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Erschaffe dich neu sucht einen Customer Success Specialist für eine 100% Remote Position im hochperformanten Coaching-Team. Die Rolle umfasst langfristige Klientenbetreuung, Programm-Completion und Umsatzsteigerung durch Einführung in Folgeprodukte. Mit 3.000 EUR Fixum und OTE bis 73.000 EUR wird Talent belohnt, das echte Ergebnisse liefert.
Deine Rolle als Customer Success Specialist bei Erschaffe dich neu
Als Customer Success Specialist übernimmst du die konstante Begleitung von Klienten im Coaching-Bereich – von Programmstart bis zum Abschluss und darüber hinaus. Dies ist keine klassische Support-Position, sondern eine aktive Rolle, die Vertrauensaufbau und langfristige Kundenbindung in den Vordergrund stellt.
Du sorgst dafür, dass Klienten nicht nur das Programm beginnen, sondern es tatsächlich durchlaufen und Ergebnisse erzielen. Deine Arbeit umfasst regelmäßige 1:1-Calls, Gruppencoachings und systematische Follow-Ups mit einem festen Klientenstamm von 100–150 Personen.
Deine Hauptaufgaben:
- Klientenbetreuung: Eigenständige Begleitung von 100–150 aktiven Klienten über Monate bis Jahre
- Programm-Completion: Abbrüche erkennen und durch aktives Engagement verhindern
- Kommunikation: Regelmäßige Check-ins, 1:1-Calls und strukturierte Follow-Ups durchführen
- Dokumentation: Klienten-Daten sauber dokumentieren und Fortschritte tracken
Ein wesentlicher Aspekt ist die Umsatzsteigerung: Mindestens 50% deiner Klienten sollen ein weiteres Produkt kaufen, wofür du gezielt Termine mit dem Sales-Team verhandelst.
Verdienst und Benefits in dieser Customer Success Position
Das Vergütungsmodell bei Erschaffe dich neu basiert auf einem transparenten Mix aus Fixum und leistungsabhängiger Provision. Es gibt keine versteckten Deckelungen – echte Beständigkeit und Ergebnisse werden belohnt.
Das Gehaltsmodell:
- Fixum: 3.000 EUR monatlich, unabhängig vom Monatsergebnis
- OTE (On-Target Earning): 64.000 EUR bei Zielerreichung
- Top-Performer: Bis zu 73.000 EUR und mehr pro Jahr
- Tatsächliches Einstiegsverdienst: Ca. 42.700 EUR jährlich
- A-Player Potenziell: 64.000–73.000 EUR jährlich
Zusätzliche Benefits:
- 100% Remote: Arbeite von überall aus – vollständige Homeoffice-Möglichkeit
- Fester Klientenstamm: Du bekommst zugewiesene Klienten, keine ständige Neukundenakquise
- Klare Strukturen: SOPs, Systeme und ein etabliertes Team stehen zur Verfügung
- High Performance Kultur: Jährliche Millionenumsätze und langjährige Mitarbeiter
Unser Jahresumsatz lag bei knapp 4 Millionen EUR in 2025 – wir suchen Verstärkung für das Wachstum nach 6 Millionen EUR im 2026.
Qualifikationen und Anforderungen für die Customer Success Rolle
Wir suchen keine theoretischen Köpfe, sondern praxiserfahrene Personen, die Menschen verstehen und führen können. Der Fokus liegt auf nachweisbarer Erfahrung in der strukturierten Betreuung – unabhängig vom konkreten Berufsfeld.
Pflichtqualifikationen:
- Nachweisbare Betreuungserfahrung: In Coaching, Pflege, öffentlichem Dienst, Beratung, Lehrer, Polizei, Bundeswehr oder vergleichbaren Bereichen
- Starke Kommunikation: Fähigkeit, Vertrauen aufzubauen und unbequeme Wahrheiten klar auszusprechen
- Prozesstreue Arbeitsweise: Du folgst zunächst einem System, bevor du es hinterfragst
- Emotionale Stabilität: Empathisch mit vielen Klienten gleichzeitig, ohne selbst auszubrennen
- Teamorientierung: Willens, gemeinsam etwas aufzubauen und einen festen Klientenstamm zu betreuen
Klare Pluspunkte:
- Hintergrund in strukturierten Umfeldern: Bundeswehr, Polizei, Pflege, öffentlicher Dienst, Leistungssport
- Coaching-Erfahrung: Vorherige Arbeit im Coaching-Bereich
- Verkaufskompetenz: Erfahrung in der Einführung von Folgeprodukten
Die Zielgruppe besteht aus 20–35-jährigen, größtenteils Männern im Bereich Persönlichkeitsentwicklung. Monatliche oder zweimonatliche Events mit 300–400 Live-Teilnehmern sind Teil des Ökosystems.
Warum Erschaffe dich neu ein spannender Arbeitgeber im Coaching-Markt ist
Erschaffe dich neu ist nicht irgendeine Coaching-Marke. Seit über 10 Jahren prägt das Unternehmen den DACH-Markt für persönliche Weiterentwicklung mit einer der größten organischen Reichweiten im Online Marketing.
Unsere Marktposition:
- Reichweite: Über 500.000 Abonnenten auf Social Media
- Organische Views: 100 Millionen+ Views
- Advertising: Ca. 500.000 EUR AD-Spend pro Jahr auf Meta mit positivem ROI
- Kundenstamm: Zehntausende Kunden mit veränderten Menschenleben
- Umsatzwachstum: 4 Millionen EUR (2025) → Ziel: 6 Millionen EUR (2026)
Unsere Unternehmenskultur:
- Value, Value, Value – We Care for Results: Fokus auf echte Ergebnisse
- Open Critique & Honesty: Ehrliches Feedback und Transparenz
- Constant & Massive Growth: Wachstumsorientierung
- Extreme Ownership – Everybody is a Leader: Jeder Verantwortungsbereich
- Hard, Hard Work: Ernsthaftes Engagement erwartet
Unsere Vision: Bis 2050 das größte Unternehmen für persönliche Weiterentwicklung weltweit. Du trittst nicht einer Firma bei, die morgen nicht mehr existiert – du wirst Teil eines Teams, das die Branche seit einem Jahrzehnt prägt.
Als Tools nutzen wir etablierte Plattformen wie Zoom, Slack und WhatsApp – keine komplizierten, proprietären Systeme.
Deine Benefits im Überblick
Häufige Fragen zu dieser Stelle
Ist Homeoffice wirklich 100% oder gibt es Bürotage?
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Bei Erschaffe dich neu arbeitet das gesamte Team zu 100% remote. Es gibt keine Bürotage oder hybrid-Modelle – du kannst von überall aus arbeiten, egal ob du in Berlin ansässig bist oder woanders. Die Remote-Kultur ist fest verankert und wird vollständig unterstützt.
Was bedeutet das OTE-Modell genau und wie ist es aufgebaut?
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OTE steht für On-Target Earning und ist ein Gehaltsmodell mit Fixum plus leistungsabhängiger Provision. Du erhältst 3.000 EUR monatlich Fixum, unabhängig vom Ergebnis. Bei Zielerreichung liegt das Jahresgehalt bei 64.000 EUR, Top-Performer erreichen 73.000 EUR+. Es gibt keine Deckelung – je mehr echte Ergebnisse du lieferst, desto höher dein Verdienst.
Wie groß ist der Klientenstamm, den ich betreuen muss?
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Du begleitest einen festen Klientenstamm von 100–150 aktiven Personen. Dies ist eine Vollzeitposition, bei der du über Monate teilweise Jahre mit denselben Klienten arbeitest. Die Aufgabe ist nicht ständige Neukundenakquise, sondern langfristige Betreuung und Programm-Completion – das ist der Schlüssel zum OTE-Potenzial.
Welche Erfahrung ist wirklich notwendig für diese Stelle?
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Wir suchen nachweisbare Erfahrung in der strukturierten Betreuung von Menschen – unabhängig vom konkreten Berufsfeld. Erfahrung im Coaching, Pflege, öffentlichen Dienst, Beratung, als Lehrer, bei der Polizei oder Bundeswehr sind alle willkommen. Der Schlüssel ist die Fähigkeit, Menschen empathisch zu betreuen, Vertrauen aufzubauen und unbequeme Wahrheiten klar auszusprechen.