgeprĂ€gtes operatives Kontroll- und QualitĂ€tsverstĂ€ndnis sowie Erfahrung mit prĂŒfungssicherer Dokumentation sind fĂŒr die Compliance-Anforderungen im Finanzsektor essentiell
- Sprachkenntnisse â Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift sind fĂŒr die internationale Vernetzung innerhalb des CrĂ©dit Agricole Konzerns notwendig
Ohne diese fundierte Basis kann die Verantwortung fĂŒr kritische Payment-Prozesse nicht nachhaltig ĂŒbernommen werden.
So gestaltet sich dein Arbeitsalltag bei Creditplus Bank AG
Der Arbeitsalltag verbindet operative Verantwortung mit strategischem Management und erfordert die Balance zwischen tÀglichem Business und langfristiger Prozessoptimierung.
- Operative Steuerung â Du sorgst fĂŒr den stabilen und effizienten Betrieb der Kartenprozesse ĂŒber den gesamten Card-Lifecycle hinweg, von Issuing ĂŒber Transaktionsverarbeitung bis hin zu Sperrungen, Ersatzkarten und KĂŒndigungen
- SLA- und QualitĂ€tsmanagement â Fachliche Steuerung und Ăberwachung externer Dienstleister (z. B. Card Processor, BPO-Partner, Kartenanbieter) inkl. SLA-Management, QualitĂ€tssteuerung und Eskalationen
- Scheme-Beziehungen â Zentrale operative Ansprechperson fĂŒr Kartenschemen (Visa / Mastercard) inkl. Scheme-Ănderungen, Tests und operativer Umsetzung
- TransaktionsĂŒberwachung â Ăberwachung von TransaktionsflĂŒssen sowie Steuerung von Incident- und Problem-Management inkl. Root-Cause-Analysen mit IT und Dienstleistern
- Audit und Compliance â Sicherstellung von Audit-Readiness, Dokumentation und wirksamen Kontrollmechanismen im Kartenumfeld
- Clearing und Settlement â Steuerung der operativen Zusammenarbeit mit dem Card Processor, inkl. Clearing, Settlement, Reconciliations und Incident Management
Die Position erfordert strukturierte Arbeitsweise und SouverĂ€nitĂ€t in Incident- und Krisensituationen, da Payment-Prozesse kontinuierlich und störungsfrei funktionieren mĂŒssen.
Warum Creditplus Bank AG und die Benefits dieser Stelle attraktiv sind
Die Creditplus Bank AG bietet mehr als nur eine Job-Position â sie bietet ein Umfeld, das Innovation, Nachhaltigkeit und persönliche Entwicklung gleichermaĂen fördert. Die Position ist Teil eines wachsenden Produktportfolios und damit mit spannenden Entwicklungsmöglichkeiten verbunden.
- Arbeitsmodelle â RĂ€umliche FlexibilitĂ€t: bis zu 60% mobiles Arbeiten sowie Workation, Flexible Arbeitszeiten mit attraktivem Gleitzeitmodell, 30 Tage Urlaub und zusĂ€tzliche Bankfeiertage am 24. und 31. Dezember
- VergĂŒtung â Attraktives Gehaltspaket: 13 GehĂ€lter, Jahresbonus, vermögenswirksame Leistungen, Zuschuss zum Deutschlandticket
- Entwicklung â Du profitierst von bedarfsgerechten Trainings, Konferenzen, LinkedIn Learning und weiterer Entwicklungsmöglichkeiten, da die Bank in ihre Mitarbeiter investiert
- Gesundheit und Wohlbefinden â Employee Assistance Program mit Partner voiio, kostenlose Vorsorgeuntersuchungen, Gesundheitstage, kostenloses Training im Fitnessstudio auf FirmengelĂ€nde
- Unternehmenskultur â FamiliĂ€res Arbeitsklima mit WertschĂ€tzung und Teamspirit, Sommerfest, Weihnachtsfeier und Teamevents, ESG- und CSR-Projekte fĂŒr ein besseres Zusammenleben
- Mitarbeitervorteile â Zuschuss zur gesunden Mitarbeiterverpflegung im BĂŒro, kostenloses Wasser, Kaffee & Tee, Vitaminkick mit regelmĂ€Ăigem Obst- und GemĂŒsekorb, Fahrradleasing, Mitarbeiter werben Mitarbeiter, Corporate Benefits, Mitarbeiterdarlehen
- Langfristige Belohnung â Betriebliche Altersversorgung und eine Beteiligung an Aktien zu Sonderkursen
Die Kombination aus modernem Arbeitsumfeld, attraktiver VergĂŒtung und langfristigen Perspektiven macht diese Position zu einer herausragenden Chance im Finanzsektor.
Deine Benefits im Ăberblick
HĂ€ufige Fragen zu dieser Stelle
Ist die Position ausschlieĂlich in Stuttgart oder gibt es weitere Standorte?
âŒ
Die Position ist primĂ€r in der Zentrale in Stuttgart angesiedelt. Creditplus Bank AG verfĂŒgt ĂŒber weitere Standorte in Offenbach und deutschlandweit ĂŒber 20 Filialen. Durch das hybride Arbeitsmodell mit bis zu 60% mobiles Arbeiten hast du die FlexibilitĂ€t, viel Zeit von zu Hause oder unterwegs zu arbeiten, wĂ€hrend du bei Bedarf die anderen Standorte des Konzerns nutzen kannst.
Was ist mit der Gehaltsstruktur und wie sieht die VergĂŒtung aus?
âŒ
Die Creditplus Bank AG bietet ein attraktives Gehaltspaket mit 13 GehĂ€ltern pro Jahr, zusĂ€tzlich einem Jahresbonus und vermögenswirksamen Leistungen. Ein genauer Betrag wird in der Anzeige nicht genannt, da dies individuell verhandelt wird. Die Bank ist bereit, eine angemessene VergĂŒtung fĂŒr erfahrene FachkrĂ€fte im Senior-Segment zu zahlen, die die extensive Verantwortung dieser Position widerspiegelt.
Welche Sprachkenntnisse sind fĂŒr diese Position zwingend erforderlich?
âŒ
Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift sind zwingend erforderlich. Das ist notwendig, da du als zentrale Ansprechperson fĂŒr Kartenschemen (Visa/Mastercard) und bei der Koordination externer Dienstleister agierst. Der internationale Charakter des CrĂ©dit Agricole Konzerns erfordert zudem Englischkenntnisse fĂŒr die Vernetzung mit globalen Partnern innerhalb des Konzerns.
Was erwartet mich bezĂŒglich der Work-Life-Balance und der Unternehmenskultur?
âŒ
Die Creditplus Bank AG betont einen familiĂ€ren Arbeitsstil mit WertschĂ€tzung und Teamspirit. Du profitierst von flexiblen Arbeitszeiten mit Gleitzeitmodell, einem Gleitzeitmodell, 30 Tagen Urlaub plus Bankfeiertagen und der Möglichkeit zu Workation. Das Unternehmen unterstĂŒtzt die Gesundheit durch das Employee Assistance Program, kostenloses Fitnessstudio, Gesundheitsangebote und regelmĂ€Ăige Teamevents. Die ESG- und CSR-Projekte geben dir zudem Möglichkeiten, an sinnstiftenden AktivitĂ€ten mitzuarbeiten.