customer-success-manager-client-operations bei Reos GmbH
Reos GmbH sucht einen Customer Success Manager / Client Operations (m/w/d) für die operative Steuerung von Bestandskunden im Bereich Immobilienverwaltung. Die Position bietet 100% Remote-Arbeit innerhalb Deutschlands mit Fokus auf Kundenbetreuung, CRM-Dokumentation und Prozessoptimierung. Als Teil der Placed GmbH werden Sie direkt an der Weiterentwicklung von Kundenstrukturen und Reports arbeiten.
Dein Arbeitsalltag als Customer Success Manager bei Reos GmbH
Diese Position verbindet operative Kundenbetreuung mit strategischer Prozessgestaltung im wachsenden Immobilien-Property Management Bereich. Du wirst direkt in der Tochtergesellschaft Placed GmbH eingebunden und nimmst eine zentrale Schnittstellenfunktion ein.
- Kunden-Termine koordinieren — Durchführung und Nachbereitung von Jour Fixes und Reportings mit den jeweiligen Ansprechpartnern
- Reporting erstellen — Entwicklung klarer und verständlicher Kundenreports in Excel und PowerPoint für transparente Kommunikation
- Aufgaben nachverfolgen — Sicherstellung der konsequenten Bearbeitung von offenen Punkten, Aufgaben und Deadlines
- CRM pflegen — Verantwortung für saubere und vollständige Dokumentation im CRM-System
- Kundenanliegen bearbeiten — Zentrale Bearbeitung eingehender Anfragen über eine Shared Mailbox
- SLA und KPI steuern — Abstimmung von Dienstleistungsvereinbarungen und Kennzahlen mit internen Teams
- Onboarding begleiten — Organisation und Unterstützung beim Einstieg neuer Kunden
- Prozesse optimieren — Aufbau und Verbesserung von Strukturen, Templates und Arbeitsabläufen
Diese Rolle ist ideal für dich, der strukturierte Kundenbetreuung mit operativer Exzellenz verbinden möchte.
Profilsuche: Qualifikationen für Customer Success Manager bei Reos
Reos erwartet von den Bewerbern fundierte kaufmännische Vorkenntnisse und eine serviceorientierte Denkweise. Die Position erfordert sowohl technische als auch zwischenmenschliche Kompetenzen für den Erfolg im dynamischen Immobilienmarkt.
- Elektronische Tools beherrschen — Sicherer Umgang mit Excel, PowerPoint und digitalen Workflows ist Voraussetzung für effizientes Arbeiten
- KI Technologien einsetzen — Aktive Nutzung von Künstlicher Intelligenz im Arbeitsalltag gehört zum Profil
- CRM-Systeme kennen — Erste Erfahrungen mit Customer Relationship Management Tools sind vorhanden
- Ausbildung vorliegen — Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbarer Hintergrund
- Englisch kommunizieren — Grundkenntnisse in Englisch sind vorhanden für internationale Zusammenarbeit
- Struktur bewahren — Organisiertes und zuverlässiges Arbeitsverhalten ist charakteristisch
- Follow-up-Kultur pflegen — Ausgeprägtes Nachverfolgungsverhalten für termingerechte Ergebnisse
Die Erfahrung von 2+ Jahren in einer serviceorientierten Rolle wird als wünschenswert erachtet.
Warum Reos GmbH ein spannender Arbeitgeber für Customer Success ist
Reos GmbH positioniert sich als innovativer Player im deutschen Immobilienmarkt und bietet ein Arbeitsumfeld, das Work-Life-Balance mit professioneller Entwicklung verbindet.
- 100% Remote Work — Flexibles Modell ermöglicht Arbeiten bis zu 100% remote innerhalb Deutschlands mit Hamburg-Office als Alternative
- Wellbeing-Programm — Betriebliches Gesundheitsmanagement mit jährlichem Budget und bezuschusster Urban Sports Club-Mitgliedschaft
- Altersvorsorge — Attraktive Unterstützung der betrieblichen Altersvorsorge für langfristige Planungssicherheit
- Technologiefokus — Bereitstellung modernster Hardware, damit gemeinsam innovativ gearbeitet werden kann
- Rabattprogramme — Attraktive Angebote über 1.500 Anbieter in Sport, Mobilität, Mode und Reisen
- Edenred-Karte — Zusatzvergünstigungen durch Sachbezugskarte für tägliche Ausgaben
- Networking — Regelmäßige Teamevents fördern Teamzusammenhalt und persönliche Kontakte
- Entwicklungsmöglichkeiten — Gezielte On-The-Job Weiterbildung und Aufbau einer Knowledge Base
- Arbeitsatmosphäre — Kostenlose Limonade und beliebter Obstkorb im Office
Diese Benefits zeigen, dass Reos die Mitarbeiter wirklich wertschätzt und für ihre Zufriedenheit sorgt.
Perspektiven im Immobilien-Property Management bei Reos
Die Immobilienbranche durchlebt eine digitale Transformation, und Reos ist dabei ein Vorreiter. Diese Position bietet nicht nur aktuelle Aufgaben, sondern auch langfristige Entwicklungsmöglichkeiten in der Branche.
- Branchenentwicklung — Immobilienverwaltung wird zunehmend digitalisiert, wodurch Expertise in digitalen Tools besonders wertvoll wird
- Prozessinnovation — Reos revolutioniert Property Management durch innovative Prozesse, die du mitgestalten kannst
- Karrierewachstum — Das Unternehmen zeigt solides Wachstum mit etablierten Use-Cases und Preisen
- Netzwerk aufbauen — Arbeit in der Placed-Tochtergesellschaft erweitert das professionelle Netzwerk
- Digitalisierung — Kombination aus Bau-, Rechts- und IT-Erfahrung macht Reos zum Kompetenzzentrum
- Marktposition — Reos wird als zukunftsweisender Player im Residential Real Estate wahrgenommen
- Teamkultur — Werte wie Wertschätzung, Respekt und Motivation sind in der Unternehmenskultur verankert
Wer im Immobilien-Sektor Fuß fassen möchte, findet bei Reos eine ideale Plattform.
Deine Benefits im Überblick
Häufige Fragen zu dieser Stelle
Ist die Position wirklich 100% remote oder gibt es doch Präsenzpflichten?
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Die Position ermöglicht 100% Remote-Arbeit innerhalb Deutschlands. Du kannst komplett von zu Hause arbeiten oder das moderne Office in Hamburg nach Bedarf nutzen. Das flexible Modell gibt dir die Freiheit, dein Arbeitsumfeld selbst zu gestalten, ohne dass du physisch im Büro sein musst. Dies ist ein echtes Remote-Job mit voller Flexibilität.
Welche Gehaltserwartung hat Reos für Customer Success Manager?
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In der aktuellen Stellenanzeige werden keine spezifischen Gehaltszahlen genannt. Bei Reos GmbH orientieren sich Vergütungen üblicherweise am Marktstandard für vergleichbare Positionen mit entsprechender Erfahrung. Da es sich um eine Vollzeitsposition handelt, wird ein fester Jahresgehalt ausgezahlt, das im Rahmen typischer Customer Success Management Gehälter für Hamburg liegt. Genauere Details können im Vorstellungsgespräch geklärt werden.
Ist Erfahrung im Immobilien-Sektor Voraussetzung für diese Position?
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Eine spezifische Erfahrung im Immobilien-Sektor wird nicht explizit als zwingende Voraussetzung genannt. Stattdessen wird eine kaufmännische Ausbildung oder vergleichbarer Hintergrund priorisiert. Die 2+ Jahre Erfahrung in einer serviceorientierten Rolle sind wünschenswert, aber nicht zwingend erforderlich. Die Kombination aus technischem Verständnis, CRM-Kenntnissen und strukturierten Arbeitsweisen ist wichtiger als branchenspezifische Vorkenntnisse.
Gibt es Möglichkeiten für Weiterbildung und Entwicklung bei Reos?
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Reos bietet gezielte Weiterbildungs- und Entwicklungsprogramme an, die sowohl individuell als auch on-the-job stattfinden. Die Förderung einer Knowledge Base ist Teil der Unternehmensstrategie, was bedeutet, dass du nicht nur lernst, sondern auch Wissen in das Unternehmen einbringst. Zusätzlich gibt es regelmäßige Teamevents, die das Networking fördern. Die Kombination aus Hardware-Ausstattung und Weiterbildungsmöglichkeiten zeigt den langfristigen Entwicklungswillen des Arbeitgebers.