it-helpdesk-datacenter bei DIS

Diese Position verbindet technische Expertise im Data Center mit direktem Kundenkontakt im Helpdesk. Du wirst ein zentraler Ansprechpartner für IT-Fragen und sorgst dafür, dass die digitalen Infrastrukturen reibungslos funktionieren.

• IT-Kundensupport via Telefon und E-Mail — Du löst Supportanfragen von internen Anwendern im 1st Level Service Desk und steigerst die Nutzerzufriedenheit durch schnelle Problemlösungen
• Ticket-Management und Qualitätssicherung — Erstellung, Bearbeitung und Weiterleitung von Tickets an den 2nd Level Support mit Fokus auf Qualitätskontrolle der bearbeiteten Fälle
• Microsoft-Umfeld Betreuung — Einrichtung von Anwendern in der Microsoft Office-Umgebung inklusive Windows 10, Exchange und SharePoint Konfigurationen
• On-Site-Aktionen und Koordination — Durchführung von Vor-Ort-Inspektionen, Sichtprüfung von Kundengeräten und Steuerung externer Dienstleister
• Hardware- und Medienmanagement — Austausch von Komponenten nach Vorgaben inklusive lückenloser Dokumentation und Pflege der IT-Dokumentation
• Prozessoptimierung — Verbesserung bestehender Datacenter-Prozesse und Entwicklung neuer Abläufe gemäß Kundenanforderungen
• Störungsbehebung und Eskalation — Bearbeitung von Systemstörungen sowie ggf. Eskalation an nachgelagerte Spezialteams

Die Rolle bietet vielfältige Herausforderungen im Bereich IT-Infrastruktur und Benutzerbetreuung mit direktem Einfluss auf die IT-Gesundheit des Kunden.

DIS steht für professionelle IT-Dienstleistungen im Telekommunikationsbereich und bietet eine dynamische Arbeitsumgebung mit Wachstumspotenzial für alle Mitarbeiter.

• Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege — Du entscheidest schnell und triffst eigenverantwortliche Lösungen ohne bürokratische Hürden
• Persönliche Einarbeitung — Du wirst von erfahrenen Teammitgliedern unterstützt und hast den notwendigen Wissenstransfer
• Abwechslungsreiche Tätigkeiten — Die Kombination aus Helpdesk, Data Center und On-Site-Aktionen sorgt für tägliche neue Herausforderungen
• Berufliche Entwicklungsmöglichkeiten — DIS fördert die persönliche und berufliche Weiterentwicklung mit klaren Aufstiegschancen
• Integration in motiviertes Team — Zusammenarbeit mit einem erfahrenen und engagierten Team mit kollegialer Atmosphäre

Diese Position ist ideal für IT-Profis, die sowohl technische Tiefe als auch direkte Kundeninteraktion schätzen.

Diese Stelle erfordert eine solide IT-Ausbildung und spezifische Microsoft-Kenntnisse, kombiniert mit starken Soft Skills für den Service-Bereich.

• IT-Ausbildung im Bereich Systemintegration — Vorzugsweise Fachinformatiker für Systemintegration mit fundierter technischer Basis
• Microsoft-Umfeld Erfahrung — Gute Kenntnisse in Office 2016, Windows 10, Exchange, SharePoint und verwandten Microsoft-Produkten
• Lernbereitschaft und Flexibilität — Hohe Offenheit für Neues und Bereitschaft zur Schichtarbeit für optimalen Support
• Analytische Fähigkeiten — Strukturiertes und lösungsorientiertes Denken mit eigenverantwortlichem Handeln
• Kommunikationsstärke — Ausgeprägte Kommunikations- und Teamfähigkeiten mit hoher Serviceorientierung
• Englischkenntnisse — Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift für internationale Kundenanfragen

Der ideale Kandidat verbindet technische Expertise mit empathischem Service-Mentalität für erfolgreiche Kundeninteraktionen.

DIS positioniert sich als leading provider von IT-Dienstleistungen für Telekommunikationsunternehmen und bietet eine moderne Arbeitskultur.

• Branchenführerschaft — DIS arbeitet mit führenden Telekommunikationsanbietern und bringt internationale Projekte mit
• Technologische Relevanz — Du arbeitest mit aktuellen IT-Systemen und beeinflussen die digitale Transformation
• Karrierewachstum — Persönliche Einarbeitung mit klaren Entwicklungspfaden und Aufstiegsmöglichkeiten
• Arbeitsumgebung — Moderne IT-Umgebungen mit aktuellen Microsoft-Tools und Datacenter-Technologien
• Teamkultur — Flache Hierarchien fördern Innovation und eigenverantwortliches Arbeiten

DIS bietet nicht nur einen Job, sondern eine Plattform für langfristige IT-Karriereentwicklung im wachsenden Telekommunikationssektor.