it-projektleiter-it-service-management bei Infokom GmbH
Die Infokom GmbH sucht einen IT-Projektleiter im IT Service Management für die Zentrale in Karlsruhe. Als Teil des größten Baustoffkooperationsnetzwerks Europas mit 450 Standorten übernehmen Sie die verantwortungsvolle Steuerung von IT-Projekten, Überwachung von Service Level Agreements und Betreuung von Kunden. Homeoffice ist bis zu 2 Tage pro Woche möglich, ein Reiseanteil von etwa 10 Prozent ist notwendig.
Deine Aufgaben als IT-Projektleiter für IT Service Management bei Infokom
Als IT-Projektleiter im IT Service Management übernehmen Sie eine zentrale Verantwortung für die Umsetzung und Überwachung von IT-Projekten innerhalb des großflächigen Baustoffhandelsnetzes. Ihre Tätigkeit konzentriert sich auf die fachliche terminliche und ressourcenorientierte Führung von Teilprojekten sowie die Sicherstellung, dass vereinbarte Service Level Agreements eingehalten werden.
- Leitung von Teilprojekten — Sie verantworten die Umsetzung von IT-Projekten im Auftrag der Infokom und koordinieren alle involved Ressourcenten für eine erfolgreiche Projektrealisierung
- Service Level Agreement Überwachung — Die Einhaltung der vereinbarten SLAs wird kontinuierlich überwacht, um die Dienstgüte für alle 450 betreuten Gesellschafterstandorte zu garantieren
- Proaktive Kommunikation bei Abweichungen — Fristgerechte Bearbeitung eingehender Vorfälle sowie proaktive Kommunikation bei Abweichungen oder Risiken bildet einen Kern Ihrer täglichen Arbeit
- Support und Eskalationsmanagement — Prüfung von Voranalysen des 2nd-Level-Supports und Freigabe von Eskalation an 3rd-Level-Experten gehört zu Ihren Aufgaben
- Operativer Support in kritischen Projektphasen — Verantwortung für operativen Support während Go-Live-Phasen und Gewährleistung einer reibungslosen Inbetriebnahme mit ca. 10 Prozent Reiseanteil
- Kundenschnittstelle — Zentraler Ansprechpartner für Kunden via Telefon und vor Ort während der gesamten Projekt- und Incident-Kommunikation
Durch Ihre Arbeit als zentrale Schnittstelle zwischen Kunden Support und Experten sorgt Sie dafür, dass Services und Prozesse stabil funktionieren und der Überblick jederzeit gewahrt bleibt.
Dieses Profil gesucht: Qualifikationen für die IT-Projektleiter-Stelle
Für die Position als IT-Projektleiter im IT Service Management erwartet die Infokom GmbH Bewerber mit fundierten technischen und projektmanagementbezogenen Kompetenzen. Die ausgeschriebene Stelle erfordert sowohl akademische Abschlüsse als auch praktische Erfahrung in der IT-Projektsteuerung sowie technisches Verständnis für Netzwerke und Systemarchitekturen.
- Ausbildung oder Studium — Abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker für Systemintegration oder alternativ ein Studium in Wirtschaftsinformatik oder BWL mit IT-Schwerpunkt
- Projekterfahrung — Fundierte Erfahrung in der Steuerung von IT-Projekten ist zwingend erforderlich für die erfolgreiche Bewältigung der Aufgaben
- Netzwerkkenntnisse — Durchführung von einfachen Netzwerkanalysen sowie grundlegende Kenntnisse in Rechnernetzen einschließlich Basics von Netzwerkarchitekturen TCP/IP DNS DHCP VLANs und gängige Netzwerkprotokolle
- Anwendungsmanagement — Erfahrung mit Installation Konfiguration und Fehleranalyse von Standard- und Fachanwendungen sowie Verständnis für Schnittstellen Datenbanken und Client-Server-Strukturen
- Systemkenntnisse — Grundlagen der Betriebssysteme Windows und Linux einschließlich Benutzer- und Rechteverwaltung Kommandozeile und grundlegende Sicherheitsaspekte
- Reisebereitschaft — Reisebereitschaft für kundennahe Einsätze vor Ort insbesondere in kritischen Go-Live-Phasen mit ca. 10 Prozent Reiseanteil
Das ideale Profil vereint technische Expertise mit der Fähigkeit, komplexe Themen effektiv zu steuern und als verlässliche Schnittstelle zu agieren.
Warum Infokom ein spannender Arbeitgeber für IT-Projekte ist
Die Infokom GmbH als IT-Servicezentrum und Tochtergesellschaft der EUROBAUSTOFF bietet eine einzigartige Arbeitsumgebung innerhalb des größten Baustoffkooperationsnetzwerks Europas. Mit über 6 Milliarden Euro Umsatz und der Betreuung von rund 450 Gesellschafterstandorten in allen IT-Angelegenheiten eröffnet die Stelle hohe Entwicklungsmöglichkeiten und eine herausfordernde, aber erfüllende Arbeitsumgebung.
- Größtes Netzwerk im Baustoffhandel — Betreuung von ca. 450 Gesellschafterstandorten mit standardisierten und maßgeschneiderten Softwarelösungen in einem der größten europäischen Kooperationssysteme
- Flache Hierarchien — Angenehmes Arbeitsklima durch flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege ermöglicht Freiraum für selbstständiges und eigenverantwortliches Arbeiten
- Attraktives Benefits-Paket — Attraktive Vergütung inklusive Weihnachtsgeld Vermögenswirksame Leistungen betriebliche Altersvorsorge und 30 Tage Urlaub
- Arbeitszeitflexibilität — Gleitzeitmodell und Homeoffice-Möglichkeit bis zu 2 Tage pro Woche unterstützen eine ausgewogene Work-Life-Balance
- Zentrale Position — Als zentrale Schnittstelle zwischen Kunden Support und Experten gewinnen Sie wertvolle Erfahrung im IT Service Management
- Reiseanteil in kritischen Phasen — Ca. 10 Prozent Reiseanteil für kundennahe Einsätze insbesondere in Go-Live-Phasen bieten Abwechslung und direkte Kundenkontakt
Die Kombination aus technologischer Herausforderung, großem Unternehmensnetzwerk und flexiblen Arbeitsbedingungen macht diese Position zu einem attraktiven Karriereschritt im IT Service Management.
Deine Benefits im Überblick
Häufige Fragen zu dieser Stelle
Wie hoch ist das Gehalt für die IT-Projektleiter-Stelle bei Infokom?
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Die Infokom GmbH bietet eine attraktive Vergütung mit Weihnachtsgeld, allerdings wird kein spezifisches Gehalt in der Stellenanzeige genannt. Die exakte Gehaltsangabe können Sie direkt im Bewerbungsprozess erfragen. Zusätzlich erhalten Sie Vermögenswirksame Leistungen betriebliche Altersvorsorge und 30 Tage Urlaub als Teil des umfassenden Benefits-Pakets.
Wie viel Zeit verbringe ich im Homeoffice bei Infokom?
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Die Infokom GmbH ermöglicht eine Homeoffice-Möglichkeit von bis zu 2 Tagen pro Woche. Das Unternehmen setzt auf ein Gleitzeitmodell und flache Hierarchien, was eine hohe Arbeitszeitflexibilität innerhalb der Vollzeitstelle von 40 Stunden pro Woche bietet. Die restlichen Arbeitstage finden in der Zentrale in Karlsruhe statt.
Welche Reisebereitschaft ist für diese Position erforderlich?
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Eine Reisebereitschaft von ca. 10 Prozent ist für die IT-Projektleiter-Stelle erforderlich. Der Reiseanteil konzentriert sich insbesondere auf kritische Go-Live-Phasen und kundennahe Einsätze vor Ort. Dies ermöglicht Ihnen direkten Kundenkontakt während wichtiger Projektphasen, während Sie die meiste Zeit in der Zentrale arbeiten.
Was sind die wichtigsten technischen Anforderungen für die Stelle?
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Erforderlich sind eine abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker für Systemintegration oder ein entsprechendes Studium sowie fundierte Erfahrung in IT-Projektsteuerung. Technische Kenntnisse umfassen Netzwerkarchitekturen TCP/IP DNS DHCP VLANs Installation von Anwendungen Datenbanken Client-Server-Strukturen sowie Betriebssysteme Windows und Linux mit Benutzer- und Rechteverwaltung.