customer-success-service-manager bei Recruiting Excellence GmbH
Die Recruiting Excellence GmbH sucht einen Customer Success / Service Manager im Medienhafen Düsseldorf zur Unterstützung bestehender Kunden. Die Rolle umfasst Analyse von Kundenbedürfnissen, Entwicklung individueller Strategien und kontinuierliche Performance-Optimierung. Das Unternehmen bietet ein hybrides Arbeitsmodell mit bis zu 2 Tagen mobiles Arbeiten.
Ihre Aufgaben als Customer Success Manager bei Recruiting Excellence
In dieser strategischen Rolle stehen Sie als zentrale Kontaktperson für unsere bestehenden Kunden im Mittelpunkt Ihres Arbeitsalltags. Sie analysieren systematisch spezifische Bedürfnisse und entwickeln maßgeschneiderte Strategien, die einen nachhaltigen Erfolg unserer Kunden garantieren.
- Kundenanalyse und Strategieentwicklung — Sie erkennen Bedürfnisse frühzeitig und erstellen individuelle Lösungsansätze für langfristigen Kundenerfolg
- Kundenbindung und Potenzialmanagement — Durch aktive Betreuung identifizieren Sie Wachstumschancen und stärken die Beziehungen zu wichtigen Geschäftspartnern
- Strukturierte Beratungsgespräche — Sie führen professionell Meetings durch und leiten daraus konkrete Maßnahmen zur Performance-Verbesserung ab
- Performance-Optimierung — Durch kontinuierliches Monitoring von KPIs optimieren Sie laufend die Ergebnisse Ihrer Kunden und steigern den Geschäftswert
- Kollaboration mit internen Abteilungen — Sie arbeiten eng mit Vertrieb, Marketing und Produktmanagement zusammen, um Synergien zu nutzen und Kundenlösungen zu verbessern
Diese Position bietet die Möglichkeit, Ihre Expertise in einem dynamischen Umfeld einzubringen, wo Sie direkt Einfluss auf den Erfolg unserer Partner nehmen können.
Qualifikationen und Anforderungen für die Customer Success Position
Wir suchen einen qualifizierten Kandidaten, der bereits relevante Erfahrung im Kundenmanagement oder Vertrieb mitbringt und sich durch strukturierte Arbeitsweise auszeichnet. Die Position erfordert sowohl fachliche Kompetenzen als auch ausgeprägte soziale Fähigkeiten im Kundenkontakt.
- Branchenerfahrung im Customer Success oder Account Management — Idealerweise haben Sie bereits im B2B-Vertrieb oder Service Management gearbeitet und soziale Kompetenzen entwickelt
- Kommunikationsstärke im Kundenkontakt — Leidenschaftliche Kundenbetreuung per Telefon und digitalen Tools wie Teams ist für diese Rolle essentiell
- Sprachkenntnisse — Verhandlungssicheres Deutsch in Wort und Schrift ist zwingend erforderlich für professionelle Kundenkommunikation
- Organisationsfähigkeit und Selbstständigkeit — Eine strukturierte Arbeitsweise und die Fähigkeit zur eigenständigen Problemlösung zeichnen Sie aus
- IT-Kenntnisse im Arbeitsalltag — Sie setzen sich sicher mit modernen IT-Systemen wie MS Office und CRM-Lösungen auseinander
- Social Skills und Teamkompetenz — Sie kommen mit unterschiedlichen Charakteren gut zurecht und kommunizieren auf Augenhöhe mit Kunden und Kollegen
Alternativ können Sie auch Erfahrung im Telesales mit starkem Kundenfokus mitbringen und sich in den Customer Success Bereich weiterentwickeln.
Work-Life-Balance und Benefits im Team der Recruiting Excellence GmbH
Die Recruiting Excellence GmbH legt großen Wert auf die Work-Life-Balance ihrer Mitarbeiter und bietet ein umfangreiches Benefits-Paket, das sowohl persönliche als auch berufliche Entwicklung fördert. Das Team im Medienhafen Düsseldorf legt besonderen Wert auf Miteinander und individuelle Bedürfnisse.
- Freizeit und Flexibilität — Mit 30 Urlaubstagen plus freiem Geburtstag genießt Sie ausreichend Zeit für Erholung und private Projekte
- Mobilitätsvorteile — Parkplätze oder Jobticket-Zuschüsse erleichtern die Pendelwege und sparen Kosten im täglichen Leben
- Gesundheitsförderung — Vergünstigte Urban Sports Club-Mitgliedschaft unterstützt aktiven Lebensstil und Bewegung im Alltag
- Karriereentwicklung — Strukturiertes Onboarding mit Mentoring und klare Karriereperspektiven ermöglichen individuelles Wachstum
- Regelmäßige Schulungen — Interne und externe Trainings halten Sie fachlich auf dem neuesten Stand und erweitern Ihre Kompetenzen kontinuierlich
- Teamkultur und Extras — Teamevents, Incentives, Corporate Benefits und auch die Möglichkeit, Ihren Hund mitzubringen, schaffen ein harmonisches Arbeitsumfeld
- Tagesverpflegung und Zusatzleistungen — Getränkeflatrate, Frühstücksmüsli und regelmäßige Frühstücksspecials vom Chef sowie bezuschusste vermögenswirksame Leistungen rundet das Paket ab
Diese umfassende Benefits-Strategie zeigt das Engagement des Unternehmens für das Wohlbefinden und die Zufriedenheit aller Mitarbeiter.
Warum Recruiting Excellence GmbH der richtige Arbeitgeber für Sie ist
Die Recruiting Excellence GmbH verfolgt seit über zwei Jahrzehnten den Anspruch, echten Kundenerfolg zu ermöglichen. Als exklusive Vertriebspartnerin von Jobware verbinden Sie moderne Arbeitsmethoden mit einem inspirierenden Umfeld im Medienhafen Düsseldorf.
- Langjährige Branchenerfahrung — Mit über 20 Jahren im Vertrieb und 15 Jahren in der Stellenanzeigenvermarktung haben Sie fundiertes Wissen und bewährte Methoden zur Verfügung
- Kundenzentrierter Ansatz — Das Unternehmen unterstützt Unternehmen aktiv dabei, die richtigen Talente zu finden und Menschen auf ihrem nächsten Karriereschritt zu begleiten
- Modernes Arbeitsumfeld — Der Standort im Medienhafen bietet ein inspirierendes Umfeld, das Innovation und Kreativität fördert
- Teamgeist und Unternehmenskultur — Regelmäßige Teamevents, Incentives und ein echtes Miteinander schaffen eine positive Arbeitsatmosphäre
- Unternehmensphilosophie — Der Fokus auf echten Kundenerfolg unterscheidet dieses Unternehmen von rein transaktionsorientierten Anbietern
Für Bewerber, die Wert auf persönliche Betreuung und langfristige Kundenbeziehungen legen, bietet dieser Arbeitgeber ideale Voraussetzungen zur weiteren Professionalisierung.
Deine Benefits im Überblick
Häufige Fragen zu dieser Stelle
Wie viel Urlaub bekommen Mitarbeiter bei Recruiting Excellence?
▼
Die Recruiting Excellence GmbH bietet 30 Urlaubstage im Jahr an, was deutlich über dem gesetzlichen Mindeststandard liegt. Zusätzlich erhalten Sie am Geburtstag freien Tag, was die Work-Life-Balance weiter verbessert. Diese großzügige Urlaubsregelung ermöglicht es, ausreichend Zeit für Erholung und persönliche Projekte einzuplanen, was besonders im anspruchsvollen Kundenmanagement wichtig ist.
Wie sieht das Arbeitsmodell im Homeoffice aus?
▼
Das Unternehmen bietet ein hybrides Arbeitsmodell mit der Möglichkeit, bis zu 2 Tage pro Woche mobiles Arbeiten zu absolvieren. Diese Flexibilität ermöglicht eine optimale Balance zwischen Präsenz im Büro im Medienhafen Düsseldorf und Arbeit von zu Hause aus. Das Modell unterstützt die Work-Life-Balance, ohne die Teamzusammenarbeit und den persönlichen Austausch im Büro zu vernachlässigen.
Welche Erfahrungen bringe ich idealerweise mit?
▼
Idealerweise bringen Sie Erfahrung im Customer Success, Service Management oder Account Management mit, alternativ auch im B2B-Vertrieb. Erfahrung im Telesales mit starkem Kundenfokus ist ebenfalls willkommen. Wichtig sind verhandlungssichere Deutschkenntnisse, strukturierte Arbeitsweise und Erfahrung mit modernen IT-Systemen wie CRM und MS Office. Die Position ermöglicht auch den Wechsel vom Sales in den Customer Success Bereich.
Gibt es Entwicklungsmöglichkeiten für diese Position?
▼
Ja, die Recruiting Excellence GmbH bietet klare Karriereperspektiven mit strukturiertem Onboarding und Mentoring. Regelmäßige Schulungen sowohl intern als auch extern halten Sie fachlich auf dem neuesten Stand. Die Unternehmensgröße und das langjährige Bestehen ermöglichen Wachstumschancen und individuelle Entwicklungsmöglichkeiten, die Sie in Ihrer Karriere unterstützen.