customer-support bei Heidi-Rauch
Heidi-Rauch sucht einen engagierten Customer Support Spezialisten für eine Teilzeit-Position im vollumfänglichen Homeoffice. Als erste Anlaufstelle für Kundinnen und Kunden übernehmen Sie die kompetente Bearbeitung von Anfragen in deutscher Sprache und tragen maßgeblich zur Steigerung der Kundenzufriedenheit bei. Attraktive Vergütung zwischen 14,27 und 16,62 € pro Stunde sowie flexible Arbeitszeiten machen diese Stelle besonders interessant.
Dein Arbeitsalltag als Customer Support bei Heidi-Rauch
In dieser Position als Customer Support bei Heidi-Rauch übernimmst du eine zentrale Rolle in unserem Kundenservice-Team. Du bist die erste Kontaktperson für unsere Kundinnen und Kunden und sorgst durch professionelle Beratung für positive Erlebnisse bei jedem Kundenkontakt.
- Kundenkommunikation — Bearbeitung eingehender Anfragen per Telefon, E-Mail und Chat in deutscher Sprache mit Fokus auf schnelle und kompetente Problemlösung
- Dokumentationspflicht — Sorgfältige Dokumentation aller Kundenkontakte und Pflege relevanter Daten in unserem CRM-System für vollständige Prozessnachverfolgung
- Prozessoptimierung — Aktive Mitwirkung bei der Weiterentwicklung von Support-Prozessen und Einsatz moderner Service-Tools für effizientere Abläufe
- Anliegenweiterleitung — Professionelle Weiterleitung komplexer Anfragen an spezialisierte Fachabteilungen bei Bedarf
- Kundenbindung — Pflege eines positiven Kundenkontakts zur Förderung langfristiger Kundenloyalität
Die Rolle bietet die Möglichkeit, sich kontinuierlich in unserem dynamischen Umfeld weiterzuentwickeln und direkt Einfluss auf die Servicequalität zu nehmen.
Diese Qualifikationen bringst du als Customer Support mit
Wir suchen eine person mit ausgeprägter Kommunikationsstärke und einem echten Servicegedanken. Deine Stärken sollten eine solide Basis für eine erfolgreiche Tätigkeit in unserem Kundenservice bilden.
- Deutsche Sprachkenntnisse — Muttersprachliches Niveau ist zwingend notwendig für professionelle Kundenkommunikation in allen Anfragenkanälen
- CRM-System-Erfahrung — Vertrautheit mit Datenpflege und Systemnutzung für lückenlose Dokumentation aller Serviceinteraktionen
- Data Entry Fähigkeiten — Schnelle und präzise Erfassung von Kundendaten in digitalen Systemen
- Serviceorientierung — Freude am Umgang mit Menschen und lösungsorientierter Ansatz bei jedem Kundenanliegen
- Teamfähigkeit — Engagierte Zusammenarbeit im Team zur gemeinsamen Verbesserung der Servicequalität
- Empathievermögen — Fähigkeit, Kundenbedürfnisse zu verstehen und angemessen zu adressieren
Erfahrung im Kundenservice oder vergleichbaren Servicebereichen wird als Vorteil betrachtet. Zusätzliche Sprachkenntnisse wie Spanisch oder gute Englischkenntnisse runden dein Profil ab.
Warum Heidi-Rauch ein spannender Arbeitgeber ist
Heidi-Rauch bietet mehr als nur eine Arbeitsstelle — es ist die Chance, Teil eines führenden deutschen Lebensmittelunternehmens zu werden, das Qualität und Service vereint.
- Flexible Arbeitszeiten — Individuell gestaltbare Arbeitszeiten ermöglichen beste Work-Life-Balance und persönliche Planungsfreiheit
- 100% Homeoffice — Volle Mobilität von überall in Deutschland, keine Pendelzeiten und maximale Arbeitseffizienz
- Firmenevents — Regelmäßige Veranstaltungen fördern Teamgeist und Austausch innerhalb des Unternehmens
- Mitarbeiter-Rabatt — Exklusive Rabatte auf hochwertige Heidi-Rauch-Produkte für dich und deine Familie
- Empfehlungsprogramm — Attraktive Vergütungsbestandteile für persönliche Empfehlungen und Netzwerkarbeit
- Dynamisches Umfeld — Wachsendes Unternehmen mit kontinuierlichen Entwicklungsmöglichkeiten
Ein Arbeitgeber, der Wert auf Menschen, Service und persönliches Wachstum legt.
Deine Benefits im Überblick
Häufige Fragen zu dieser Stelle
Wie viel verdient man als Customer Support bei Heidi-Rauch?
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Die Vergütung für diese Position liegt zwischen 14,27 und 16,62 Euro pro Stunde. Die genaue Einstufung hängt von deinen individuellen Qualifikationen und Erfahrungen ab. Bei dieser Bezahlung kannst du in Teilzeit ein attraktives Einkommen erzielen, das sich flexibel an deine persönlichen Bedürfnisse anpassen lässt.
Gibt es eine Mindestarbeitszeit oder feste Stundenanzahl?
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Die Stelle wurde als Teilzeitposition ausgeschrieben. Flexible Arbeitszeiten sind Teil des Anbiets, was bedeutet, dass du deine Arbeitszeiten in Abstimmung mit dem Team individuell gestalten kannst. Eine feste Mindeststundenzahl wurde nicht explizit genannt, daher ist hier Raum für individuelle Vereinbarungen.
Brauche ich Vorerfahrung im Kundenservice?
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Erfahrung im Customer Support oder in vergleichbaren Servicefunktionen wird als Vorteil betrachtet, ist jedoch nicht zwingend erforderlich. Das Unternehmen legt Wert auf deine persönlichen Stärken wie Kommunikationsstärke, Empathie und serviceorientierte Arbeitsweise. Quereinsteiger mit den entsprechenden Soft Skills kommen ebenfalls in Frage.
Was passiert mit Kundenanfragen in anderen Sprachen?
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Die Bearbeitung erfolgt primär in deutscher Sprache. Weitere Sprachkenntnisse wie Spanisch oder gute Englischkenntnisse sind optional und werden als zusätzliche Qualifikation betrachtet. Du wirst für komplexe Anfragen in anderen Sprachen an die entsprechenden Fachabteilungen weitergeleitet, sodass dein Fokus auf deutsche Kunden bleibt.