Roger Gesundheitswesen / Dental Technology

customer-success-manager-dental-startup bei Roger

📍 Berlin, Deutschland (Hybrid/Remote) 🏠 Hybrides Arbeiten möglich. Office im Herzen Berlins (MĂŒnzstraße 21, 10178 Berlin). Remote-Optionen verfĂŒgbar. đŸ’Œ Vollzeit 📋 Unbefristet

Roger sucht eine Customer Success Managerin fĂŒr sein Dental KI-Startup. Die Rolle umfasst Kundenbetreuung, Churn-Management und Umsatzwachstum in einem hybriden Arbeitsmodell. Das Team arbeitet im Herzen Berlins und bietet schnelle Karrierechancen in der Gesundheitsbranche.

Gefordert
Key Account oder Customer Success Management ErfahrungKundenbetreuung und Lifecycle-ManagementKPI-Überwachung und DatenanalyseCRM-ToolsDeutsch auf MuttersprachniveauSehr gutes Englisch
WĂŒnschenswert
Kenntnisse im zahnmedizinischen UmfeldCross-Sell und Upsell ErfahrungChurn-Management ErfahrungGrowth-MentalitÀt

Deine Mission als Customer Success Manager:In bei Roger

Diese Position verbindet Kundenzufriedenheit mit geschĂ€ftlichem Wachstum in der innovativen Dental-Branche. Als Customer Success Manager:In wirst du eine zentrale Rolle bei der Transformation der Zahnmedizin spielen, indem du unsere KI-Lösung zum Erfolg deiner Kund:innen fĂŒhrst.

  • Kundenbetreuung und Lifecycle-Management – Du begleitest einen festen Stamm an Zahnarztpraxen proaktiv durch den gesamten Kundenlebenszyklus und sorgst fĂŒr langfristige Beziehungsaufbau.
  • Kundenzufriedenheit und KPI-Überwachung – Durch systematische Beobachtung von Nutzungsdaten und Erfolgsmetriken entwickelst du Strategien, die die Zufriedenheit deiner Kunden kontinuierlich steigern.
  • Umsatzsteigerung durch Cross- und Upselling – Du identifizierst Wachstumschancen bei bestehenden Kunden und koordinierst deren Umsetzung mit dem Produkt- und Sales-Team.
  • Proaktives Churn-Management – Durch datenbasierte Prognosen erkennst du Abwanderungsrisiken frĂŒhzeitig und entwickelst gezielte Maßnahmen zur Kundenbindung.

Dies ist eine herausfordernde Rolle fĂŒr jemanden, der die Schnittstelle zwischen KundenbedĂŒrfnissen und Produktentwicklung verstehen will.

So gestaltet sich dein tÀglicher Arbeitsalltag im Dental-Startup

Im dynamischen Umfeld von Roger wirst du echte Verantwortung ĂŒbernehmen und direkt Einfluss auf das Produkterlebnis deiner Kund:innen nehmen. Der Arbeitsalltag ist geprĂ€gt von enger Zusammenarbeit mit verschiedenen Teams und datengestĂŒtzten Entscheidungen.

  • TeamĂŒbergreifende Zusammenarbeit – Du fungierst als 'Stimme des Kunden' und bindest actively Kundenfeedback in die Produkt-Roadmap ein, damit wir am Marktbedarf weiterentwickeln.
  • Datengetriebene Entscheidungsfindung – Mit CRM-Tools, KPI-Reports und Nutzungsanalysen nimmst du fundierte Entscheidungen, die das Kundenerlebnis verbessern.
  • Strategische Kundenbetreuung – Du entwickelst langfristige Bindungsstrategien und identifizierst spezifische Wachstumschancen fĂŒr jede einzelne Praxis.
  • Agile Arbeitsweise – In einem Startup-Umfeld arbeitest du flexibel, ĂŒbernimmst Verantwortung und entwickelst dich durch schnelles Lernen stetig weiter.

Die Hybrid-Option im Berliner Office bedeutet, dass du zwischen persönlichen Treffen und fokussierter Remote-Arbeit wÀhlen kannst.

Diese Qualifikationen bringst du als Customer Success Manager:In mit

Wir suchen eine Person mit nachweisbarer Erfahrung im Kundenmanagement und einem echten Interesse an der Dental-Branche. Deine technischen und zwischenmenschlichen FĂ€higkeiten werden im Alltag entscheidend sein.

  • Professionelle Erfahrung – Nachweisbare Erfahrung im Key Account oder Customer Success Management ist unerlĂ€sslich. Kenntnisse im zahnmedizinischen Umfeld sind ein echter Vorteil.
  • Datenkompetenz – Du bist sicher im Umgang mit KPIs, Reports und CRM-Tools und kannst daraus handlungsrelevante Erkenntnisse ableiten.
  • Starke Kommunikation – Starke Beratungskompetenz, Empathie und BegeisterungsfĂ€higkeit sind essenziell fĂŒr den Kundenkontakt auf hohem Niveau.
  • Growth-MentalitĂ€t – Interesse und Erfahrung in Cross-Sell, Upsell und Churn Management zeigen, dass du geschĂ€ftliches Wachstum verstehst.
  • Sprachliche FĂ€higkeiten – Deutsch auf Muttersprachniveau und sehr gutes Englisch sind Voraussetzungen fĂŒr den professionellen Umgang mit internationalen Kunden.
  • Startup-MentalitĂ€t – Hands-on, flexibel und motiviert in dynamischen Umgebungen Verantwortung zu ĂŒbernehmen, ist entscheidend.

Besonders wertvoll ist die Kombination aus technischem KundenverstÀndnis und zwischenmenschlicher StÀrke.

Warum Roger ein spannender Arbeitgeber fĂŒr Customer Success ist

Roger bietet mehr als nur eine Stelle – es ist eine Chance, die Zahnmedizin durch KI-Technologie zu transformieren und echte Wirkung zu erzielen.

  • Attraktive VergĂŒtung – Das Gehalt ist erfolgsorientiert und wettbewerbsfĂ€hig gestaltet, damit du fair fĂŒr deine Leistung belohnt wirst.
  • Modernes Arbeitsumfeld – Unser Office im Herzen Berlins (MĂŒnzstraße 21, 10178 Berlin) bietet moderne Arbeitsbedingungen mit hybriden Optionen.
  • Strukturiertes Onboarding und Mentorship – Du erhĂ€ltst persönliche UnterstĂŒtzung und strukturiertes Training, damit du schnell produktiv wirst.
  • Schnelle Karrierechancen – In einem stark skalierenden Startup bietet sich schnelles Wachstum und Entwicklungsmöglichkeiten.
  • Motiviertes Team – Du arbeitest mit smarten, inspirierenden Kolleg:innen zusammen, die gemeinsam visionĂ€re Ziele verfolgen.
  • Startup-Drive – Dynamisches, wirkungsstarkes Arbeiten mit echtem Impact in der Gesundheitsbranche.

Dieses Paket macht Roger zu einem attraktiven Arbeitgeber fĂŒr Kundenerfolge im Gesundheitsbereich.

Deine Benefits im Überblick

✓ Erfolgsorientiertes und wettbewerbsfĂ€higes Gehalt
✓ Hybrides Arbeiten im modernen Office in Berlin
✓ Strukturiertes Onboarding und Mentorship
✓ Schnelle Karrierechancen in skalierendem Startup
✓ Motiviertes und inspirierendes Team
✓ Echtes Impact in der Gesundheitsbranche

HĂ€ufige Fragen zu dieser Stelle

Ist das Remote-Modell tatsĂ€chlich vollstĂ€ndig durchfĂŒhrbar?

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Yes, Roger bietet hybride Arbeitsmöglichkeiten an. Das bedeutet, du kannst zwischen der Arbeit im modernen Office im Herzen Berlins und fokussiertem Remote-Arbeiten wĂ€hlen. Die Position ist als 'Anywhere, BE' klassifiziert, was flexible Standorte innerhalb Deutschlands ermöglicht. Das Team legt Wert auf Work-Life-Balance und vertrauensbasierte Arbeitsweisen, die es dir ermöglichen, effektiv von ĂŒberall aus zu arbeiten.

Benötige ich Vorkenntnisse in der Dental-Branche fĂŒr diese Position?

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Erfahrung im zahnmedizinischen Umfeld ist ein echter Vorteil, aber keine zwingende Voraussetzung. Was wir mehr wertschĂ€tzen, ist deine Expertise im Customer Success Management und deine FĂ€higkeit, schnell zu lernen. Die Dental-Branche ist fĂŒr diese Position von Vorteil, aber deine Kernkompetenzen im Kundenmanagement und Umsatzwachstum stehen im Vordergrund. Wir bieten strukturiertes Onboarding, damit du uns schnell unterstĂŒtzen kannst.

Wie sieht das Gehaltspaket bei Roger aus?

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Roger bietet ein attraktives, erfolgsorientiertes und wettbewerbsfÀhiges Gehalt. Die genaue Zahl wird im BewerbungsgesprÀch besprochen und orientiert sich an deiner Erfahrung und den Verantwortlichkeiten der Position. ZusÀtzlich zum Grundgehalt profitierst du von weiteren Benefits wie Mentorship, schnellem Karrierewachstum und der Möglichkeit, in einem skalierenden Startup echte Wirkung zu erzielen.

Wie schnell kann ich nach meiner Bewerbung einen Starttermin vereinbaren?

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Roger erwartet von Bewerber:innen, dass sie ihren frĂŒhestmöglichen Starttermin nennen. Da es sich um ein schnell wachsendes Startup handelt, werden Kandidat:innen, die umgehend starten können, priorisiert. Das Team legt Wert auf ProaktivitĂ€t und FlexibilitĂ€t, daher hast du die Möglichkeit, einen Starttermin zu vereinbaren, der zu deinen BedĂŒrfnissen passt.