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Erschaffe dich neu sucht einen Customer Success Coach für eine Vollzeit-Position im 100% Remote-Modus. Der Kandidat begleitet fest zugeordnete Klienten langfristig und sorgt für hohe Completion-Rates sowie Weitervertrieb. Das Angebot umfasst 3.000€ Fixum plus leistungsbezogene Provisionen bis zu 73.000€ jährlich.
Deine Rolle als Customer Success Coach bei Erschaffe dich neu
Als Customer Success Coach übernimmst du die langfristige Begleitung von 100 bis 150 Klienten im Bereich Persönlichkeitsentwicklung. Deine Hauptaufgabe ist es, sicherzustellen, dass Teilnehmer nicht nur das Programm beginnen, sondern es erfolgreich durchlaufen und echte Ergebnisse erzielen. Klientenbetreuung und Programm-Completion bilden das Kernstück deines Arbeitsalltags. Du führst regelmäßige 1:1-Calls, Gruppencoachings und Follow-Ups, um Abbrüche vorzubeugen. Verbindlichkeit und Strukturierte Prozesse sind dabei unerlässlich, da du täglich mit verschiedenen Klienten arbeiten musst. Erfolgsindikatoren umfassen eine hohe Completion-Rate und mindestens 50% Weitervertrieb in Folgeprogramme.
Die Position erfordert eine strukturierte Arbeitsweise, bei der du einem System folgst, bevor du es hinterfragst. Regelmäßige Check-ins und dokumentierte Klienten-Daten ermöglichen es dir, Fortschritte transparent zu tracken und bei Bedarf frühzeitig gegensteuern. Vertrauensaufbau ist dabei zentral, da viele Klienten in sensiblen Phasen sind und Unterstützung benötigen.
Verdienen mit Kundenbindung und Weitervertrieb
Die Vergütungsstruktur kombiniert ein sicheres Fixum von 3.000€ monatlich mit leistungsbezogenen Boni, die bis zu 73.000€ im Jahr erreichen können. Einstiegsempfehlung liegt bei etwa 3.500€ monatlich, während A-Player zwischen 5.300€ und 6.100€ erzielen. Das Modell belohnt Beständigkeit und Ergebnisse ohne versteckte Deckelungen, was langfristige Sicherheit mit Wachstumspotenzial verbindet. Monatliche Ziele umfassen 10 qualifizierte Termine beim Sales-Team für aktive Verlängerungen deiner Klienten. Performance-KPIs wie Retention-Rate, Programm-Completion und Klientenzufriedenheit stehen im Fokus.
Erfolgsfaktoren liegen in deiner Fähigkeit, Klienten nicht nur zu begleiten, sondern sie für Folgeprogramme zu begeistern. Verbindlichkeit und klare Erwartungen schaffen Vertrauen, was essenziell für langfristige Beziehungen ist. Transparente Kommunikation über Fortschritte und nächste Schritte fördert die Motivation und reduziert Abbruchquoten.
Qualifikationen und Voraussetzungen für diese Position
Die Stelle erfordert nachweisbare Erfahrung in der strukturierten Betreuung von Menschen aus Bereichen wie Coaching, Pflege, Beratung, Lehre oder dem öffentlichen Dienst. Starke Kommunikationsfähigkeit ist unabdingbar, da du Menschen abholst, Vertrauen aufbaust und auch unbequeme Wahrheiten klar aussprichst. Emotionale Stabilität ermöglicht es dir, gleichzeitig mit vielen Klienten empathisch zu sein, ohne selbst auszubrennen. Disziplinierte Arbeitsweise in prozessorientierten Umfeldern ist eine weitere zentrale Anforderung. Hintergrund in strukturierten Organisationen wie Bundeswehr, Polizei oder Leistungssport ist ein klares Plus für diese Rolle.
Teamorientierung und Wachstumsblick sind ebenfalls wichtig, da du gemeinsam im etwas aufbauen willst. Empathie und Verbindlichkeit stehen im Mittelpunkt, um Klienten zu unterstützen, die in sensiblen Phasen sind. Feedback-Kompetenz und Offenheit für eigene Weiterentwicklung runden das Anforderungsprofil ab.
Warum Erschaffe dich neu ein spannender Arbeitgeber ist
Erschaffe dich neu gehört zu den wachstumsstärksten Coaching-Marken im DACH-Raum mit über 10 Jahren Markterfahrung und Millionen von organischem Views auf Social Media. Unternehmensgröße und Stabilität zeigen sich im Jahresumsatz von knapp 4 Millionen Euro im Jahr 2025 mit dem Ziel, 2026 über 6 Millionen Euro zu erreichen. 600+ High-Ticket-Kunden pro Jahr und ein wachsender Bestandskundenstamm belegen die Marktposition. Monatliche Events mit 300–400 Live-Teilnehmern zeigen die Reichweite der Community. Zielgruppe umfasst 20–35-jährige, größtenteils Männer im Bereich Persönlichkeitsentwicklung.
Tools wie Zoom, Slack und WhatsApp ermöglichen flexible Kommunikation über Distanzen hinweg. High-Performance-Teamkultur mit langjährigen Mitarbeitern und existierenden Systemen bietet Stabilität ohne Eintagsfliegen-Charakter. Die Vision bis 2050 als größtes Unternehmen für persönliche Weiterentwicklung weltweit spiegelt das Wachstumspotenzial wider.
Deine Benefits im Überblick
Häufige Fragen zu dieser Stelle
Wie ist die Vergütungsstruktur genau aufgebaut?
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Das Gehalt setzt sich aus einem sicheren Fixum von 3.000€ monatlich plus leistungsbezogenen Boni zusammen. Neueinsteiger können mit etwa 3.500€ rechnen, während erfahrene A-Player zwischen 5.300€ und 6.100€ monatlich erzielen. Der OTE (On-Target Earnings) liegt bei 64.000€ bei Zielerreichung und kann für Top-Performer bis zu 73.000€ im Jahr erreichen. Das Modell belohnt Beständigkeit und echte Ergebnisse ohne versteckte Deckelungen.
Wie viele Klienten betreue ich und wie ist das Arbeitspensum?
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Du begleitest einen festen Klientenstamm von 100 bis 150 Personen eigenständig. Die Vollzeitposition umfasst regelmäßige 1:1-Calls, Gruppencoachings, Check-ins und strukturierte Follow-Ups. Du sorgst für mindestens 50% Weitervertrieb in Folgeprogramme und legst monatlich über 10 qualifizierte Termine beim Sales-Team für aktive Verlängerungen. Das Pensum erfordert Verbindlichkeit und prozessorientierte Arbeitsweise.
Brauche ich Vorerfahrung im Coaching oder kann ich quereinsteigen?
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Nachweisbare Erfahrung in der Betreuung von Menschen ist zwingend erforderlich, unabhängig vom Bereich. Erfahrung aus Coaching, Pflege, Beratung, Lehre oder dem öffentlichen Dienst wird erwartet. Ein Hintergrund in strukturierten Umfeldern wie Bundeswehr, Polizei, Pflege oder Leistungssport ist ein klares Plus. Die Position ist für Berufserfahrene mit strukturierten Teamerfahrung konzipiert, nicht für Quereinsteiger ohne relevante Vorerfahrung.
Was erwartet die Firma von mir im Bereich Kundenbindung?
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Du musst sicherstellen, dass mindestens 50% deiner Klienten den nächsten Schritt in ein Folgeprogramm machen. Unter 1% deiner Klienten sollen das Coaching beenden wollen. Du baust Vertrauen auf, konfrontierst bei Bedarf schwierige Gespräche und sorgt dafür, dass Klienten langfristige Teil der Community bleiben. Erfolg bedeutet, dass keine Klienten durchs Raster fallen und jede Beziehung zählt.