customer-success-manager-ehs bei Quentic GmbH
Quentic GmbH sucht einen engagierten Customer Success Manager im Bereich EHS (Environment, Health & Safety) für eine Vollzeitposition mit Homeoffice-Möglichkeit in Berlin. Der Kandidat soll ein eigenes Kundenportfolio verantworten und als vertrauenswürdige Beraterin für Unternehmen im Bereich Nachhaltigkeitssoftware fungieren. Die Position erfordert mindestens 5 Jahre Erfahrung im Customer Success und tiefes Verständnis von EHS-Prozessen.
Deine Aufgaben als Customer Success Manager bei Quentic GmbH
Diese Rolle geht weit über klassischen Support hinaus und verbindet strategische Beratung mit operativer Kundenbetreuung. Du wirst ein zentraler Ansprechpartner für ein eigenes Kundenportfolio und verbindest dabei technisches Know-how mit unternehmerischem Denken.
- Kunden-Check-ins und Business Reviews — Regelmäßige Treffen mit Kundenleitern zur Sicherung enger Beziehungen und nachhaltiger Kundenbindung über alle Touchpoints hinweg
- Consulting-Dienstleistungen — Wertvolle Beratung zur Zielerreichung, dabei klar abgegrenzt von Standard-Support für maximale Kundenzufriedenheit
- Produktnutzungsüberwachung — Sicherstellung effektiver Plattformnutzung durch datengetriebene Analysen und gezielte Interventionen
- Upsell- und Cross-Sell-Identifikation — Aktive Suche nach Wachstumspotenzialen und Passenden Produktfeaturen für spezifische Kundenbedürfnisse
- Kundenzufriedenheitsmessung — Aufbau und Pflege von NPS- und CSAT-Systemen zur systematischen Erfassung von Engagement-Metriken
- Eskalationsmanagement — Schnelle und koordinierte Problemlösung durch enge Zusammenarbeit mit internen Teams
- CRM-Pflege in Salesforce — Sicherstellung hochwertiger Kundendaten und korrekter Engagement-Status für datengetriebene Entscheidungen
Diese Position erfordert eine Balance zwischen strategischer Kundenbetreuung und operativer Exzellenz im B2B-SaaS-Umfeld.
So gestaltet sich dein Arbeitsalltag im Homeoffice bei Quentic
Als Customer Success Manager im Bereich EHS wirst du in einem bereichsübergreifenden, regionalen Team arbeiten und von flexiblen Arbeitsbedingungen profitieren. Die Position ermöglicht dir, aus dem comfort deiner Wohnung heraus Kunden zu betreuen, ohne auf professionellen Support zu verzichten.
- Flexible Arbeitslocation — Vollzeit-Position mit Option für vollständiges Homeoffice oder gelegentliche Präsenz im Berliner Büro mit Dachterasse
- Kundeninteraktionen — Regelmäßige virtuelle Meetings, Telefonate und bei Bedarf persönliche Kundentermine in Deutschland
- Teamkultur — Wöchentliches Get-Together mit gesponsertem Lunch und informellen Austauschmöglichkeiten
- Entwicklungsorientiert — Hervorragende Möglichkeiten für berufliche Weiterentwicklung und Karrierewachstum innerhalb der AMCS Group
- Technische Ausstattung — Zugang zu modernster SaaS-Plattform und CRM-Systemen wie Salesforce
- Reisebereitschaft — Flexible Anordnung von Kundenterminen, Workshops und Branchenveranstaltungen nach Bedarf
Die Arbeit erfordert eine hohe Selbstorganisation und die Fähigkeit, effektiv aus dem Homeoffice heraus Kundenbeziehungen zu pflegen.
Diese Qualifikationen bringst du als Customer Success Manager mit
Quentic sucht eine Persönlichkeit mit nachgewiesener Expertise im EHS-Bereich und fundierter Erfahrung in kundenorientierten Rollen. Die Anforderungen sind klar definiert und ermöglichen eine gezielte Kandidatenauswahl für diese anspruchsvolle Position.
- EHS-Domain-Wissen — Nachweisbare Berufserfahrung im Bereich Environment, Health & Safety ist zwingend erforderlich für tiefes Branchenverständnis
- 5+ Jahre Customer Success-Erfahrung — Mindestens fünf Jahre in vergleichbaren Rollen im B2B-SaaS-Umfeld zeigen reifen Umgang mit komplexen Kundenbeziehungen
- Dichtheits- und Englischkenntnisse — Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse sind Voraussetzung für internationale Kundenkommunikation
- Technische Kompetenz — Technische Affinität und Erfahrung im Kunden-Onboarding durch Softwarelösungen
- Kundenservice-Exzellenz — Nachweisbare Fähigkeit, proaktives Follow-up und Eskalationen erfolgreich zu managen
- Kommunikationsstärke — Überzeugende schriftliche und mündliche Kommunikation mit unterschiedlichen Stakeholdern
- Analytisches Denken — Fähigkeit zur Kundenbedürfnisanalyse und Entwicklung maßgeschneiderter Lösungen
- Soft Skills — Anpassungsfähigkeit, kritisches Denken und Problemlösungskompetenz
Zusätzlich sind weitere Fremdsprachenkenntnisse und Reisebereitschaft ein Pluspunkt für diese Position.
Warum Quentic GmbH ein spannender Arbeitgeber für dich ist
Quentic bietet nicht nur eine attraktive Position, sondern auch ein umfassendes Benefits-Paket, das Lebensqualität und Work-Life-Balance priorisiert. Als Teil der AMCS Group profitierst du von der Stärke eines globalen Marktführers für Nachhaltigkeitssoftware.
- DACH-Marktführer — Arbeite in einem der führenden Unternehmen für EHS Sustainability SaaS-Lösungen im deutschsprachigen Raum
- Team-Events — Regelmäßige und spannende Teamevents für sozialen Zusammenhalt
- Gesponsertes Lunch-Geschehen — Wöchentliches Get-Together mit gesponsertem Lunch im Berliner Office mit Dachterasse
- Öffentliche Verkehrsmittel — Subventioniertes Deutschlandticket oder BVG Karte für mobilere Mobilität
- Sportförderung — Subventionierte Urban Sports Mitgliedschaft für aktiven Lebensstil
- Betriebsrente — Betriebliche Altersvorsorge für langfristige finanzielle Sicherheit
- Family Friendly — Familienfreundliche Benefits für Work-Life-Balance
- Bio-Obstkorb — Klassischer Bio-Obstkorb für gesundes Frühstück
- Karriereentwicklung — Ausgezeichnete Entwicklungsmöglichkeiten für deine Karriere
Werde Teil des Teams und trage gemeinsam mit über 1.300 Mitarbeitenden weltweit zu wirtschaftlichem Erfolg und ökologischer Verantwortung bei.
Deine Benefits im Überblick
Häufige Fragen zu dieser Stelle
Ist die Position tatsächlich Vollzeit oder kann ich als Praktikum bewerben?
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Obwohl in der Stellenanzeige 'Praktikum' angegeben ist, erfordert die Position nach den beschriebenen Qualifikationen (5+ Jahre Erfahrung) eine Vollzeitbeschäftigung. Dies könnte ein Fehler in der Anzeige sein – prüfen Sie direkt mit dem Recruiting-Team. Das Anforderungsprofil deutet auf eine reguläre Vollzeittätigkeit im Senior-Bereich hin.
Wie sieht das Gehalt bei Quentic aus für diese Position?
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In der aktuellen Stellenanzeige wird kein konkretes Gehalt genannt. Bei Quentic als Teil der AMCS Group mit über 1.300 Mitarbeitenden weltweit und internationalen Kundenstrukturen ist mit einem marktüblichen Gehalt für Senior-Customer-Success-Manager in Deutschland zu rechnen. Bitte erkundigen Sie sich direkt im Bewerbungsprozess nach der Vergütung.
Werde ich tatsächlich komplett im Homeoffice arbeiten oder gibt es Bürotage?
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Die Position wird als vollzeitiges Homeoffice beschrieben mit Option für gelegentliche Präsenz im Berliner Büro. Die Arbeit kann vollständig remote ausgeübt werden, wobei Reisebereitschaft für Kundentermine und Workshops nach Bedarf erforderlich ist. Das Büro in Berlin bietet zudem ansprechende Räumlichkeiten mit Dachterasse für Team-Events.
Welche spezifischen EHS-Kenntnisse werden erwartet?
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Die Position erfordert nachweisbare Berufserfahrung im Bereich Environment, Health & Safety (EHS). Dies umfasst vertiefte Kenntnisse in Umweltmanagement, Arbeitssicherheit und Nachhaltigkeitsprozessen. Da Quentic für ESG-Management-Software tätig ist, ist auch Verständnis für ESG-Standards und regulatorische Anforderungen in Deutschland und Europa hilfreich.