customer-success-manager-enterprise bei Schneider Electric GmbH
Schneider Electric sucht einen Customer Success Manager Enterprise fĂŒr die bundesweite Betreuung von GroĂkunden. Das Unternehmen bietet ein hybrides Arbeitsmodell mit Fokus auf nachhaltige Energielösungen und digitalen Automatisierungssystemen. Die Position kombiniert technisches VerstĂ€ndnis mit starkem Kundenkontakt im B2B-Umfeld.
Deine Rolle als Customer Success Manager bei Schneider Electric
Als Customer Success Manager Enterprise ĂŒbernimmst du die ganzheitliche Betreuung unserer wichtigsten GroĂkunden ĂŒber den gesamten Service-Lifecycle hinweg. Diese Position ist von strategischer Bedeutung, da sie sicherstellt, dass nachgelassene ĂbergĂ€nge zwischen Sales, Projektmanagement und laufendem Betrieb nahtlos funktionieren.
- Ganzheitliche Kundenbetreuung â Du gewĂ€hrleistest eine kontinuierliche ServicequalitĂ€t von der ersten Kontaktaufnahme bis zur langfristigen Kundenbindung und schaffst BrĂŒcken zwischen den internen Abteilungen
- Servicevertragsmanagement â Du begleitest, entwickelst und erweiterst bestehende ServicevertrĂ€ge aktiv und identifizierst zusĂ€tzliche Umsatzpotenziale durch Cross- und Upselling-MaĂnahmen
- Quarterly Business Reviews â Gemeinsam mit unseren Kund:innen erstellst du Success-PlĂ€ne und moderierst regelmĂ€Ăige Business Reviews zur Erfolgskontrolle und ZielĂŒberprĂŒfung
- Incident-Koordination â Du koordinierst Service-Inzidenzen, leitest korrigierende MaĂnahmen ein und unterstĂŒtzt Root-Cause-Analysen in enger Zusammenarbeit mit Technik und Engineering
Die Rolle ist entscheidend fĂŒr die langfristige Kundenbindung und UmsatzstabilitĂ€t im Enterprise-Segment von Schneider Electric.
So gestaltet sich dein Arbeitsalltag im Homeoffice bei Schneider Electric
Dein Arbeitsalltag kombiniert strukturierte Kundenbetreuung mit eigenstĂ€ndigem Problemlösen und einer starken internen Vernetzung. Du wirst Teil eines internationalen Teams mit Fokus auf digitale Energie- und Automatisierungslösungen fĂŒr nachhaltige Infrastrukturen.
- DACH-Region Fokus â Du förderst den Wissenstransfer innerhalb der DACH-Region durch aktives Best-Practice-Sharing und Prozessoptimierungen im Ehrenamt
- Digitale Plattformen â Du onboardst Kund:innen in unsere modernen Monitoring-Plattformen und Apps und zeigst deren Mehrwert fĂŒr den tĂ€glichen Betrieb
- Dispatching-Koordination â Enge Zusammenarbeit mit dem Dispatching-Team sorgt fĂŒr planmĂ€Ăige Wartungen und schnelle Reaktionszeiten bei Incidents
- Remote-Technologie â Du arbeitest hauptsĂ€chlich digital mit cloudbasierten Softwaresystemen, ergĂ€nzt durch gelegentliche Vor-Ort-Terminals bei Kundenstandorten
Die hybride Arbeitsstruktur ermöglicht optimale Work-Life-Balance mit flexiblen Arbeitszeiten und maximaler Kundenorientierung.
Diese Qualifikationen bringst du als Customer Success Manager mit
Wir suchen jemanden mit fundierten kaufmÀnnischen und technischen Grundlagen, der den B2B-Markt im Enterprise-Bereich kennt. Deine StÀrken liegen in der Kombination aus technischem VerstÀndnis und ausgeprÀgter KommunikationsfÀhigkeit.
- Ausbildungshintergrund â Betriebswirtschaftliche oder technische Ausbildung mit kaufmĂ€nnischem Schwerpunkt ist erforderlich fĂŒr die ganzheitliche Kundenbetreuung
- Branchenerfahrung â Erste Berufserfahrung in einer kunden- und serviceorientierten Rolle, idealerweise im Enterprise- oder B2B-Umfeld, ist zwingend erforderlich
- Technische AffinitĂ€t â Fundiertes technisches VerstĂ€ndnis, Erfahrung mit USV und/oder Cooling ist ein klarer Vorteil fĂŒr den Kundenkontakt
- KommunikationsstĂ€rke â AusgeprĂ€gte ModerationsfĂ€higkeiten, Konfliktmanagement-Erfahrung und sicherer Umgang mit IT-Applikationen sind unabdingbar
- Sprachenkenntnisse â Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift fĂŒr den internationalen Kundenservice
Wir laden Dich ein, Dich online zu bewerben, selbst wenn Du noch nicht alle Voraussetzungen vollstĂ€ndig erfĂŒllst. Wir freuen uns auf Deine individuelle Profil-Vielfalt.
Warum Schneider Electric ein spannender Arbeitgeber ist
Bei Schneider Electric profitierst du von einer Unternehmenskultur, die Nachhaltigkeit, Innovation und persönliche Entwicklung in den Mittelpunkt stellt. Als globaler MarktfĂŒhrer mit 36 Milliarden Euro Umsatz und 150.000+ Mitarbeitern weltweit hast du die Möglichkeit, tatsĂ€chlich messbaren Impact zu erzielen.
- Sinnstiftende Arbeit â Du trĂ€gst aktiv dazu bei, die Zukunft nachhaltiger zu gestalten und Energieresourcen optimal zu nutzen fĂŒr eine grĂŒnere Welt
- Entwicklungsmöglichkeiten â Spannende Trainingsangebote und attraktive Entwicklungsperspektiven innerhalb eines internationalen Konzerns ermöglichen dein persönliches Wachstum
- Mentoring-Programm â Du kannst dich individuell von erfahrenen Kolleg:innen unterstĂŒtzen lassen und gewinnst von deren Know-how
- Kultur der Inklusion â Schneider Electric strebt das inklusivste Unternehmen der Welt an und bietet allen Mitarbeitenden gleiche Chancen unabhĂ€ngig von Hintergrund oder IdentitĂ€t
- IMPACT-Werte â Inclusion, Mastery, Purpose, Action, Curiosity, Teamwork bilden die Grundlage fĂŒr eine groĂartige Unternehmenskultur
Unser Engagement fĂŒr Ethik, Compliance und Nachhaltigkeit zeigt sich in unserer Trust Charter und unseren höchsten Standards fĂŒr Cybersicherheit und QualitĂ€t.
Deine Benefits im Ăberblick
HĂ€ufige Fragen zu dieser Stelle
Ist die Position wirklich hybrid und wie viel Zeit verbringe ich im BĂŒro?
âŒ
Die Position wird als hybrid angeboten. Du arbeitest primÀr digital, mit gelegentlichen Vor-Ort-Terminals bei Kundenstandorten oder Data-Centern. Die genaue Aufteilung wird im Rahmen der Auftragsvergabe individuell vereinbart, wobei der Fokus auf Kundenkontakt und ServicequalitÀt liegt.
Welche Gehaltsvorstellungen kann ich bei Schneider Electric erwarten?
âŒ
Schneider Electric bietet eine attraktive VergĂŒtung im Einklang mit der Branche und der Position. Die genauen Gehaltsdetails werden im Rahmen des Auswahlverfahrens individuell besprochen und orientieren sich an deiner Qualifikation, Erfahrung und dem Marktwert dieser Rolle im Enterprise-Segment.
Wie sieht die Karriereentwicklung bei Schneider Electric aus?
âŒ
Schneider Electric bietet spannende Entwicklungsperspektiven innerhalb eines internationalen Konzerns mit globalen Möglichkeiten. Das Unternehmen investiert kontinuierlich in Trainingsangebote, Mentoring-Programme und fördert individuelle Karrierewege mit Fokus auf Wachstum und persönliche Entwicklung.
Muss ich in der DACH-Region wohnen oder darf ich von ĂŒberall aus arbeiten?
âŒ
Die Position ist deutschlandweit besetzbar, mit bevorzugten Regionen in Frankfurt/Main, DĂŒsseldorf oder Berlin. Da gelegentliche Vor-Ort-Terminals bei Kunden und Data-Centern erforderlich sein können, wird die geografische NĂ€he zu diesen Standorten empfohlen, um die Kundenbetreuung optimal zu gewĂ€hrleisten.