customer success manager onboarding kpis sap mm bei PartSpace GmbH
Als Customer Success Manager bei PartSpace GmbH bist du die zentrale Schnittstelle zwischen unseren Kunden und dem Unternehmen. Du begleitest die Kunden proaktiv vom Onboarding bis zur erfolgreichen Implementierung unserer KI-basierten Softwarelösung und sorgst für deren nachhaltige Nutzung. Mit deinem technischen Hintergrund und SAP-Kenntnissen trägst du aktiv zur Kundenzufriedenheit und zum Unternehmenserfolg bei.
Was erwartet dich in dieser Rolle?
In dieser Position übernimmst du eine Schlüsselstellung im Kundenmanagement und gestaltest die Beziehung zu unseren Bestandskunden aktiv mit. Du bist nicht nur Ansprechpartner, sondern treibst die Adoption unserer Plattform voran und sicherst langfristige Partnerschaften ab.
- Proaktive Kundenbetreuung — Du begleitest Kunden von der ersten Kontaktaufnahme bis zur vollen Nutzung der Software, um deren Erfolg zu gewährleisten.
- KPI-Management und Ziele — Du definierst gemeinsam mit den Kunden messbare Erfolgsparameter und nutzt diese, um den Mehrwert der Plattform zu demonstrieren.
- Feedback-Loop zum Produkt — Als Bindeglied zur internen Entwicklung bringst du Kundenbedürfnisse ein, um die Software kontinuierlich zu verbessern.
Du arbeitest in einem dynamischen Startup-Umfeld, in dem deine Initiative und Expertise direkt in die Produktentwicklung einfließen und messbare Ergebnisse liefern.
Welche Aufgaben erwarten dich?
Dein Arbeitsalltag ist geprägt von der direkten Zusammenarbeit mit Industrieunternehmen und der technischen Beratung bezüglich unserer KI-Lösung. Du analysierst deren Prozesse und leitest konkrete Anwendungsfälle ab, die den Kundenerfolg steigern.
- Onboarding und Implementierung — Du führst Kunden durch den Einführungsprozess unserer Cloud-Software und stellst sicher, dass alle technischen Anforderungen erfüllt sind.
- Use-Case-Entwicklung — Du übersetzt abstrakte Kundenanforderungen in konkrete fachliche Prozesse, die mit unserem Tool effizient bearbeitet werden können.
- Kundenbindung und Wachstum — Du identifizierst Chancen zur Erweiterung der Kundenbeziehungen und minimierst Risiken durch frühzeitiges Eingreifen bei Problemen.
Durch deine Moderationsfähigkeiten sicherst du reibungslose Kommunikation auf allen Ebenen und sorgst für eine hohe Zufriedenheit unserer Partner in der Industrie.
Was solltest du mitbringen?
Wir suchen einen Quereinsteiger oder Fachmann mit technischem und kaufmännischem Verständnis, der die Sprache der Industrie versteht. Eine fundierte Ausbildung oder ein Studium in einem relevanten Bereich ist Grundvoraussetzung für den Erfolg in dieser Position.
- Akademischer Hintergrund — Ein Studium wie Wirtschaftsingenieurwesen, Maschinenbau oder Wirtschaftsinformatik bildet die Basis für das Verständnis unserer Technologie.
- Branchenkenntnisse — Erfahrung mit Cost-Engineering-Tools oder PLM-Systemen hilft dir, die Pain Points unserer Kunden schnell zu erkennen und zu lösen.
- SAP-Kenntnisse — Ideal sind fundierte Kenntnisse im SAP-MM-Modul, da dies ein zentraler Bestandteil der von uns analysierten Daten ist.
- Sprachkompetenz — Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse sind notwendig, um international agierende Kunden sicher zu betreuen.
Deine strukturierte und eigenverantwortliche Arbeitsweise sowie deine Fähigkeit, komplexe Sachverhalte verständlich zu erklären, machen dich zur idealen Besetzung.
Was bietet dir das Unternehmen?
Bei PartSpace GmbH findest du mehr als nur einen Job: Du findest ein Umfeld, das Innovation fördert und dich als Persönlichkeit wertschätzt. Wir bieten dir die Möglichkeit, in einem wachsenden KI-Startup mitzugestalten und deine Karriere voranzutreiben.
- Finanzielle Sicherheit und Zusatzleistungen — Ein attraktives Vergütungspaket inklusive betrieblicher Altersvorsorge und einem Budget für deine persönliche Weiterentwicklung.
- Flexibilität im Arbeitsalltag — Nutze die Möglichkeit für mobiles Arbeiten und Workations, um deine Work-Life-Balance optimal zu gestalten.
- Kultur und Team — Genieße flache Hierarchien, ein offenes Miteinander und regelmäßige Events, die den Zusammenhalt im Team stärken.
- Modernes Umfeld — Arbeite in einer gut ausgestatteten Umgebung mit guter Verkehrsanbindung und kostenlosen Versorgungsmöglichkeiten.
Wir bieten dir echten Gestaltungsspielraum in einem Unternehmen, das technologische Innovationen vorantreibt und dabei den Menschen im Mittelpunkt hat.
Deine Benefits im Überblick
Häufige Fragen zu dieser Stelle
Ist die Position vollständig remote oder muss ich vor Ort sein?
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Die Position bietet ein hybrides Arbeitsmodell. Du kannst je nach Bedarf zwischen dem Büro in Deggendorf oder Nürnberg sowie vollständigem Remote-Working wählen. Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit für Workations ermöglichen es dir, den Arbeitsort selbstbestimmt zu organisieren, solange die Kommunikation mit dem Team und den Kunden gewährleistet ist.
Welche technischen Kenntnisse sind für dieses Jobprofil zwingend erforderlich?
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Ein Studium im Bereich Wirtschaftsinformatik, Maschinenbau oder ähnliches ist eine wichtige Grundlage. Du solltest Erfahrung mit Cost-Engineering-Tools haben und idealerweise Kenntnisse im SAP-MM-Modul mitbringen. Das Verständnis für PLM-Systeme und Bauteilkalkulationen ist von großem Vorteil, um die technischen Anforderungen der Kundenindustrie zu verstehen.
Wie sieht die Vergütung bei PartSpace GmbH aus?
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Das Unternehmen bietet ein attraktives Vergütungspaket mit verschiedenen Bausteinen an. Dazu gehören unter anderem eine betriebliche Altersvorsorge und ein Budget für Weiterbildungen. Zusätzliche Vergünstigungen über Corporate Benefits wie BahnCard oder Firmenfitness runden das Benefits-Paket ab. Der genaue Gehaltsrahmen wird im persönlichen Gespräch vereinbart.