it-support-specialist-1st-level bei Haspa Direkt Servicegesellschaft für Direktvertrieb mbH
Haspa Direkt sucht einen engagierten IT-Support-Spezialist für den 1st Level Support in Hamburg. Die Position bietet hybrides Arbeiten nach der Probezeit, umfangreiche Benefits und die Möglichkeit, Teil eines erfolgreichen Banking-Teams zu werden. Das Unternehmen legt großen Wert auf Work-Life-Balance und Mitarbeiterwohl.
Was dich als IT-Support-Profi bei Haspa erwartet
Die Rolle des IT-Support-Spezialisten bei Haspa Direkt ist eine hervorragende Gelegenheit, IT-Expertise im erlauchten Bankensektor anzuwenden. Du wirst als erste Anlaufstelle für IT-Fragen innerhalb des Unternehmens fungieren und eine zentrale Rolle bei der technischen Infrastruktur spielen.
- Erstkontakt für IT-Probleme — Du bist die erste Anlaufstelle für alle Kolleginnen und Kollegen bei technischen Herausforderungen, sowohl am Standort als auch im mobilen Arbeiten
- Umfassender Support — Von Hardware-Problemen bis Software-Fragen deckst du ein breites Spektrum an IT-Anforderungen ab und löst Störungstickets systematisch
- Prozessoptimierung — Durch Analyse von Systemanforderungen identifizierst du Optimierungspotenziale und trägst aktiv zur Effizienzsteigerung bei
Diese Position ist ideal für IT-Profis, die Wert auf strukturierte Arbeit und direkten Menschenkontakt legen. Die Kombination aus technischer Expertise und Serviceorientierung macht diese Rolle besonders attraktiv.
Dein täglicher Arbeitsalltag im IT-Support bei Haspa Direkt
Der Arbeitsalltag als IT-Support-Spezialist umfasst vielfältige Aufgaben, die sowohl technische als auch organisatorische Kompetenzen erfordern. Du wirst in einem dynamischen Umfeld arbeiten, das modernste IT-Infrastruktur und innovative Prozesse kombiniert.
- Ticketbearbeitung und Analyse — Systematische Erfassung, Analyse und Lösung von IT-Störungen in Prioritätsstufen, mit Fokus auf schnelle Problemlösung und Kundenzufriedenheit
- Hardware- und Softwaremanagement — Planung und Verwaltung von IT-Geräten wie Notebooks und Smartphones, einschließlich Beschaffung und Angebotvergleich
- Onboarding und Offboarding — Koordination der technischen Aspekte bei neuem Personal, einschließlich Benutzerkonten und Gerätebereitstellung
- Projektkoordination — Aktive Teilnahme an IT-Projekten und Zusammenarbeit mit Systemadministratoren für langfristige Infrastrukturverbesserungen
- Dokumentation und Prozessverbesserung — Erstellung und Pflege von IT-Dokumentationen sowie Identifikation von Optimierungsmöglichkeiten
Schon ab dem siebten Monat übernimmst du im Rotationsbetrieb Rufbereitschaft für kritische IT-Störungen mit entsprechender Aufwandsentschädigung. Diese Verantwortung zeigt die Bedeutung deiner Rolle.
Diese Qualifikationen macht dich zum idealen Kandidaten
Haspa Direkt sucht nach einer Balance aus formaler Ausbildung und praktischer Erfahrung. Die Position ist offen für verschiedene Hintergründe, solange du die nötige IT-Expertise mitbringst.
- IT-Ausbildung erforderlich — Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich, idealerweise als Fachinformatiker für Systemintegration oder vergleichbare Qualifikation
- Praktische Erfahrung — Erste Berufserfahrung im IT-Support oder technischen Service ist erwünscht, zeigt praktische Problemlösungskompetenz
- Technische Kenntnisse — Vertrautheit mit Windows 10/11, Microsoft 365 und Active Directory ist von Vorteil für den schnellen Einstieg
- Serviceorientierung — Starke kommunikative Fähigkeiten und Freude am direkten Menschenkontakt sind essentiell für den Support-Aufgabenbereich
- Organisationsstärke — Selbstständige Arbeitsweise und strukturierte Problemlösungsmethoden sind für den Erfolg in dieser Position entscheidend
Quereinsteiger mit starker IT-Affinität werden ebenfalls begrüßt, da die Einarbeitung strukturiert und umfassend erfolgt. Die Position bietet somit gute Entwicklungsmöglichkeiten für verschiedene IT-Profile.
Exklusive Benefits und Work-Life-Balance bei Haspa Direkt
Neben einem fairen Gehalt bietet Haspa Direkt ein umfangreiches Benefits-Package, das die Work-Life-Balance und das Wohlbefinden der Mitarbeiter prioritär behandelt.
- Attraktive Freizeiten — 30 Urlaubstage jährlich ermöglichen ausreichend Erholungszeit und Work-Life-Balance für ein nachhaltiges Arbeiten
- Flexibles Arbeiten — Mobiles Arbeiten ist tageweise nach der Probezeit möglich, unterstützt durch modernes Homeoffice-Setup
- Gesundheit und Wohlbefinden — Massagen am Arbeitsplatz, Sportangebote und Bikeleasing fördern körperliche Gesundheit und Bewegung
- Finanzielle Vorteile — Betriebliche Altersvorsorge, bezuschusstes Deutschland-Ticket und kostenloses Girokonto reduzieren monatliche Fixkosten
- Teamkultur — Aufgeschlossenes Team mit Fokus auf Inklusion, Diversität und Individualität schafft eine positive Arbeitsatmosphäre
- Lagevorteil — Büro in Top-Lage, nur fünf Minuten vom Hamburger Hauptbahnhof entfernt mit exzellenter Anbindung
Zusätzlich erhältst du frisches Bio-Obst, Kaffee und Tee im Büro. Diese kleinen Extras zeugen von der Wertschätzung, die Haspa Direkt seinen Mitarbeitern entgegenbringt.
Deine Benefits im Überblick
Häufige Fragen zu dieser Stelle
Ist eine IT-Ausbildung zwingend erforderlich oder können auch Quereinsteiger bewerben?
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Eine abgeschlossene IT-Ausbildung wie Fachinformatiker für Systemintegration ist bevorzugt, aber Haspa Direkt ist offen für Quereinsteiger mit starker IT-Affinität und entsprechender Erfahrung. Die strukturierte Einarbeitung ermöglicht es auch Kandidaten ohne formale IT-Ausbildung, ihre Fähigkeiten zu demonstrieren. Wichtig sind praktische IT-Kenntnisse und Serviceorientierung.
Wie viel Homeoffice ist möglich und wann kann ich damit beginnen?
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Das Unternehmen bietet hybrides Arbeiten an, bei dem mobiles Arbeiten tageweise nach Abschluss der Probezeit möglich ist. Die genaue Regelung wird im Rahmen des Probearbeitsverhältnisses geklärt. Das Büro liegt zudem nur fünf Minuten vom Hamburger Hauptbahnhof entfernt, was Pendlerfreundlichkeit auch offline gewährleistet.
Was ist mit dem Rufbereitschaftsdienst nach dem siebten Monat?
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Ab dem siebten Monat übernimmst du im rotierenden Rhythmus Rufbereitschaft für kritische IT-Störungen (Priorität 1 und 2). Die Zeiten sind Montag bis Freitag von 18:00 bis 20:00 Uhr sowie samstags von 7:30 bis 20:00 Uhr. Für diesen Einsatz erhältst du eine zusätzliche Vergütung, die die zusätzliche Belastung angemessen kompensiert.
Gibt es Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung?
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Ja, das Unternehmen fördert die Weiterbildung aktiv. Durch die Mitarbeit in IT-Projekten, die Zusammenarbeit mit Systemadministratoren und die Möglichkeit zur Prozessoptimierung gewinnst du wertvolle Erfahrungen. Die strukturierte Einarbeitung und die offene Teamkultur bieten gute Voraussetzungen für eine langfristige Karriereentwicklung im IT-Bereich.