customer-enablement-manager bei casavi GmbH
Die casavi GmbH, ein innovatives PropTech-Unternehmen mit Sitz in München, sucht einen Customer Enablement Manager zur Verstärkung des Teams. In dieser Rolle begleitest du Kunden ab dem Onboarding durch den gesamten Customer Lifecycle, sorgst für erfolgreiche Implementierungen und überträgst sie an das Account Management. Mit flexiblen Remote-Optionen und attraktiven Benefits wie 60 Tagen Workation jährlich erwartet dich ein dynamisches Arbeitsumfeld.
Deine Verantwortung als Customer Enablement Manager bei casavi
In dieser spannenden Position übernimmst du die aktive Begleitung unserer Immobilienverwaltungskunden während ihrer digitalen Transformation. Du sorgst dafür, dass unsere Softwarelösung nicht nur implementiert wird, sondern im Arbeitsalltag echten Mehrwert bringt.
- Onboarding von Neukunden — Du koordinierst die komplette Einführungsphase und stellst durch gezielte Schulungen sicher, dass Kunden Potenziale unserer Plattform voll ausschöpfen
- Projektmanagement und Abstimmung — Du leitest Implementierungsprojekte von Anfang bis Ende und koordinierst alle beteiligten internen Abteilungen
- Hypercare-Betreuung — Nach der Einführungsphase unterstützt du Kunden in einer intensiven Betreuungsphase, bis sie die Lösung produktiv nutzen
- Übergabe an Account Management — Du sorgst für reibungslose Übergaben an das bestehende Account Management Team und übernimmst bei Bedarf Nachschulungen
- Feedback und Produktentwicklung — Du sammelst aktives Kundenfeedback und leitest dieses an das Produktmanagement weiter für kontinuierliche Verbesserungen
- Best Practice Entwicklung — Gemeinsam mit dem Customer Success Team erstellst du bewährte Verfahren und kommunizierst diese nach innen und außen
Durch diese umfassende Verantwortung trägst du direkt zur Kundenzufriedenheit und zum Unternehmenswachstum bei.
Warum du als Customer Enablement Manager bei casavi passen wirst
casavi sucht talentierte Fachkräfte, die Kundenbeziehungen aktiv gestalten und verstehen, wie Technologie im Immobilienalltag funktioniert. Diese Position verbindet Beratungstechniken mit technischem Verständnis und langfristiger Kundenbetreuung.
- Qualifizierte Basis — Ein Studium im Wirtschafts- oder Immobilienbereich bildet die ideale Grundlage für fundierte Beratungen
- SaaS-Erfahrung — Mindestens zwei Jahre in der Kundenbetreuung, vorzugsweise im B2B-SaaS-Umfeld, zeigen relevante Praxiserfahrung
- Customer Success Know-how — Fundierte Kenntnisse im Customer Success Management ermöglichen effiziente Prozessgestaltung
- Kommunikative Stärke — Du erklärst komplexe technische Zusammenhänge verständlich und passt sie an branchenspezifische Use Cases an
- Organisationstalent — Ausgeprägte Fähigkeiten im Stakeholder-Management und zielgerichtete Zusammenarbeit mit verschiedenen Teams
- Sprachenkenntnisse — Sehr gute Deutschkenntnisse (C2) und gute Englischkenntnisse (B2) sind Voraussetzung für die internationale Arbeit
Diese Kombination aus Fachwissen und Soft Skills macht dich zur idealen Kandidatin für diese Position.
So gestaltet sich dein Arbeitsalltag mit casavi im Homeoffice
Als Customer Enablement Manager profitierst du von einem modernen, agilen Arbeitsumfeld in München, Berlin oder Frankfurt mit vollständiger Remote-Freiheit. Das Unternehmen setzt auf flexible Modelle und investiert stark in die Mitarbeiterzufriedenheit.
- Fully Remote Option — Du arbeitest von zu Hause oder anderen Orten in Deutschland mit voller Flexibilität
- Flexible Arbeitszeiten — Hybride Modelle ermöglichen eine individuelle Gestaltung deiner Arbeitsroutinen
- Workation Benefits — 60 Tage im Jahr kannst du für Ausflüge innerhalb der EU nutzen und neue Eindrücke sammeln
- Social Leave — Zusätzlich 2 Tage Urlaub für persönliche Projekte oder Erholung
- Wohlbefinden — Vergünstigter Zugang zum EGYM Wellpass, Sportangebote und regelmäßige Firmenevents stärken das Teamgefühl
- Entwicklung — Vielfältige Karrierewege und kontinuierliche Lernmöglichkeiten fördern persönliches Wachstum
Die Kununu-Bewertung von 4,6 zeigt die hohe Mitarbeiterzufriedenheit und den positiven Arbeitgeberimage.
Deine Benefits im Überblick
Häufige Fragen zu dieser Stelle
Ist die Position wirklich 100% remote oder gibt es Hybrid-Optionen?
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Ja, die Position bietet Full Remote Optionen mit vollständiger Flexibilität. Du kannst von überall in Deutschland arbeiten, ohne dass eine regelmäßige Präsenz im Büro erforderlich ist. Das Unternehmen unterstützt dieses Modell durch flexible Arbeitszeitmodelle und ermöglicht eine individuelle Gestaltung deines Arbeitsortes.
Muss ich Immobilienkenntnisse mitbringen oder kann ich aus einem anderen Bereich wechseln?
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Eine Berufsausbildung oder Erfahrung im Immobilienbereich ist ein Pluspunkt, aber kein Muss. Das Unternehmen schätzt fundierte Kundenbetreuungserfahrung im B2B-SaaS-Umfeld. Wenn du Erfahrung im Customer Success Management hast und die Fähigkeit mitbringst, technische Lösungen verständlich zu erklären, wird das ausreichend für den Erfolg in dieser Rolle.
Wie sieht die Übergabe an das Account Management Team aus?
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Die Übergabe ist ein integraler Bestandteil der Position. Du bist dafür verantwortlich, dass Kunden nach der Einführungsphase erfolgreich an das Account Management Team übergeben werden. Bei Bedarf übernimmst du auch Nachschulungen für langjährige Bestandskunden und sorgst für eine kontinuierliche Betreuung über den gesamten Kundenlebenszyklus hinweg.
Was bietet casavi für die persönliche und berufliche Entwicklung?
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Das Unternehmen bietet vielfältige Entwicklungsmöglichkeiten, regelmäßige Firmenevents und eine Kultur, die auf agilen Methoden basiert. Mit einem Kununu-Score von 4,6 zeigt casavi ein starkes Fokus auf Mitarbeiterzufriedenheit und professionelles Wachstum. Die 60 Tage Workation jährlich und der 2-Tage Social Leave zeigen das Commitment zur Work-Life-Balance.