it-support-mitarbeiter-user-helpdesk bei WirtschaftsTreuhand GmbH
Die WirtschaftsTreuhand GmbH sucht Verstärkung für ihr IT-Team in München. Als IT-Support Mitarbeiter unterstützen Sie die Anwender bei technischen Fragen und übernehmen Aufgaben im 1st- und 2nd-Level Support. Das Unternehmen bietet flache Hierarchien und moderne Arbeitsbedingungen.
Was erwartet dich in dieser Rolle?
Als neuer Mitarbeiter im IT-Support werden Sie zur zentralen Anlaufstelle für alle technischen Fragestellungen innerhalb des Unternehmens. Sie arbeiten eng mit dem bestehenden Team zusammen und sorgen dafür, dass die IT-Infrastruktur reibungslos und effizient läuft. Der Fokus liegt dabei auf einer schnellen und kompetenten Lösung von Problemen für die internen Anwender und Kollegen.
- Erste und Zweite Unterstützungsebene — Sie bearbeiten Anfragen persönlich, per Telefon oder E-Mail und lösen komplexe Probleme selbstständig.
- Systemadministration — Die Verwaltung von Servern, Endgeräten und Softwareprodukten gehört zu Ihren täglichen Aufgaben im Unternehmen.
- Telekommunikation — Sie unterstützen die Anwender auch bei Fragen rund um Telefonie, Cloud-Lösungen und allgemeine Netzwerkthemen.
- Remote Support — Sie nutzen moderne Tools, um Probleme aus der Ferne zu diagnostizieren und zu beheben.
Diese Position bietet Ihnen eine hervorragende Möglichkeit, in einem stabilen Umfeld Ihre IT-Kenntnisse weiterzuentwickeln und Verantwortung zu übernehmen.
Welche Aufgaben erwarten dich?
Ihre Haupttätigkeit besteht darin, als persönlicher Ansprechpartner für die Anwender bei allen IT-bezogenen Fragen zur Verfügung zu stehen. Sie werden dabei unterstützen, dass die technischen Abläufe im Büro optimal funktionieren und niemand durch Störungen in der Arbeit behindert wird. Die Vielfalt der Aufgaben ermöglicht es Ihnen, ein breites Spektrum an technischen Fähigkeiten anzuwenden.
- Supportanfragen bearbeiten — Sie nehmen Anrufe und Tickets entgegen, analysieren das Problem und leiten die Lösung ein.
- Installation und Konfiguration — Sie richten Server und Endgeräte ein sowie verschiedene Softwareprodukte für die Mitarbeiter.
- Netzwerkbetreuung — Sie kümmern sich um die Wartung und Überwachung der Netzinfrastruktur und gewährleisten die Sicherheit.
- Dokumentation — Sie dokumentieren Ihre Vorgehensweisen und Lösungen für zukünftige Referenzen im Team.
Mit Ihrem Engagement tragen Sie maßgeblich zur Produktivität des gesamten Unternehmens bei.
Was solltest du mitbringen?
Um diese herausfordernde Position erfolgreich auszufüllen, ist eine solide technische Grundausbildung unerlässlich. Sie sollten bereits erste Erfahrungen im Bereich des IT-Supports gesammelt haben, auch wenn dies nicht zwingend vorausgesetzt wird. Eine hohe Serviceorientierung und die Fähigkeit, technische Sachverhalte verständlich zu erklären, sind genauso wichtig wie das Fachwissen.
- Abgeschlossene Ausbildung — Ideal ist eine Ausbildung zum Fachinformatiker für Systemintegration oder IT-Systemkaufmann.
- MS-Produkte Kompetenz — Sehr gute Kenntnisse in Windows Client/Server, Microsoft 365 und Active Directory sind notwendig.
- Netzwerkverständnis — Grundkenntnisse im Bereich Netzwerktechnik helfen Ihnen, Probleme schneller zu identifizieren.
- Sprachkenntnisse — Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sind für die Kommunikation mit Kunden unverzichtbar.
Nachweisbare Erfahrung im 1st- und 2nd-Level Support ist wünschenswert, ermöglicht aber auch eine Einarbeitung auf dem Job.
Was bietet dir das Unternehmen?
Das Unternehmen legt großen Wert auf eine gute Work-Life-Balance und die persönliche Entwicklung seiner Mitarbeiter. Sie arbeiten in einem moderen, gut ausgestatteten Umfeld mit flachen Hierarchien, was eine schnelle Kommunikation und Entscheidungswege ermöglicht. Die WiTreu-AKADEMIE bietet zudem interessante Weiterbildungsmöglichkeiten, um Ihre Karriere aktiv zu gestalten.
- Flexible Arbeitszeiten — Durch moderne Modelle passen Sie Ihre Arbeit an Ihren Lebensstil an.
- Mobiles Arbeiten — Die Möglichkeit, von unterwegs oder von zu Hause aus zu arbeiten, wird gefördert.
- Verkehrszuschuss — Ein ÖPNV-Zuschuss unterstützt Sie auf dem Weg zur Arbeit.
- Karriereentwicklung — Langfristige Perspektiven und Nachwuchsförderung sind fest im Unternehmen verankert.
Ein angenehmes Arbeitsklima und ein erfahrenes Team warten darauf, von Ihnen unterstützt zu werden.
Deine Benefits im Überblick
Häufige Fragen zu dieser Stelle
Ist ein Homeoffice bei dieser Stelle möglich?
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Ja, die Stelle bietet flexible Arbeitszeitmodelle und die Möglichkeit zum mobilen Arbeiten. Der genaue Umfang des Remote-Arbeits wird im Team besprochen, wobei der Standort München als Basis dient. So verbinden Sie Flexibilität mit persönlicher Erreichbarkeit und einem modernen Arbeitsumfeld.
Welche Voraussetzungen muss ich erfüllen?
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Für die Position ist eine abgeschlossene IT-Ausbildung erforderlich, beispielsweise als Fachinformatiker. Erfahrung ist wünschenswert, aber nicht zwingend. Deutschkenntnisse auf sehr gutem Niveau sind jedoch ein Muss für die Kommunikation mit den Kollegen und Kunden.
Wie sieht die Weiterbildungsmöglichkeit aus?
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Das Unternehmen fördert Ihre persönliche Entwicklung durch die WiTreu-AKADEMIE intensiv. Es gibt verschiedene Weiterbildungsmöglichkeiten, um Ihre technischen und fachlichen Fähigkeiten stetig zu verbessern. Investition in Ihr Wissen ist hier fest verankert und unterstützt Ihre Karriere.
Wird das Gehalt konkret genannt?
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Das Gehalt wird individuell nach Qualifikation und Erfahrung festgelegt. Da keine festen Zahlen veröffentlicht wurden, können Sie sich auf ein marktgerechtes Angebot freuen, das von den Leistungen abhängt. Details bespricht man direkt im Bewerbungsprozess.