junior-customer-success-manager bei Visable GmbH
Die Visable GmbH sucht einen motivierten Junior Customer Success Manager für eine spannende Position im Homeoffice mit regelmäßigen Bürokontakten. Als Teil des Teams für digitale B2B-Plattformen wlw und EP kümmern Sie sich um die Betreuung von Subscription-Kunden während ihres gesamten Lebenszyklus. Sie sammeln wertvolles Feedback, identifizieren Nutzungsmuster und arbeiten eng mit internen Abteilungen zusammen, um kundenorientierte Strategien weiterzuentwickeln.
Deine Aufgaben als Junior Customer Success Manager bei Visable GmbH
In dieser Position nehmt ihr die Verantwortung für den erfolgreichen B2B-Kunden im gesamten Customer Lifecycle wahr. Ihr Hauptziel ist es, Visable und die digitalen Plattformen wlw und EP optimal bei den Kunden zu positionieren und so die Produktnutzung zu steigern.
- Kundenbetreuung im gesamten Lifecycle — Begleitung und Unterstützung unserer B2B-Kunden von der ersten Kontaktaufnahme bis zur langfristigen Kundenbindung, mit Fokus auf positive Customer Experience
- Enablement & Engagement steigern — Aktive Förderung der Produktnutzung durch gezielte Enablement-Maßnahmen und Engagement-Strategien für unsere Subscription-Plattformen
- Playbook-Entwicklung — Mitwirkung an der kontinuierlichen Verbesserung unserer Customer-Success-Playbooks und Prozesse als zentrale Wissensdatenbank
- Feedback und Erkenntnisse — Sammlung von Kundenfeedback und Weitergabe an interne Teams wie Product und Sales zur strategischen Weiterentwicklung
- Chancenidentifikation — Erkennen von Möglichkeiten für zusätzliche Services und enge Zusammenarbeit mit dem Sales-Team
- Kundendatenanalyse — Auswertung von Nutzungsmustern zur gezielten Unterstützung bei der Produkteinführung
Diese Rolle bietet die Chance, die Zukunft des Online-B2B-Geschäfts aktiv mitzugestalten und dabei ein echtes Gefühl von Verantwortung zu entwickeln.
So gestaltet sich dein Arbeitsalltag im Homeoffice bei Visable
Das Unternehmen kombiniert bewährte Unternehmensstrukturen mit einer modernen Start-up-Kultur, die dir Freiräume für eigenverantwortliches Arbeiten gibt. Du arbeitest primär remote, hast aber regelmäßigen Austausch mit dem Team im Büro.
- Flexible Arbeitsorganisation — Du planst deinen Arbeitsalltag selbst und profitierst von flexiblen Arbeitszeiten, die eine optimale Work-Life-Balance ermöglichen
- Team-Kommunikation digital — Täglicher Austausch über Videokonferenzen, Chat-Tools und Projektmanagement-Plattformen mit internen Stakeholdern und Partnern
- Hybrides Arbeiten — Mindestens 50% der Arbeitszeit verbringst du im Büro, um den Teamspirit zu erleben und wichtige Meetings persönlich zu führen
- Agile Arbeitsweisen — Du arbeitest in agilen Teams mit kurzen Feedback-Zyklen und regelmäßigen Abstimmungen mit Product, Sales und Operations
- Selbstständige Projektarbeit — Eigenverantwortliche Umsetzung von Kundenprojekten und Initiierung von Verbesserungsmaßnahmen
- Netzwerkarbeit — Du pflegst Beziehungen zu internen Stakeholdern und behältst die aktuellen Unternehmensentwicklungen im Blick
Die Kombination aus Homeoffice-Freiheit und regelmäßiger Bürokultur sorgt für das Beste aus beiden Welten.
Diese Qualifikationen bringst du als Junior Customer Success Manager mit
Visable sucht nach jemandem, der bereits erste Schritte in der Kundenbetreuung gemacht hat und die Leidenschaft für B2B-Geschäftsmodelle mitbringt. Die Kombination aus technischem Verständnis und zwischenmenschlichen Fähigkeiten ist entscheidend für den Erfolg.
- Erste Customer Success Erfahrung — Du hast bereits Erfahrung in einem kundenorientierten Umfeld wie Customer Success oder Account Management gesammelt, idealerweise bei Software-Unternehmen
- CRM-Kenntnisse — Erfahrung mit CRM-Tools zur Verwaltung von Kundeninteraktionen und Nachverfolgung von Kundendaten ist essenziell
- Starke Sprachkenntnisse — Fließende Deutschkenntnisse sind ein Muss, da die Kundenkommunikation auf Deutsch stattfindet. Sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift sind ebenfalls erforderlich
- Strukturierte Arbeitsweise — Du arbeitest organisiert und hast gute Fähigkeiten zur Priorisierung deiner Aufgaben in einem dynamischen Umfeld
- Kundenorientierung — Du verfügst über ein hohes Maß an Servicebewusstsein und eine natürliche Neigung, Kunden zu begeistern
- Kommunikationsstärke — Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten, um effektiv mit verschiedenen Stakeholdern zu interagieren
- Neugier und Lernbereitschaft — Du bist bereit, in einem schnelllebigen Umfeld kontinuierlich dazuzulernen und dich weiterzuentwickeln
Erfahrung mit Customer-Success-Playbooks ist von Vorteil und zeigt, dass du bereits mit strukturierten Prozessen vertraut bist.
Warum Visable GmbH ein spannender Arbeitgeber für dich ist
Visable bietet mehr als nur eine Jobstelle — du erhältst die Möglichkeit, ein etabliertes Unternehmen mit Start-up-Dynamik kennenzulernen und dabei echte Veränderungen mitzugestalten.
- Tradition trifft Innovation — Bei einem etablierten Traditionsunternehmen mit den Vorzügen einer dynamischen Start-up-Kultur: flache Hierarchien, Duz-Kultur und großartiger Teamspirit
- Fitness und Gesundheit — Fitnesskooperation mit Urban Sports Club ermöglicht dir flexiblen Training in über 7.500 Studios deutschlandweit
- Attraktive Vergütungspaket — 30 Urlaubstage plus Heiligabend und Silvester, kombiniert mit flexiblen Arbeitszeiten für optimale Work-Life-Balance
- Workation-Option — Nutze unser Workation-Angebot und arbeite dort, wo andere Urlaub machen — eine einzigartige Möglichkeit, Urlaub und Arbeit zu verbinden
- Individuelle Weiterbildung — Visable Online-Academy & Trainings, regelmäßige Feedback-Gespräche und gezielte Teambuilding-Maßnahmen fördern deine fachlichen und persönlichen Skills
- Agiles Umfeld — Ein unterstützendes Umfeld, in dem Erfolg immer eine Teamleistung ist und du echte Mitgestaltungsmöglichkeiten hast
Diese Kombination aus Benefits und Unternehmenskultur macht Visable zu einem attraktiven Arbeitgeber für Talente, die Wachstum und Entwicklung suchen.
Deine Benefits im Überblick
Häufige Fragen zu dieser Stelle
Ist die Stelle wirklich 100% im Homeoffice oder gibt es Bürokontakte?
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Die Position wird als Homeoffice beworben, hat aber eine hybride Komponente. Du genießt die Vorteile des Homeoffices und wirst aber mindestens zu 50% den Teamspirit in den Büros erleben. Dies ermöglicht dir flexible Arbeitszeiten mit regelmäßigen persönlichen Teaminteraktionen für wichtige Abstimmungen und den Aufbau von Beziehungen.
Was ist mit dem Gehalt in dieser Position?
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In der aktuellen Stellenanzeige wird kein spezifisches Gehalt genannt. Bei Visable kannst du dich jedoch auf eine attraktive Vergütung für eine Junior-Position im B2B-Bereich freuen. Für eine konkrete Gehaltsvorstellung empfehlen wir, diese in der Bewerbung anzugeben oder direkt bei einem Vorstellungsgespräch zu klären.
Welche Sprachkenntnisse sind wirklich erforderlich?
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Fließende Deutschkenntnisse sind ein Muss, da die Kommunikation mit unseren B2B-Kunden primär auf Deutsch stattfindet. Zusätzlich sind sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift notwendig, da Englisch die Unternehmenssprache ist und du dich mit internationalen Teams und Partnern austauschen wirst.
Brauche ich Vorkenntnisse im CRM oder bei Subscription-Software?
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Erfahrung mit CRM-Tools ist eine der wichtigsten Anforderungen, da du Kundeninteraktionen verwalten und Kundendaten nachverfolgen wirst. Erfahrung im B2B-Umfeld oder bei Subscription-Software-Unternehmen ist von Vorteil, aber nicht zwingend erforderlich. Das Unternehmen bietet individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten, um dich fachlich weiterzuentwickeln.