customer-onboarding-manager bei ETERO
ETERO sucht einen Customer Onboarding Manager:in für die Einführung neuer Kund:innen in die cloudbasierte Gesundheitslösung. Die Position erfordert 2+ Jahre HealthTech-Erfahrung und Customer-Fokus mit deutscher Sprachkompetenz. Als zentrale Schnittstelle koordinierst du Sales, Support und Produktteams für strukturierte Integrationen.
Deine Mission als Customer Onboarding Manager bei ETERNO
Als Customer Onboarding Manager:in übernimmst du die Verantwortung für den gesamten Einführungsprozess neuer Kund:innen in die ETERNO Cloud. Du bist das Bindeglied zwischen allen internen Teams und sorgst dafür, dass Ärzt:innen, medizinisches Personal und administrative Teams erfolgreich in die cloudbasierte Gesundheitslösung integriert werden.
- End-to-End Onboarding – Du leitest den kompletten Prozess von der Projektplanung über die Einführung bis zur Schulung für eine nahtlose Kundennahme
- Schnittstellenmanagement – Du koordinierst Sales, Support und Produktteams, um reibungslose Integrationen zu gewährleisten
- Kundennähe & Beratung – Du bist erste Ansprechperson während der Implementierung und entwickelst bedarfsorientierte Lösungen für verschiedene Zielgruppen
- Prozess-Exzellenz – Du pflegst und strukturierst Onboarding-Materialien kontinuierlich für effiziente Abläufe
- Optimierung & Skalierung – Du identifizierst Verbesserungspotenziale und unterstützt bei der Skalierung der Operations
Die Rolle ermöglicht es dir, direkten Einfluss auf die Kundenerfahrung zu nehmen und die digitale Transformation im Gesundheitswesen voranzutreiben.
Was du mitbringst – Qualifikationen und Erfahrung
ETERO erwartet von dir eine fundierte Basis im HealthTech-Bereich mit klarem Kundenfokus. Die Position richtet sich an erfahrene Fachkräfte, die bereit sind, Verantwortung für komplexe Onboarding-Prozesse zu übernehmen und Kundenlösungen maßgeschneidert zu gestalten.
- Mindestens 2 Jahre HealthTech-Erfahrung – Idealerweise aus der Start-up bis Scale-Up Phase mit direktem Kundenkontakt
- Stärken im Kundenservice – Du hast Talent für kundenorientierte Lösungen und vermittelst digitale Lösungen auch an weniger technikaffine Zielgruppen
- Ergebnisorientierung – Dynamische Arbeitsumgebungen spornen dich an, und du arbeitest strukturiert
- Technische Affinität – Erfahrung mit Praxisverwaltungssystemen wie InSuite von Doc Cirrus ist ideal
- Sprachkenntnisse – Sehr gute Deutschkenntnisse (C1+) und gute Englischkenntnisse sind erforderlich
Die Reisebereitschaft für vor-Ort-Termine in der Region München wird als wichtiges Kriterium wahrgenommen.
Benefits und Arbeitsumfeld bei ETERNO
ETERO bietet ein umfassendes Benefits-Paket, das sowohl die finanzielle als auch die persönliche Entwicklung fördert. Das Unternehmen legt Wert auf Work-Life-Balance und nachhaltige Gesundheitslösungen für die Mitarbeitenden selbst.
- Pensionsvorsorge – Betriebliche Altersvorsorge mit 20% Arbeitgeberzuschuss
- Hybrides Arbeiten – Homeoffice deutschlandweit möglich plus Zugang zu Spaces in Berlin, Frankfurt und Hamburg
- Gesundheitsangebote – Zugang zu ETERNO Spaces für schnelle Arzttermine und Health Check-ups
- Bewegung fördern – JobRad-Leasing steuerlich gefördert und umweltfreundlich
- Wellness-Budget – Urban Sports Club und monatliches Budget für weitere Benefits
- Karriereentwicklung – Regelmäßiges Feedback, Sprachkurse und Raum für eigene Ideen
- Teamkultur – Monthly All-Hands, Team-Offsites und Refer-a-Friend Bonus
Die Unternehmenskultur fördert Chancengleichheit und Vielfalt mit einem integrativen Arbeitsumfeld.
Deine Benefits im Überblick
Häufige Fragen zu dieser Stelle
Wie funktioniert das Homeoffice-Modell bei ETERNO konkret?
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ETERO bietet dir Flexibilität im Arbeitsmodell: Du kannst deutschlandweit im Homeoffice arbeiten oder in den Spaces in Berlin, Frankfurt oder Hamburg vor Ort sein. Zusätzlich besteht die Möglichkeit, international remote zu arbeiten. Die Unternehmenskultur priorisiert Ergebnisse über Anwesenheitspflicht, sodass du deinen Arbeitsort selbst wählen kannst.
Welche Erfahrung wird im HealthTech-Bereich erwartet?
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Die Position erfordert mindestens zwei Jahre Erfahrung im HealthTech oder Healthcare-Bereich. Idealerweise bringst du Hintergrundwissen aus der Start-up bis Scale-Up Phase mit. Erfahrung mit Praxisverwaltungssystemen, insbesondere InSuite von Doc Cirrus, wird als Vorteil betrachtet, ist aber nicht zwingend erforderlich.
Gibt es Unterstützung bei der Sprachentwicklung?
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Ja, ETERNO bietet Sprachkurse in Deutsch und Englisch an. Dies ist Teil des laufenden Entwicklungsangebotes für Mitarbeitende. Die Position verlangt sehr gute Deutschkenntnisse auf C1-Niveau, während gute Englischkenntnisse als Voraussetzung gelten. Die Sprachkurse unterstützen dich dabei, beide Kompetenzen weiterzuentwickeln.
Was ist das Onboarding-Prozess für neue Mitarbeitende?
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ETERO legt Wert auf einen strukturierten Onboarding-Prozess mit regelmäßigen Feedbackgesprächen und offenem Austausch. Das Unternehmen investiert in die persönliche Entwicklung seiner Mitarbeitenden und fördert die Integration durch verschiedene Teamaktivitäten wie Monthly All-Hands und Team-Offsites. Die Work-Life-Balance wird aktiv unterstützt.