it-support-mitarbeiter-2nd-und-3rd-level bei wu personal GmbH
Diese Position bietet IT-Fachkräften die Möglichkeit, als 2nd und 3rd Level Support in einem führenden IT-Service-Unternehmen zu arbeiten. Die Rolle kombiniert Arbeit im AMS-Team am Standort Stuttgart mit Remote-Möglichkeiten und umfasst technische Aufgaben wie Servermanagement, Security Patches und Virtualisierung sowie administrative Tätigkeiten in den Bereichen Active Directory und PowerShell.
Deine Aufgaben als IT-Support-Spezialist bei wu personal GmbH
In dieser Position trägst du maßgeblich zur technischen Stabilität und Sicherheit der Applikationslandschaft bei. Die Rolle kombiniert operative Support-Aufgaben mit administrativen Tätigkeiten und erfordert ein breites technisches Wissen.
- 2nd und 3rd Level Support — Du unterstützt das AMS-Team bei der Bearbeitung komplexer Incidents und Service Requests über das Ticketsystem Ivanti, wobei du technische Lösungen für anspruchsvolle Probleme entwickelst
- Applikationsmanagement — Du sicherst den stabilen Betrieb von Applikationen durch proaktive Überwachung, Wartung und schnelle Reaktion auf Störungen in der IT-Infrastruktur
- Server- und Virtualisierung — Das Aufsetzen, Anpassen und Überwachen virtueller Server sowie die Verwaltung von Workplace-Infrastrukturen durch Microsoft Endpoint Manager / Intune gehören zu deinen täglichen Aufgaben
- Security Management — Die Planung, Test und Durchführung von Security Patches und Releasewechseln in enger Abstimmung mit Kunden und Fachbereichen ist für die Sicherheit der Systeme essenziell
- Administrative Tätigkeiten — Du pflegst PowerShell-Skripte, verwaltest Active Directory, Gruppenrichtlinien und erstellst dokumentierte Knowledge Base Artikel für zukünftige Referenzierung
- Dokumentationspflicht — Strukturierte Dokumentation und Pflege von Knowledge Base Artikeln ermöglichen das Wissenstransfer und die effiziente Lösung wiederkehrender Probleme
Die Arbeit erfolgt in einem stark wachsenden IT-Service-Unternehmen, das Kunden aus Mittelstand, Großunternehmen und öffentlicher Verwaltung bedient.
Erwartete Qualifikationen und technische Fähigkeiten
Die Position erfordert fundierte IT-Kenntnisse und eine abgeschlossene Ausbildung mit nachweisbarer Erfahrung in Systemadministration und Support-Aktivitäten.
- IT-Ausbildung — Eine abgeschlossene IT-Ausbildung wie Fachinformatiker oder vergleichbare Qualifikation ist Voraussetzung für die Stelle
- Microsoft-Expertise — Sicherer Umgang mit Microsoft Active Directory, Berechtigungskonzepten, Gruppenrichtlinien und Office 365 ist unerlässlich für die tägliche Arbeit
- Scripting-Fähigkeiten — Gute Kenntnisse in Softwarepaketierung und Scripting mit VBS und PowerShell ermöglichen effiziente Automatisierung von Support-Aufgaben
- Support-Tools — Erfahrung mit Ticket- und Remotetools wie Ivanti ist für die effiziente Bearbeitung von Incidents notwendig
- Applikationswissen — Gute Kenntnisse in Installation und Betrieb von Applikationen und Software-Komponenten sind für den 2nd/3rd Level Support erforderlich
- Sprachkenntnisse — Sehr gute Deutschkenntnisse (C1) und gute Englischkenntnisse (B2) sind für die Kommunikation mit Kunden und Fachbereichen wichtig
Die Rolle eignet sich besonders für IT-Profis, die gerne in einem strukturierten Umfeld arbeiten und gerne Wissen teilen.
Warum wu personal GmbH ein attraktiver Arbeitgeber ist
Die wu personal GmbH bietet nicht nur eine interessante technische Position, sondern auch umfassende soziale und finanzielle Leistungen für IT-Fachkräfte.
- Attraktive Vergütung — Ein festes Monatsgehalt inklusive übertarifliche Bezahlung und Projektzulage ab dem ersten Einsatztag sorgt für eine angemessene finanzielle Entlohnung
- Tarifbindung — Der tarifgebundene Vertrag nach GVP (Gesetz über die Arbeitnehmerüberlassung) garantiert faire Arbeitsbedingungen und soziale Absicherung
- Urlaubsgeld — Urlaubs- und Weihnachtsgeld nach GVP sind fest in der Vergütung enthalten und erhöhen das Gesamtpaket
- Equal-Pay-Modell — Die Vergütung erfolgt nach einem Equal-Pay-Modell, das gleiche Entgelte für gleiche Arbeit unabhängig von persönlichen Merkmalen gewährleistet
- Karrieremöglichkeiten — Langfristige Kundeneinsätze und eine hohe Übernahmequote beim Kunden bieten gute Perspektiven für berufliche Weiterentwicklung
- Empfehlungsprogramm — Ein Mitarbeiterempfehlungsprogramm motiviert zur Weiterempfehlung und schafft eine positive Unternehmenskultur
Das Unternehmen bedient namhafte Kunden aus der IT-Branche und bietet somit spannende Projekte in verschiedenen Branchen an.
Deine Benefits im Überblick
Häufige Fragen zu dieser Stelle
Wie sieht die Arbeitsweise zwischen Stuttgart und Remote-Arbeit aus?
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Die Position kombiniert Arbeit im AMS-Team am Standort Stuttgart mit Remote-Möglichkeiten. Du wirst teilweise vor Ort im Team arbeiten, um persönlich vor Ort im Team die Zusammenarbeit zu gewährleisten, aber auch Remote-Arbeit für 2nd und 3rd Level Support Aufgaben ermöglicht. Diese hybride Arbeitsweise bietet Flexibilität bei der Work-Life-Balance.
Ist eine bestimmte IT-Ausbildung zwingend erforderlich?
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Eine abgeschlossene IT-Ausbildung wie Fachinformatiker oder vergleichbare Qualifikation ist als Voraussetzung für die Position erforderlich. Diese Ausbildung bildet die notwendige Grundlage für die technischen Aufgaben im 2nd und 3rd Level Support sowie die Arbeit mit Microsoft-Infrastrukturen und Servermanagement.
Welche Vorteile bietet die tarifgebundene Vergütung nach GVP?
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Die tarifgebundene Vergütung nach GVP garantiert faire Arbeitsbedingungen, feste Monatsgehälter inklusive übertarifliche Bezahlung und Projektzulagen. Zusätzlich sind Urlaubs- und Weihnachtsgeld enthalten, was die Gesamtvergütung gegenüber marktüblichen Angeboten attraktiv macht und eine langfristige Planungssicherheit bietet.
Wie hoch ist die Übernahmequote beim Kunden?
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Das Unternehmen hebt eine hohe Übernahmequote beim Kunden hervor, was bedeutet, dass viele Mitarbeiter langfristig bei den Kunden bleiben können. Langfristige Kundeneinsätze sind dabei möglich, was eine gute berufliche Perspektive bietet und die Möglichkeit eröffnet, bei einem namhaften IT-Service-Unternehmen zu arbeiten.