customer-success-manager bei Awardit Marketing GmbH
Awardit Marketing GmbH sucht einen Customer Success Manager, der sich um die Kundenbetreuung und -bindung in einem vollständig remote Arbeitsumfeld kümmert. Die Position erfordert Erfahrung im Account Management, technisches Verständnis für digitale Plattformen und die Fähigkeit, Kundenprojekte eigenständig zu koordinieren. Mit rund 300 Mitarbeitern in Europa bietet das Unternehmen attraktive Benefits und eine flexible Arbeitsgestaltung.
Deine Rolle als Customer Success Manager bei Awardit Marketing GmbH
Als Customer Success Manager übernimmst du die Verantwortung für die kontinuierliche Betreuung und Weiterentwicklung von Kundenbeziehungen im Bereich Kundenbindung und Loyalty-Lösungen. Diese Position verbindet strategisches Denken mit operativer Exzellenz im Homeoffice.
- Projektmanagement – Du planst, koordinierst und steuerst Kundenprojekte von der Konzeption bis zur erfolgreichen Umsetzung
- Interne Abstimmung – Die Zusammenarbeit mit Sales, Einkauf, IT und Produktmanagement erfordert klare Kommunikation und effektive Koordination
- Plattformunterstützung – Kunden werden im Onboarding und bei der Nutzung von Loyalty- und Prämienshop-Plattformen fachkundig betreut
- Optimierung von Kampagnen – Durch Analyse der Kundenbedürfnisse entwickelst du maßgeschneiderte Verbesserungsmaßnahmen
Diese Position bietet die Möglichkeit, deine Expertise im Kundenmanagement in einem wachsenden Unternehmen einzubringen und zugleich flexible Arbeitsbedingungen zu genießen.
Was dich erwartet: Aufgaben im Customer Success Bereich
Der Alltag als Customer Success Manager bei Awardit Marketing umfasst vielfältige Tätigkeiten, die sowohl strategische als auch operative Elemente vereinigen. Die Rolle zielt darauf ab, langfristige Kundenbeziehungen zu pflegen und die Zufriedenheit zu maximieren.
- Kundenbetreuung und -beratung – Du sorgst dafür, dass Kunden exzellent beraten und kontinuierlich betreut werden, was eine hohe Kundenzufriedenheit garantiert
- Entwicklung passender Lösungen – In enger Zusammenarbeit mit dem Sales-Team entstehen maßgeschneiderte Angebote, die spezifische Kundenanforderungen adressieren
- Kampagnenanalyse und -optimierung – Du analysierst Kundenbedürfnisse und leitest daraus konkrete Verbesserungsmaßnahmen für ihre Programme ab
- Langfristige Kundenbindung – Durch konstanter Servicequalität und proaktive Betreuung werden nachhaltige Geschäftsbeziehungen aufgebaut und gestärkt
Die Arbeit im Homeoffice ermöglicht dir, diese Aufgaben selbstständig und flexibel zu gestalten, während du gleichzeitig in einem motivierten Team unterstützt wirst.
Qualifikationen für den Erfolg als Customer Success Manager
Der ideale Kandidat bringt eine solide kaufmännische Basis mit und verfügt über relevante Erfahrung im Kundenmanagement. Technisches Verständnis und analytische Fähigkeiten sind entscheidend für die erfolgreiche Arbeit mit digitalen Loyalty-Plattformen.
- Ausbildung und Erfahrung – Eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, vorzugsweise mit Marketing- oder Vertriebsschwerpunkt, bildet die Grundlage
- Branchenerfahrung – Mehrjährige Tätigkeit in vergleichbaren Positionen, idealerweise im Account Management oder Customer Success, wird erwartet
- Technische Kompetenz – Ein grundlegendes technisches Verständnis ermöglicht die Beratung und Unterstützung bei der Nutzung komplexer Plattformen
- Kommunikationsstärke – Fundierte Deutsch- und Englischkenntnisse sind unabdingbar für die internationale Kundenbetreuung
Die strukturierte Arbeitsweise und die Fähigkeit, analytisch zu denken, runden das Profil ab und ermöglichen effizientes Projektmanagement.
Attraktive Benefits bei Awardit Marketing GmbH
Awardit Marketing GmbH verfolgt eine moderne Personalpolitik und bietet vielfältige Vergünstigungen, die ein ausgewogenes Berufs- und Privatleben fördern. Das Unternehmen legt Wert auf Mitarbeiterzufriedenheit und Work-Life-Balance.
- Flexible Arbeitszeiten – Du bestimmst selbst, wann du arbeitest, was eine optimale Work-Life-Balance ermöglicht
- 100% Home Office – Die Möglichkeit, voll im Homeoffice zu arbeiten, reduziert Pendelzeiten und erhöht die Work-Life-Balance
- Urlaubsvorteile – Einzigartige Konditionen für den Jahresurlaub zeugen von Wertschätzung gegenüber den Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern
- Mitarbeiter-Vorteilsshop – Sparen Sie als Mitarbeiter bei hochwertigen Produkten und Dienstleistungen
- Essensversorgung – Gratis Kaffee, Obst und Müsli machen den Arbeitstag angenehmer
- Eventkultur – Sommerfeste und weitere Feiern schaffen Teamgeist und Spaß am Arbeitsplatz
Die Vergütung orientiert sich dabei individuell an deinen Qualifikationen, deiner Erfahrung und deinem Engagement – transparent und fair.
Deine Benefits im Überblick
Häufige Fragen zu dieser Stelle
Wie viel Erfahrung ist für diese Position als Customer Success Manager notwendig?
▼
Awardit Marketing GmbH erwartet mehrjährige Berufserfahrung in einer vergleichbaren Position, idealerweise im Bereich Account Management oder Customer Success. Eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung bildet die Grundvoraussetzung, während spezifische Kenntnisse mit Loyalty- und Prämienshop-Plattformen als Vorteil angesehen werden. Die Position eignet sich für Menschen, die bereits fundierte Kundenbetreuungserfahrung mitbringen und in einem wachsenden Unternehmen Verantwortung übernehmen möchten.
Ist die Stelle tatsächlich 100% remote oder gibt es Bürotage?
▼
Die Position wird als 100% Home Office angeboten, was bedeutet, dass du vollständig remote arbeiten kannst. Flexible Arbeitszeiten ermöglichen es dir, deine Arbeit in einem Umfeld zu gestalten, das deinem persönlichen Rhythmus entspricht. Awardit Marketing GmbH legt Wert auf Vertrauen und Ergebnisorientierung statt auf Präsenzpflicht, sodass du dein Arbeitsumfeld selbstständig gestalten kannst, solange die vereinbarten Ziele erreicht werden.
Welche Sprachkenntnisse sind für die Kundenbetreuung erforderlich?
▼
Eine ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeit ist unerlässlich, wobei sowohl Deutsch als auch Englisch sicher beherrscht werden müssen. Dies ist notwendig, da Awardit an acht Standorten in Europa tätig ist und international auftritt. Die Fähigkeit, auf beiden Sprachen professionell zu kommunizieren, ermöglicht es dir, Kunden sowohl im国内市场 als auch in den europäischen Tochtergesellschaften effektiv zu betreuen und zu beraten.
Wie sieht die Vergütung für diese Position aus?
▼
Awardit Marketing GmbH kommuniziert keine feste Gehaltsrange, da die Vergütung individuell auf Basis deiner Qualifikationen, Berufserfahrung und deines Engagements bestimmt wird. Das Unternehmen legt Wert auf eine faire und transparente Bezahlung, die sich an deinen persönlichen Leistungen und deinem Mehrwert für das Unternehmen orientiert. Die exakte Höhe wird im Rahmen des Vorstellungsgesprächs individuell geklärt und verhandelt.