it-support-specialist bei ZWILLING J.A. Henckels AG
ZWILLING J.A. Henckels AG sucht einen IT-Support Specialist fĂŒr eine Vollzeit-Position mit vollstĂ€ndigem Homeoffice im Premium-KonsumgĂŒterbereich. Die Position umfasst 1st- und 2nd Level Support fĂŒr Mitarbeitende mit Fokus auf Microsoft-Technologien, Hardware/Software-Installation und Netzwerkgrundlagen. Neben technischen Anforderungen werden serviceorientierte Arbeitsweise und Sprachkenntnisse in Deutsch und Englisch erwartet.
Deine Aufgaben als IT-Support Specialist bei ZWILLING J.A. Henckels
In dieser Position bist du das technische RĂŒckgrat fĂŒr die IT-Infrastruktur der Unternehmensgruppe und unterstĂŒtzt Mitarbeitende rund um die Uhr bei technischen Herausforderungen. Die Rolle vereint klassische Helpdesk-Aufgaben mit modernen Remote-Support-Lösungen im Homeoffice.
- 1st- und 2nd Level Support â Du bist erste Anlaufstelle fĂŒr alle IT-Anfragen vor Ort, telefonisch und remote, mit eigenverantwortlicher Problemlösung und Eskalation bei komplexen FĂ€llen
- Support-Ticket-Management â Annahme, Priorisierung und durchgehende Dokumentation aller Supportanfragen im Jira-Ticket-System fĂŒr transparente Prozessabwicklung
- Hardware- und Software-Installation â Aufbau, Konfiguration und Update von Arbeitsplatzrechnern, PeripheriegerĂ€ten und mobilen EndgerĂ€ten fĂŒr optimale Nutzererfahrung
- Benutzerverwaltung â Verwaltung von Benutzerkonten, Zugriffsrechten und Passwortsupport in verschiedenen Systemen mit strikter SicherheitskonformitĂ€t
- Netzwerk- und Drucker-UnterstĂŒtzung â Hilfe bei LAN/WLAN-Problemen, VPN-Konfiguration und Drucker-Systemen fĂŒr durchgehende ArbeitsfĂ€higkeit
- Ausbildung und Schulung â Anleitung und Schulung von Mitarbeitenden zu Standardsoftware mit pĂ€dagogischem Fokus
- Wissensmanagement â Erstellung und Pflege von Anleitungen, FAQs und der internen Wissensdatenbank fĂŒr effiziente Wissensweitergabe
- IT-Projektmitarbeit â UnterstĂŒtzung bei Rollouts, Inventarverwaltung und Auswahl von IT-Soft- und Hardware fĂŒr neue Mitarbeiter
Die Position bietet die Chance, in einem internationalen Konzern mit starken Marken wie ZWILLING, STAUB und MIYABI fundierte IT-Support-Kompetenzen einzubringen und gleichzeitig maximale FlexibilitĂ€t im Homeoffice zu genieĂen.
Wichtiger: Diese Qualifikationen bringst du als IT-Support Specialist mit
ZWILLING ist auf der Suche nach einem IT-Support Spezialisten mit fundierten technischen Kompetenzen und durchgĂ€ngiger Erfahrung im Support-Bereich. Die Stelle erfordert nachweisbare Kenntnisse in Microsoft-Ăkosystemen und praktische Hardware-FĂ€higkeiten.
- Fachinformatiker-Ausbildung â Abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker oder vergleichbare IT-technische Qualifikation mit Fokus auf Systemadministration und Support
- Nachweisbare Support-Erfahrung â MehrjĂ€hrige Berufserfahrung im IT-Support mit eigenstĂ€ndiger Problemlösung und Kundenbetreuung
- Microsoft 365 Expertise â Umfangreiche Kenntnisse in Exchange/365, Active Directory, Microsoft SharePoint, Microsoft Intune und Microsoft Teams fĂŒr moderne Office-Umgebungen
- NetzwerkverstĂ€ndnis â GrundverstĂ€ndnis von Netzwerktechnik einschlieĂlich TCP/IP, DHCP, DNS, VPN und Drucker-Systemen fĂŒr zuverlĂ€ssige KonnektivitĂ€t
- Asset-Management â Erfahrung mit Asset-Management-Systemen zur effizienten Verwaltung von IT-Hardware und Software
- Jira-Kenntnisse â Umgang mit dem Jira-Ticket-System fĂŒr strukturierte Support-Prozesse und transparente Abwicklung
- Sprachkompetenz â Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift fĂŒr internationale Kommunikation
- Hardware-FĂ€higkeiten â Fundierte Kenntnisse in Hardware sowie Software mit praktischer Installations-Erfahrung
Als zusĂ€tzliche Empfehlung bringen Programmierkenntnisse und Erfahrung mit Service Providern deine Rolle als IT-Support Specialist noch weiter. Die Position erfordert zudem ein starkes Interesse an IT-Trends und Innovationen fĂŒr kontinuierliches Lernen und Wachstum.
Was ZWILLING J.A. Henckels als Arbeitgeber bietet
Bei ZWILLING J.A. Henckels AG profitierst du von einer Unternehmensgruppe mit ĂŒber 200 Jahren Tradition und internationalem Wachstum im Premium-Segment. Die Benefits-Palette ist umfangreich und zielt auf LebensqualitĂ€t und Work-Life-Balance ab.
- Flexible Arbeitszeiten â Gleitzeit-System ermöglicht individuelle Gestaltung deiner tĂ€glichen Arbeitszeiten fĂŒr bessere Work-Life-Balance
- Mobiles Arbeiten â VollstĂ€ndiges Homeoffice-Modell mit flexibler Abstimmung im Team fĂŒr echte Remote-Arbeit
- Betriebskindergarten â Kinderbetreuung vor Ort fĂŒr entspannte Vereinbarkeit von Familie und Beruf
- Betriebsrestaurant â Kostenfreie oder vergĂŒnstigte Verpflegung im eigenen Restaurant
- Fahrrad-Leasing â Attraktive Leasing-Möglichkeiten fĂŒr nachhaltigeres Pendeln oder tĂ€gliches Radfahren
- ParkplĂ€tze â Eigene ParkplĂ€tze fĂŒr Mitarbeitende bei Bedarf
- Produkt-Rabatte â Exklusive Rabatte auf ZWILLING Produkte fĂŒr Mitarbeiter und Familie
- Unbefristeter Vertrag â Job-Sicherheit mit langfristigem Arbeitsvertrag und stabiler Perspektive
Die Unternehmensgruppe investiert kontinuierlich in Innovationen fĂŒr Produkte und Prozesse, was auch bedeutet, dass IT-Kompetenzen hier hoch geschĂ€tzt und gefördert werden. Der Standort Solingen bietet zudem eine schöne Umgebung mit traditionellem Handwerk und moderner Technologie.
Warum IT-Support bei ZWILLING eine spannende Karriere ist
Die IT-Support Spezialist-Rolle bei ZWILLING bietet mehr als nur klassische Helpdesk-Arbeit â sie ist eine Chance, in einem international fĂŒhrenden Unternehmen der Premium-KonsumgĂŒter-Branche wertvolle Erfahrungen zu sammeln. Die Kombination aus traditionellem Handwerk und moderner Technologie macht diese Position besonders attraktiv.
- Internationale Reichweite â Arbeit in einem Konzern mit weltweiten Vertriebs- und Produktionsgesellschaften bietet exposure zu internationalen IT-Prozessen und Standards
- MarkenstĂ€rken â UnterstĂŒtzung von Premium-Marken wie ZWILLING, STAUB, MIYABI, BALLARINI und DEMEYERE mit hohem Marktwert und QualitĂ€t
- Technologische Vielfalt â Arbeit mit modernen Microsoft-Technologien und aktuellen IT-Tools fĂŒr durchgĂ€ngiges Lernen und Skill-Entwicklung
- Hybrider Support â UnterstĂŒtzung von Mitarbeitenden vor Ort, telefonisch und remote fĂŒr umfassende Problemlösung und FlexibilitĂ€t
- Prozessoptimierung â Mitwirkung bei IT-Projekten, Rollouts und Automatisierung von Prozessen zur Effizienzsteigerung
- Hands-on-Ansatz â Praktische Erfahrungen in Hardware-Auswahl, Installation und Konfiguration mit echtem Impact auf die Nutzererfahrung
- Teamkultur â Abstimmung im Team mit kollegialer AtmosphĂ€re und UnterstĂŒtzung bei komplexen technischen Herausforderungen
Die Position ist ideal fĂŒr IT-Profis, die Wert auf Work-Life-Balance, technische Herausforderungen und eine langfristige Perspektive in einem stabilen Unternehmen legen. Als IT-Support Specialist bei ZWILLING baust du dir fundierte Kompetenzen auf, die in der gesamten IT-Branche gefragt sind.
Deine Benefits im Ăberblick
HĂ€ufige Fragen zu dieser Stelle
Wie funktioniert das Remote-Work-Modell bei ZWILLING?
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ZWILLING bietet ein vollstĂ€ndiges Remote-Work-Modell mit flexibler Abstimmung im Team. Du arbeitest vollstĂ€ndig im Homeoffice mit Gleitzeit-System fĂŒr individuelle Gestaltung deiner Arbeitszeiten. Die mobile Arbeit ist Bestandteil der Position, und die Abstimmung erfolgt regelmĂ€Ăig mit dem IT-Team, um sicherzustellen, dass alle Prozesse reibungslos ablaufen. Dies ermöglicht echte Work-Life-Balance und vermeidet lange Pendelzeiten.
Welche Microsoft-Kenntnisse sind wirklich erforderlich?
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Die Stelle erfordert umfangreiche Expertise in Microsoft 365-Produkten, insbesondere Exchange/365, Active Directory, Microsoft SharePoint, Microsoft Intune und Microsoft Teams. Diese Technologien bilden das Kern-Ăkosystem fĂŒr Support-Aufgaben. Kenntnisse sollten auf praktischer Anwendungsebene liegen, da du tĂ€glich mit Benutzerkonten, Zugriffsrechten und Systemverwaltung arbeitest. ZusĂ€tzlich ist Jira-Ticket-System fĂŒr die Support-Prozesse erforderlich.
Ist der IT-Support Vollzeit oder Teilzeit?
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Die Position ist als Vollzeit-Anstellung konzipiert mit unbefristetem Arbeitsvertrag. Dies bietet Job-Sicherheit und langfristige Perspektive. Die Arbeitszeitgestaltung erfolgt durch das Gleitzeit-System, was FlexibilitÀt innerhalb der Vollzeitstruktur ermöglicht. Es gibt keine Teilzeit-Optionen in dieser spezifischen Ausschreibung, und die mobile Arbeit ist voll in das Vollzeit-Modell integriert.
Gibt es Weiterbildungsmöglichkeiten beim IT-Support bei ZWILLING?
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ZWILLING investiert kontinuierlich in Innovationskraft fĂŒr Produkte und Prozesse, was auch IT-Entwicklung betrifft. Als IT-Support Specialist hast du Zugang zu modernen Microsoft-Technologien und aktuellen IT-Tools. Die Position umfasst Mitwirkung bei IT-Projekten, Rollouts und Automatisierung von Prozessen, was kontinuierliches Lernen und Skill-Entwicklung fördert. Das Interesse an IT-Trends und Innovationen wird explizit erwartet, was auf einen lernfördernden Rahmen hindeutet.