junior-business-development-support bei Kaufland e-commerce Services GmbH & Co. KG
Kaufland e-commerce Services sucht eine/n Junior Business Development Support fĂŒr das CS Development Team. Die Position konzentriert sich auf die Weiterentwicklung des Kundenservices durch Prozessanalyse, Projekt- und Prozessdokumentation sowie strategische PrĂ€sentationen. Als Teil des Tech-Powerhauses der Schwarz Gruppe profitierst du von einer Start-up-kultur mit flexiblen Arbeitsmodellen und umfassenden Benefits.
Deine Rolle im CS Development Team bei Kaufland e-commerce
Dieser Business Development Support im Kundenservice Bereich verbindet wirtschaftliches Denken mit technischer Analyse. Du stellst die operative Exzellenz des Kundenservices sicher und entwickelst innovative Lösungen zur Kundenzufriedenheit.
- Workflow-Analyse und Optimierung â Du prĂŒfst bestehende Prozesse im operativen Kundenservice und identifiziert Verbesserungspotenziale anhand realer AnwendungsfĂ€lle, um effizientere AblĂ€ufe zu etablieren
- Projekt- und Prozessdokumentation â Technische AblĂ€ufe werden strukturiert dokumentiert und adressatengerecht aufbereitet, was eine transparente Kommunikation zwischen allen Stakeholdern ermöglicht
- Strategische Berichtserstellung â Du erstellst hochwertige PrĂ€sentationen fĂŒr interne Meetings, Regeltermine und strategische Abstimmungen, die komplexe ZusammenhĂ€nge verstĂ€ndlich machen
- OKR-UnterstĂŒtzung â Die Formulierung und Umsetzung von Objectives and Key Results wird aktiv unterstĂŒtzt, um messbare Ziele im Kundenservice zu erreichen
- InterdisziplinĂ€re Zusammenarbeit â Enger Austausch mit Tech & Product, Marktplatz-Support, Logistik, Finance und Legal Teams gewĂ€hrleistet ganzheitliche LösungsansĂ€tze
Durch deine Arbeit triffst du einen direkten Beitrag zur kontinuierlichen Verbesserung des Kundenservice und der Kundenerfahrung im gesamten Kaufland Ăkosystem.
Erwartete Qualifikationen und fachliche Kompetenzen
Das Unternehmen sucht nach einer/n Persönlichkeit mit fundiertem wirtschaftlichen Hintergrund und ausgeprÀgter analytischer Denkweise. Die Anforderungen zielen auf eine schnelle LernfÀhigkeit in komplexen Prozessen und exzellente KommunikationsfÀhigkeiten ab.
- Wirtschaftliche Ausbildung â Ein erfolgreich abgeschlossenes Studium mit wirtschaftlichem Schwerpunkt oder vergleichbare Qualifikation bildet die fachliche Basis fĂŒr strategisches Denken
- Sprachliche Exzellenz â Sehr gute Deutschkenntnisse (C1) und sehr gute Englischkenntnisse (C1) sind essenziell fĂŒr den internationalen Austausch mit Tech-Kollegen
- Technisches VerstĂ€ndnis â Die FĂ€higkeit, technische AblĂ€ufe zu verstehen und zu analysieren, ist fundamental fĂŒr die Prozessoptimierung im Kundenservice
- Strukturierte Arbeitsweise â Du bringst organisierte Methoden mit und kannst Erkenntnisse klar dokumentieren und vermitteln
- Visuelle Kompetenzen â Ein GespĂŒr fĂŒr klare, wirkungsvolle Visualisierung ermöglicht effektive PrĂ€sentation komplexer Inhalte
- Prozessdenkweise â Die FĂ€higkeit, sich in komplexe Prozesse hineinzuversetzen und diese zu optimieren, macht dich wertvoll
Die Kombination aus wirtschaftlicher Bildung und technischer AffinitĂ€t ermöglicht dir, BrĂŒcken zwischen verschiedenen Abteilungen zu schlagen.
Arbeitskultur und Benefits bei Kaufland e-commerce
Das Unternehmen bietet eine einzigartige Arbeitsumgebung mit Start-up-MentalitĂ€t in einer etablierten Unternehmensstruktur. Die vielfĂ€ltigen Benefits unterstĂŒtzen Work-Life-Balance und persönliches Wachstum.
- Flexible Arbeitsmodelle â Entscheide selbst, ob du remote innerhalb Deutschlands arbeitest oder PrĂ€senz in Köln, Darmstadt, DĂŒsseldorf oder Berlin wĂ€hlst
- Fitness und Wellness â Urban Sports Club Zugang und RSG Group Fitness Studios mit Top-Konditionen fĂŒr Fitness, Schwimmen und Yoga
- Mental Well-Being â Instahelp Plattform fĂŒr psychologische Online-Beratung unterstĂŒtzt deine mentale Gesundheit
- Urlaub und Sabbatical â 30 Tage Urlaub plus Möglichkeit auf Sabbatical nach qualifizierter Betriebszeit
- MobilitĂ€t â Bezuschusstes Deutschland-Ticket fĂŒr mehr MobilitĂ€t
- Hardware-Freiheit â Wahl zwischen Mac oder Lenovo fĂŒr deine Workstation
- Wachstumsförderungen â Online-Sprachlernangebote, vielfĂ€ltige Inhouse-Trainings und automatisiertes 360-Grad Feedback
- Mitarbeiter-Rabatt â Monatlicher Gutschein fĂŒr Kaufland.de mit Preisvorteilen
Die Kombination aus internationaler DiversitĂ€t (Team aus ĂŒber 65 Nationen) und deutscher UnternehmensstabilitĂ€t schafft ein einzigartiges Arbeitsumfeld.
Warum diese Junior Business Development Rolle bei Kaufland besonders ist
Die Position bietet einzigartige Möglichkeiten zur Entwicklung in einem wachsenden E-Commerce Unternehmen mit internationaler Reichweite. Die Arbeitskultur und Entwicklungsmöglichkeiten machen diese Stelle attraktiv.
- Internationale Umgebung â Arbeite mit einem Team aus ĂŒber 65 Nationen zusammen und erweitere deine internationale Perspektive
- Strategische Bedeutung â Deine Arbeit beeinflusst direkt die Kundenerfahrung im gesamten Kaufland Marktplatz-Ăkosystem
- Startup-Kultur in Enterprise â Flache Hierarchien und agile Arbeitsweisen ermöglichen schnelle Entscheidungsfindung und Innovation
- Diversity und Inklusion â Als Unterzeichner der Charta der Vielfalt willkommen heiĂt das Unternehmen Bewerbungen von allen Menschen unabhĂ€ngig von Hintergrund
- Digitales Onboarding â Buddy-Programm, Team-Events, All-Hands-Meetings und Powerful Mornings fördern schnelle Integration
- Transparente Bewerbungsprozesse â Fokus auf Fakten statt auf Anschreiben spart Zeit und ermöglicht authentische Bewerbungen
Die Kombination aus technischer Herausforderung, wirtschaftlichem VerstĂ€ndnis und direkter Kundenrelevanz macht diese Position besonders wertvoll fĂŒr deine Karriere.
Deine Benefits im Ăberblick
HĂ€ufige Fragen zu dieser Stelle
Wie sieht die Arbeitszeitgestaltung bei Teilzeit genau aus?
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Die Position ist als Teilzeit konfiguriert, wobei die genauen Stunden noch im Rahmen der Bewerbung geklĂ€rt werden können. Die flexible Remote-Option innerhalb Deutschlands ermöglicht es dir, deine Arbeitszeiten individuell zu gestalten. Du hast die Freiheit, zwischen vollstĂ€ndigem Remote-Arbeiten und gelegentlichen PrĂ€senztagen in den Standorten Köln, Darmstadt, DĂŒsseldorf oder Berlin zu wĂ€hlen. Das Unternehmen legt Wert auf Work-Life-Balance und unterstĂŒtzt dich dabei, ein Modell zu finden, das zu deinen persönlichen BedĂŒrfnissen passt.
Brauche ich bereits Erfahrung im Kundenservice, um diese Position zu bewirben?
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Nein, spezifische Erfahrung im Kundenservice ist nicht zwingend erforderlich. Der Fokus liegt auf deinem wirtschaftlichen Hintergrund, technischen VerstÀndnis und deiner FÀhigkeit, komplexe Prozesse zu analysieren und zu dokumentieren. Die Position ist als Junior-Rolle konzipiert, was bedeutet, dass das Unternehmen bereit ist, dir die notwendigen Kenntnisse im Kundenservice-Bereich zu vermitteln. Wichtig sind vielmehr deine analytischen FÀhigkeiten, strukturierte Arbeitsweise und deine FÀhigkeit, in interdisziplinÀren Teams effektiv zu kommunizieren.
Welche technischen Tools beherrsche ich fĂŒr diese Position?
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Das Unternehmen nutzt eine Mischung aus modernen Collaboration-Tools und etablierten Business-Software-Lösungen. Spezifische Tools werden im Onboarding-Prozess vermittelt, aber grundlegende Kompetenzen in PrÀsentationssoftware, Workflow-Dokumentationssystemen und Projektmanagement-Tools sind hilfreich. Da der Fokus auf wirtschaftlichem VerstÀndnis und analytischen FÀhigkeiten liegt, werden technische Tools als Teil des normalen Arbeitsumfelds betrachtet, das im Rahmen der Position entwickelt wird. Die Hardware-Komponente wird dir durch den Arbeitgeber bereitgestellt.
Wie sieht das Onboarding und die Integration in das Team aus?
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Das Unternehmen bietet ein umfassendes digitales Onboarding-Programm, das bereits ab Tag 1 beginnt. Du wirst durch ein Buddy-Programm unterstĂŒtzt, das dir schnelle Integration in die Unternehmenskultur ermöglicht. RegelmĂ€Ăige Team-Events, All-Hands-Meetings und Powerful Mornings fördern den Austausch ĂŒber das Team hinaus. Das internationale Umfeld mit ĂŒber 65 Nationen bietet vielfĂ€ltige kulturelle Lernmöglichkeiten. Die flache Hierarchiestruktur ermöglicht schnellen Zugang zu EntscheidungstrĂ€gern und fördert eine offene Kommunikationskultur.