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ETERNO sucht einen Customer Onboarding Manager für die ETERNO Cloud in Berlin. Die Position umfasst die Koordination des gesamten Onboarding-Prozesses für neue Kundinnen und Kunden im HealthTech-Sektor. Mit Homeoffice-Möglichkeiten, Betrieblicher Altersvorsorge und Zugang zu modernen Arbeitsplätzen bietet das Unternehmen ein attraktives Umfeld für talentierte Professionals im Bereich Healthcare und Customer Success.
Deine Mission als Customer Onboarding Manager bei ETERNO
Als Customer Onboarding Manager:in bei ETERNO Cloud übernimmst du eine zentrale Rolle im Unternehmenswachstum. Deine Hauptverantwortung liegt darin, sicherzustellen, dass neue Kundinnen und Kunden erfolgreich mit der cloudbasierten Gesundheitslösung starten können. Du bist die erste Ansprechperson während der gesamten Implementierungsphase und koordinierst alle internen Teams, damit Zahnräder ineinandergreifen.
- End-to-End Onboarding — Du leitest den gesamten Prozess von der Projektplanung über die Einführung bis hin zur abschließenden Schulung im Umgang mit der Cloud-Lösung für medizinisches Personal
- Schnittstellenmanagement — Du koordinierst Sales, Support und Produktteams, um eine reibungslose Integration der Cloud-Technologie zu gewährleisten und Kundenprobleme frühzeitig zu erkennen
- Kundennähe und Beratung — Du entwickelst pragmatische, bedarfsorientierte Lösungen für Ärztinnen, medizinisches Personal und Admin-Teams in der Gesundheitsbranche
- Prozess-Exzellenz — Du pflegst und entwickelst Onboarding-Materialien kontinuierlich weiter, damit Abläufe effizient und nutzerfreundlich bleiben
- Optimierung und Skalierung — Du identifizierst Verbesserungspotenziale im Rollout-Prozess und hilfst, Operations für weiteres Unternehmenswachstum skalierbar aufzustellen
Diese Position bietet dir die Möglichkeit, direkten Einfluss auf das Gesundheitswesen zu nehmen und innovative digitale Lösungen voranzutreiben.
Was du für diese Stelle als Onboarding-Expert:in mitbringst
ETERNO sucht nach einer qualifizierten Persönlichkeit mit fundierter Erfahrung im HealthTech-Sektor. Die ideale Kandidatin oder der ideale Kandidat verfügt über mindestens zwei Jahre Berufserfahrung in der Gesundheitsbranche und zeigt eine echte Leidenschaft für kundenorientierte Dienstleistungen.
- Branchenkenntnisse — Mindestens 2 Jahre Erfahrung im HealthTech oder Healthcare Bereich, idealerweise mit Erfahrung in der Start-Up to Scale-Up Phase
- Technische Kenntnisse — Erfahrung in der Nutzung von Praxisverwaltungssystemen, insbesondere der InSuite von Doc Cirrus
- Sprachliche Fähigkeiten — Sehr gute Deutschkenntnisse (C1+) und gute Englischkenntnisse für internationale Zusammenarbeit
- Personaleigenschaften — Ergebnisorientierte Arbeitsweise, hohe Eigenmotivation und Lust auf enge Teamzusammenarbeit
- Reisebereitschaft — Wohnort in der Region Berlin mit hoher Bereitschaft, auch vor Ort bei Kundinnen und Kunden zu sein
Die Position ist für Mid-Level bis Senior-Level Professionals konzipiert, die bereit sind, Verantwortung zu übernehmen und Prozesse aktiv zu gestalten.
Warum ETERNO ein spannender Arbeitgeber für HealthTech-Profis ist
ETERNO bietet mehr als nur eine klassische Arbeitsstelle — du wirst Teil eines ambitionierten Teams, das das Gesundheitswesen durch digitale Innovationen transformiert.
- Work how it works for you — Arbeite deutschlandweit im Homeoffice und/oder in modernen Spaces in Berlin, Frankfurt oder Hamburg. Internationale Remote-Arbeit ist möglich
- Level up & grow — Du entwickelst dich fachlich und persönlich weiter mit regelmäßigem Feedback, offenem Austausch und Sprachkursen in Deutsch & Englisch
- Feel good, stay healthy — Zugang zu ETERNO Spaces für schnelle Arzttermine und Health Check-ups. JobRad-Leasing für umweltfreundliche Fortbewegung
- We've got you covered — Wettbewerbsfähiges Gehalt, Betriebliche Altersvorsorge mit 20% Zuschuss und monatliches Budget für Benefits wie Urban Sports Club, Wertgutscheine oder ÖPNV
- Stay connected — Triff auf coole Persönlichkeiten mit Drive durch Monthly All-Hands, Team-Offsites und spontane Office-Vibes
Die Firma fördert aktiv Chancengleichheit und Vielfalt und setzt sich dafür ein, ein integratives Umfeld für jede:r zu schaffen.
Deine Benefits im Überblick
Häufige Fragen zu dieser Stelle
Wie sieht die Work-Location bei ETERNO aus?
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ETERNO bietet eine flexible Arbeitsumgebung mit Homeoffice-Möglichkeiten deutschlandweit sowie modernen Arbeitsplätzen in Berlin, Frankfurt und Hamburg. Du kannst zwischen vollständigem Remote-Arbeiten, Hybrid-Modellen und Onsite-Arbeit wählen. Internationale Remote-Arbeit ist ebenfalls möglich, wodurch du deine Arbeitsumgebung ganz individuell gestalten kannst.
Welche Gehaltsaussichten hat die Position?
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Die Stelle bietet ein wettbewerbsfähiges Gehalt, das sich nach der Erfahrung und Qualifikation des Kandidaten richtet. Zusätzlich stehen attraktive Benefits wie Betriebsrente mit 20% Arbeitgeberzuschuss, monatliche Budgets für Lifestyle-Benefits und JobRad-Leasing zur Verfügung. ETERNO setzt auf faire Vergütung und langfristige Mitarbeiterbindung.
Was sind die wichtigsten Anforderungen für die Stelle?
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Das Unternehmen sucht nach Personen mit mindestens 2 Jahren Erfahrung im HealthTech oder Healthcare Bereich. Sehr gute Deutschkenntnisse (C1+) und gute Englischkenntnisse sind zwingend erforderlich. Erfahrung mit Praxisverwaltungssystemen wie InSuite von Doc Cirrus sowie eine hohe Kundenorientierung und Prozessaffinität zählen zu den wichtigsten Qualifikationen.
Wie sieht die Karriereentwicklung bei ETERNO aus?
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ETERNO bietet ein starkes Entwicklungsprogramm mit regelmäßigen Feedbackgesprächen, Sprachkursen und Möglichkeiten zur fachlichen wie persönlichen Weiterentwicklung. Das Unternehmen fördert sowohl Leadership- als auch Deep-Dive-Skills und unterstützt Mitarbeiter bei ihrer persönlichen Wachstumsreise im ambitionierten HealthTech-Umfeld.