incident-manager-it-support bei LVM Versicherung
Die LVM Versicherung sucht einen Incident Manager für den IT-Support in Münster mit Möglichkeit zu Homeoffice. Die Position umfasst die Weiterentwicklung des Incident Managements, Betreuung von ITSM-Tools und Prozessoptimierung im Team. Tarifliche Vergütung nach TV private Versicherungswirtschaft plus zahlreiche Benefits erwarten dich.
Deine Aufgaben als Incident Manager bei LVM Versicherung
Diese Position erfordert dich als zentralen Ansprechpartner für den reibungslosen Betrieb der IT-Infrastruktur und Serviceprozesse. Du wirst Teil eines dynamischen Teams, das über 700 IT-Kollegen vereint und digitale Lösungen für rund 12.000 interne Nutzer sowie 3,9 Millionen Kunden entwickelt.
- Incident Management Verantwortung — Du übernimmst die Verantwortung für die kontinuierliche Weiterentwicklung der Incident Management Prozesse unter Einhaltung aller regulatorischen Anforderungen und branchenspezifischen Standards.
- ITSM-Tool Betreuung — Die Optimierung und Konzeption moderner Toolsets, einschließlich KI-gestützter Lösungen, gehört zu deinen Kernaufgaben. Du bist für die erfolgreiche Einführung neuer Softwarelösungen verantwortlich.
- Prozessoptimierung — Du entwickelst und implementierst effiziente Prozesslösungen sowohl bereichsintern als auch übergreifend in der gesamten IT@LVM-Struktur.
- Interne Schnittstellen — Eine koordinierte Zusammenarbeit mit verschiedenen Abteilungen und Teams innerhalb der IT-Organisation stellst du sicher, um maximale Auslastung und Effizienz zu gewährleisten.
- Projektkoordination — Du unterstützt bei Bedarf die Problemkoordination, Eskalationsmanagement und die Kommunikation während Major Incidents oder Störungssituationen.
Die Rolle bietet somit eine hervorragende Möglichkeit, IT-Prozesse auf höchstem Niveau zu gestalten und innovative Lösungen aktiv mitzugestalten.
Welche Qualifikationen bringst du als Incident Manager mit
Diese Stelle richtet sich an Fachkräfte mit fundierter Ausbildung und praktischer Erfahrung im Bereich IT-Service-Management. Die Anforderungen sind präzise definiert und bieten einen klaren Einblick in die erwarteten Kompetenzen.
- Ausbildungsabschluss — Ein abgeschlossenes Studium der Informatik oder eine gleichwertige Qualifikation bildet die Basis für diese verantwortungsvolle Position.
- ITIL Zertifizierung — Fundierte Erfahrung im Incident Management gemäß ITIL-Standards wird vorausgesetzt, eine entsprechende Zertifizierung ist idealerweise vorhanden.
- ITSM-Tool Kenntnisse — Praktische Erfahrung mit verschiedenen IT-Service-Management-Tools ist essentiell für den erfolgreichen Tagessroutinesbetrieb.
- Technisches Verständnis — Ein sehr gutes Verständnis für IT-technische Zusammenhänge ermöglicht es dir, Prozesse effektiv zu analysieren und zu optimieren.
- Schnittstellenkompetenz — Sicheres Auftreten und Durchsetzungsvermögen sind erforderlich, um komplexe Kommunikationssituationen professionell zu bewältigen.
Als wünschenswert gelten zusätzliche Fähigkeiten in Systemintegration und Skripterstellung, die deine Arbeitsqualität weiter verbessern können.
So gestaltet sich dein Arbeitsalltag im Homeoffice bei LVM
Die LVM Versicherung bietet ein flexibles Arbeitsmodell, das eine optimale Work-Life-Balance ermöglicht. Du kannst zwischen verschiedenen Homeoffice-Modellen wählen, wobei mindestens zwei Tage Präsenz am Münster-Campus vorgesehen sind.
- Flexible Arbeitszeiten — Mit einer 38-Stunden-Woche und der Möglichkeit, Arbeitszeiten zwischen 7 und 20 Uhr anzupassen, genießt du maximale Flexibilität in deinem täglichen Ablauf.
- Homeoffice-Pauschale — Eine einmalige Homeoffice-Pauschale von 800 € brutto unterstützt dich bei der technischen Ausstattung und den Kosten für dein mobiles Arbeitsumfeld.
- Mobile Arbeitstage — Zusätzlich zu den regulären Homeoffice-Tagen kannst du bis zu zehn weitere Tage mobil innerhalb Deutschlands oder im EU-Ausland arbeiten.
- 30 Urlaubstage — Ein großzügiges Urlaubsvolumen ermöglicht es dir, ausreichend Erholungsphasen einzuplanen und deine Gesundheit zu priorisieren.
- Gesundheitsangebote — Betriebssport, bezuschusste EGYM Wellpass-Mitgliedschaft und weitere Gesundheitsleistungen unterstützen dein Wohlbefinden.
Die Kombination aus Präsenztage und flexiblen Homeoffice-Modellen sorgt dafür, dass du sowohl im Büro als auch von zu Hause effektiv arbeiten kannst.
Warum LVM Versicherung ein spannender Arbeitgeber ist
Die LVM Versicherung positioniert sich als fortschrittlicher Arbeitgeber, der Vielfalt, Innovation und Mitarbeiterwohlbefinden in den Mittelpunkt stellt. Mit über 700 IT-Kolleginnen und Kollegen gestalten du und dein Team die digitale Zukunft der Versicherung.
- Karriereentwicklung — Maßgeschneiderte interne und externe Weiterbildungsmöglichkeiten fördern deine persönliche und berufliche Weiterentwicklung kontinuierlich.
- Vielfalt & Inklusion — Die LVM erkennt Vielfalt an und fördert ein Arbeitsumfeld, das von Respekt, Offenheit und Chancengleichheit geprägt ist.
- Sabbatical — Die Möglichkeit eines Sabbaticals ermöglicht dir Auszeiten für persönliche Projekte oder Reisen und neue Energie zu tanken.
- Betriebsrestaurant — Ein ausgezeichnetes Betriebsrestaurant mit stark subventionierten Preisen sorgt für deine Stärkung während der Arbeitstage.
- Mobilität — Zuschuss zum Job-Deutschlandticket und Bike-Leasing-Angebot unterstützen deine nachhaltige Mobilität.
- Social Benefits — Umfassende Sozialleistungen, darunter betriebliche Altersvorsorge, Urlaubsgeld und Weihnachtsgeld, runden dein Paket ab.
Der Podcast Safe bietet zusätzliche Einblicke in die Unternehmenskultur und Karrieremöglichkeiten bei LVM.
Deine Benefits im Überblick
Häufige Fragen zu dieser Stelle
Wie viel Gehalt kann ich bei der LVM Versicherung erwarten?
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Das Gehalt ist tariflich geregelt gemäß Tarifvertrag für die private Versicherungswirtschaft. Exakte Zahlen variieren je nach individueller Qualifikation und Erfahrungswert. Die LVM bietet jedoch zusätzlich Urlaubs- und Weihnachtsgeld sowie umfangreiche Sozialleistungen wie betriebliche Altersvorsorge und Homeoffice-Pauschale in Höhe von 800 € brutto.
Wie viel Zeit muss ich im Homeoffice verbringen?
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Das Arbeitsmodell ist flexibel gestaltet. Mindestens zwei Tage Präsenz am Münster-Campus sind vorgesehen, während du zwischen verschiedenen Homeoffice-Modellen wählen kannst. Zudem stehen dir bis zu zehn zusätzliche mobile Arbeitstage innerhalb Deutschlands oder im EU-Ausland zur Verfügung. Die genaue Regelung wird im persönlichen Gespräch mit deiner Führungskraft besprochen.
Ist eine ITIL Zertifizierung zwingend erforderlich?
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Eine ITIL Zertifizierung wird idealerweise erwartet und ist für diese Position sehr wünschenswert. Die Hauptsache ist jedoch die fundierte praktische Erfahrung im Incident Management nach ITIL-Standards. Die LVM ist offen für qualifizierte Bewerber, die diese Zertifizierung noch nachholen möchten, da Weiterbildungsmöglichkeiten vorhanden sind.
Gibt es Möglichkeiten für Sabbatical oder Auszeiten?
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Ja, die LVM Versicherung bietet Mitarbeitern die Möglichkeit eines Sabbaticals, um dir eine Auszeit für persönliche Projekte oder Reisen zu ermöglichen und neue Energie zu tanken. Diese Initiative zeigt das unternehmerische Interesse an der Work-Life-Balance und der langfristigen Mitarbeiterbindung. Weitere Gesundheitsangebote wie Betriebssport und bezuschusste Fitness-Programme unterstützen dein Wohlbefinden.