customer-success-manager bei Green Fusion GmbH
Green Fusion GmbH sucht einen Customer Success Manager:in in der Nordrhein-Westfalen Region fĂŒr eine 100% Remote Position. Die Rolle erfordert Verantwortung fĂŒr Kundenaccounts in der Wohnungswirtschaft, mit Fokus auf Churn-Reduktion und Expansion. Mit ca. 3 Jahren Erfahrung im Customer Success oder Account Management und CRM-Kenntnissen bringen Sie langfristige Kundenbeziehungen auf ein neues Level.
Deine Aufgaben als Customer Success Manager:in bei Green Fusion
In dieser Rolle als Customer Success Manager:in ĂŒbernimmst du die Verantwortung fĂŒr den langfristigen Erfolg deiner Kundenaccounts. Du begleitest Kunden aus der Wohnungswirtschaft aktiv bei der Nutzung unserer Softwareplattform und Hardware-Lösung Green Box im tĂ€glichen Betrieb und bist Ansprechpartner fĂŒr technische sowie prozessuale Fragen rund um unser Produkt.
- Account-Verantwortung â Du ĂŒbernimmst die eigenstĂ€ndige Betreuung deiner Kunden und sicherst den nachhaltigen Erfolg durch frĂŒhzeitige Risikoerkennung und proaktives Handeln
- Erweiterungspotenziale identifizieren â Du analysierst bestehende Kundenbeziehungen und entwickelst kontinuierlich Potenziale zur Umsatzsteigerung und Kundenbindung
- CRM-Dokumentation â Du fĂŒhrst strukturiert Account-Daten in HubSpot ein und steuerst deine Kundenbeziehungen datenbasiert
- Kollaboration â Du arbeitest eng mit Product, Sales und Operations zusammen und gibst wertvolles Feedback aus Kundensicht weiter
Deine Arbeit trÀgt direkt dazu bei, dass unsere Kunden maximale Effizienz und Nachhaltigkeit mit unserem System realisieren.
Was du als Customer Success Manager:in mitbringst
Green Fusion erwartet von Dir eine solide Basis an Erfahrung und die FĂ€higkeit, schnell in neue technische Umgebungen einzusteigen. Du bringst ein operatives Mindset mit und bist bereit, Verantwortung fĂŒr mehrere Kunden gleichzeitig zu ĂŒbernehmen.
- Berufserfahrung â Mindestens ca. 3 Jahre in Customer Success, Account Management oder einer vergleichbaren Rolle
- CRM-Kenntnisse â Nachweisbare Erfahrung mit CRM-Tools wie HubSpot und datenbasierte Arbeitsweise
- Technische AffinitĂ€t â Interesse an technischen Lösungen und schnelle Auffassungsgabe fĂŒr neue Softwareprodukte
- Regionale VerfĂŒgbarkeit â Wohnort in der NRW-Region mit Bereitschaft zu ca. 10% ReiseaktivitĂ€ten fĂŒr Kundentermine
- Sprachen â FlieĂende Deutschkenntnisse als Muttersprache sowie gute Englischkenntnisse fĂŒr den internen Austausch
Du bist strukturiert, kannst mehrere Kunden parallel managen und bringst eine echte Kundenorientierung mit.
Warum Green Fusion ein spannender Arbeitgeber ist
Green Fusion positioniert sich als Pionier der Energiewende in der Wohnungswirtschaft und möchte mit dir gemeinsam den Markt in der DACH-Region und spÀter ganz Europa dominieren.
- Wirkungsvoller Beitrag â Jeder Tag dein Job unterstĂŒtzt aktiv den Kampf gegen den Klimawandel und macht effiziente, klimaneutrale Energie zum Standard
- Flexible Arbeitsumgebung â Arbeite mobil von zu Hause, im Berliner Office am Schlesischen Tor oder bis zu 50 Tage im Jahr weltweit remote
- Lifestyle-Benefits â Urban Sports Club oder Become1 Gutscheine als monatliches Plus fĂŒr deinen Freizeitbereich
- Entwicklungsgarantie â Learning Budget, offene Feedback-Kultur und kontinuierliche Entwicklungsmöglichkeiten
- Teamkultur â RegelmĂ€Ăige Teamevents und ein motiviertes, aufgeschlossenes Team, das die Energiewende mitgestalten will
Du kannst die Energiewende aktiv voranbringen und trÀgst jeden Tag zum Kampf gegen den Klimawandel bei.
So gestaltet sich dein Arbeitsalltag im Homeoffice bei Green Fusion
Als Customer Success Manager:in im 100% Remote-Modus hast du die Freiheit, deine Arbeit flexibel zu gestalten, wÀhrend du dennoch nah an deinen Kunden bleibst.
- Remote-Arbeit in NRW â Du arbeitest vollstĂ€ndig im Homeoffice, musst aber in der Nordrhein-Westfalen Region wohnen. Die Homeoffice-Politik ist mit 10% Reiseanteil flexibel
- Produkt- und KundenverstĂ€ndnis â Du begleitest Kunden bei der Nutzung von Softwareplattform und Hardware-Lösung Green Box im Alltag und bist Ansprechpartner fĂŒr technische Fragestellungen
- Datengetriebenes Arbeiten â Mit Erfahrung in HubSpot dokumentierst du Accounts strukturiert und steuerst Kennzahlen wie Churn und Expansion aktiv
- KundennĂ€he trotz Remote â Du erkennst Risiken frĂŒhzeitig und stellst durch proaktives Handeln den nachhaltigen Erfolg deiner Kunden sicher
Die Kombination aus technischem VerstĂ€ndnis und Kundenorientierung macht diese Rolle besonders anspruchsvoll und erfĂŒllend.
Deine Benefits im Ăberblick
HĂ€ufige Fragen zu dieser Stelle
Ist die Position tatsÀchlich 100% Remote?
âŒ
Ja, Green Fusion bietet eine vollstĂ€ndig Remote-Position an. Du arbeitest zu Hause in der NRW-Region, hast aber die Möglichkeit, bis zu 50 Tage im Jahr weltweit remote zu arbeiten. ZusĂ€tzlich besteht eine Bereitschaft zu ca. 10% ReiseaktivitĂ€ten fĂŒr Kundentermine vor Ort.
Welche Branchenkenntnisse sind vorteilhaft?
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Erfahrung im Energiesektor oder in der Wohnungswirtschaft ist ein Plus, da Green Fusion genau diese Branchen unterstĂŒtzt. Technisches VerstĂ€ndnis fĂŒr Softwarelösungen und die FĂ€higkeit, sich schnell in neue Produkte einzuarbeiten, sind jedoch wichtiger als branchenspezifische Vorkenntnisse.
Was erwartet dich in Bezug auf ReiseaktivitÀten?
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Die Rolle erfordert ca. 10% ReiseaktivitĂ€ten fĂŒr Kundentermine. Du musst bereit sein, gelegentlich vor Ort zu sein, um deine Kundenbeziehungen persönlich zu stĂ€rken. Die Hauptarbeitszeit bleibt jedoch im Homeoffice in der NRW-Region.
Gibt es Möglichkeiten zur Karriereentwicklung?
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Ja, Green Fusion bietet ein Learning Budget fĂŒr Weiterbildung sowie eine offene Feedback-Kultur. Als Pionierunternehmen in der Energiewende hast du die Chance, mitzuwachsen und den Markt in DACH-Region und spĂ€ter ganz Europa zu beeinflussen.