customer-success-manager-b2b-softwarelosungen bei BAYOOSOFT GmbH
BAYOOSOFT GmbH sucht ab sofort eine:n Customer Success Manager:in für B2B Softwarelösungen im Bereich IT-Security und Medical Solutions. Die Position umfasst langfristige Kundenbetreuung, Onboarding-Prozesse, Vertragsmanagement und Cross- sowie Upselling-Aktivitäten bei Bestandskunden. Flexible Arbeitsmodelle und mehrere Standorte in Deutschland sind verfügbar.
Dein Arbeitsalltag als Customer Success Manager bei BAYOOSOFT
Als Customer Success Manager:in übernehmen du eine zentrale Rolle im Kundenmanagement bei BAYOOSOFT. Dein Fokus liegt auf der langfristigen Entwicklung und Pflege bestehender Kundenbeziehungen im Umfeld von Identity & Access Management sowie Medizinprodukte-Dokumentation. Die Position bietet die Möglichkeit, sowohl persönliche Betreuung als auch automatisierte Prozesse zu kombinieren.
- Strukturierte Onboarding-Prozesse – Du übernimmst die Betreuung neuer Kunden ab dem Übergabe aus dem Vertrieb und stellst den erfolgreichen Projektstart aus Kundensicht sicher
- Segmentierte Kundenbetreuung – Du pflegst eine priorisierte Kundenbasis mit Fokus auf Kundenzufriedenheit und nachhaltigen Nutzungserfolg
- Vertragsmanagement und Cross-Selling – Du sorgst für Verlängerungen, Cross- und Upselling sowie transparente Abrechnungsprozesse
- Servicekoordination – Du koordinierst Serviceleistungen und pflegst das CRM-System für transparente Prozesse
Durch die Kombination aus persönlicher Betreuung und automatisierten Touchpoints gewährleistest du einen hohen Kundenerfolg über den gesamten Lebenszyklus der Kunden.
Diese Qualifikationen bringst du als Customer Success Manager mit
Die ideale Person für diese Position verfügt über fundierte Erfahrung im B2B-Software-Umfeld und einen starken Kundenfokus. BAYOOSOFT legt Wert auf qualifizierte Fachkräfte, die sowohl technische als auch kommerzielle Aspekte verstehen und wirtschaftlich denken können.
- Kundenerfahrung im B2B-Bereich – Nachweisbare Erfahrung im Customer Success, Account Management oder vergleichbaren kundenorientierten Rollen
- Vertragskompetenz – Verständnis für Verträge, Abrechnungsprozesse und Serviceleistungen im Softwarebereich
- Strukturierte Arbeitsweise – Erfahrung mit Onboarding-, Betreuungs- und Serviceprozessen sowie Priorisierung von Betreuungsaufwänden
- Größere Kundenbasen – Nachweisbare Erfahrung im Umgang mit umfangreichen Kundenportfolios und deren differenzierte Betreuung
- Sprachkenntnisse – Sehr gute Deutsch- sowie gute Englischkenntnisse sind erforderlich
Du musst verbindlich kommunizieren, auch bei mehreren parallelen Themen den Überblick behalten und durch Eigenständigkeit überzeugen. Ein hoher Qualitätsanspruch ist dabei essenziell.
Warum BAYOOSOFT ein spannender Arbeitgeber für Mitdenker:innen ist
BAYOOSOFT bietet ein umfassendes Benefits-Portfolio, das sowohl die persönliche Entwicklung als auch die Work-Life-Balance der Mitarbeiter:innen fördert. Das Unternehmen setzt auf kollegiale Zusammenarbeit in flachen Hierarchien und eine positive Fehlerkultur, in der Erfolge gemeinsam gefeiert werden.
- Flexible Arbeitsmodelle – Du hast die Möglichkeit, deine Arbeitszeiten und -modelle individuell zu gestalten, ohne dass Arbeitsstunden verfallen
- Leistungsorientierte Vergütung – Die Bezahlung orientiert sich an deiner Leistung mit Option zur betrieblichen Altersvorsorge
- Entwicklungsprogramme – BAYOONIVERSITY bietet Erfahrungsaustausch, spannende Schulungen, Tech Talks sowie Firmenausflüge und Events
- Modernes Arbeitsumfeld – Höhenverstellbare Multiscreen-Arbeitsplätze, leistungsstarke Laptops und frische Snacks in den Büros
- Karrieremöglichkeiten – Objektives Karrieremodell für Fach- oder Führungslaufbahnen
- Urlaubsprämie – Wachsendes Urlaubskontingent nach der Firmenzugehörigkeit
Die Standorte in Berlin, Darmstadt, Köln und München sind bestens mit ÖPNV und Auto erreichbar – moderne, helle Büros mit Themen-Meetingräumen rundet das Angebot ab.
Deine Benefits im Überblick
Häufige Fragen zu dieser Stelle
Kann ich von diesem Homeoffice-Job auch remote arbeiten?
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BAYOOSOFT bietet flexible Arbeitsmodelle an. Während der Job als Customer Success Manager primär standortgebunden ist (Berlin, Darmstadt, Köln, München), ermöglichen die flexiblen Arbeitszeiten und -modelle eine gewisse Remote-Arbeit. Die genauen Remote-Richtlinien sollten im Einstellungsgespräch geklärt werden, da es sich um eine Hybrid-Position mit mehreren deutschen Standorten handelt.
Wie sieht die Bezahlung bei BAYOOSOFT aus?
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In der aktuellen Stellenanzeige wird kein konkretes Gehalt angegeben. BAYOOSOFT verspricht jedoch eine leistungsorientierte Bezahlung mit Option zur betrieblichen Altersvorsorge. Die genaue Vergütung wird individuell nach Qualifikation, Erfahrung und Verhandlung im Rahmen des Einstellungsprozesses festgelegt. Interessierte sollten dies im Vorstellungsgespräch konkret erfragen.
Welche Branchenkenntnisse sind für diese Position wichtig?
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Erfahrung im IT-Security-Bereich, insbesondere im Umfeld von Identity & Access Management (IAM), ist ein Pluspunkt. Ebenso kommt Erfahrung mit Medical Solutions, Technischer Dokumentation von Medizinprodukten und QMS/ISMS Systemen als Vorteil in Frage. Die Kernanforderungen liegen jedoch im Customer Success und Account Management im B2B-Software-Umfeld.
Welche Karrieremöglichkeiten gibt es bei BAYOOSOFT?
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BAYOOSOFT bietet ein objektives Karrieremodell, das sowohl für Fach- als auch für Führungslaufbahnen ausgelegt ist. Durch BAYOONIVERSITY haben Mitarbeiter:innen Zugang zu Erfahrungsaustausch, Schulungen, Tech Talks und weiteren Weiterbildungsangeboten. Die flachen Hierarchien und die positive Fehlerkultur fördern zudem die persönliche und fachliche Entwicklung.