junior-customer-success-manager bei JTL-Software-GmbH
Bei JTL-Software suchst du eine Stelle als Junior Customer Success Manager im Produktbereich countX. Du fungierst als Schnittstelle zwischen Kunden, Operations und Entwicklung und unterstützt unsere Mandanten dabei, das volle Potenzial unserer Software zu nutzen.
Deine Rolle als Customer Success Manager bei countX
Als Stimme und Gesicht des Produkts stehst du im direkten Kontakt mit unseren Kunden und hilfst ihnen, Herausforderungen zu lösen.
- Kundenbetreuung — Du bist der erste Ansprechpartner für Anfragen und sorgst dafür, dass unsere Dienstleistungen deren Ziele unterstützen.
- Brückenfunktion — Du verbindest die Operations-Teams mit der Entwicklung, um Kundenbedürfnisse direkt in Produktverbesserungen zu fließen zu lassen.
- Wertschöpfung — Durch enge Kundenbindung identifizierst du frühzeitig Bedürfnisse und treibst die nachhaltige Nutzung unserer Software voran.
So schaffst du Vertrauen und gibst deinen Kunden die Freiheit, sich auf ihr Geschäft zu konzentrieren.
Was dich im Arbeitsalltag erwartet
Dein täglicher Fokus liegt darauf, Kunden zu begeistern und durch Innovationen die Servicequalität zu steigern.
- Innovation — Du zeigst auf, wie die Integration von Technologie und KI die Kundenzufriedenheit kontinuierlich verbessert.
- Portfoliomanagement — Durch die Überwachung deiner Kundenstakeholder verstehst du deren Ziele, um sie effektiv beim Wachstum zu begleiten.
- Problemlösung — Du erkennst Risiken frühzeitig und eskalierst Blockaden proaktiv, um den Geschäftsbetrieb sicherzustellen.
Damit bleibst du immer einen Schritt voraus und sorgst für langfristige Kundenloyalität.
Dein Profil: Erforderliche Qualifikationen
Wir suchen eine Person mit fundierten Fähigkeiten, die Freude an der Kundenarbeit hat und strukturiert denkt.
- Kommunikation — Du beherrschst Deutsch und Englisch fließend. Weitere Sprachen sind ein Plus, aber nicht zwingend notwendig.
- Organisation — Eine strukturierte Arbeitsweise und exzellentes Zeitmanagement sind für die Eigenständigkeit unerlässlich.
- Haltung — Wir erwarten eine proaktive Problemlösungsorientierung und die Fähigkeit, Verantwortung für deinen Aufgabenbereich zu übernehmen.
Ein Vorwissen in Tools wie HubSpot oder Jira wird geschätzt, ist aber keine zwingende Hürde.
Warum JTL-Software ein attraktiver Arbeitgeber ist
Unser Unternehmen bietet eine internationale Umgebung, die Vielfalt und Flexibilität wertschätzt.
- Arbeitsumfeld — Ein unterstützendes Team, das auf Zusammenarbeit und offenen Austausch setzt.
- Ausblick — Du hast Verantwortung ab dem ersten Tag und Raum, mit uns gemeinsam zu wachsen.
- Kultur — Wir feiern Erfolge gemeinsam durch Events, Offsites und regelmäßige Vernetzungsmöglichkeiten.
So profitierst du von einer Kultur, die auf Vertrauen und geteiltem Erfolg basiert.
Deine Benefits im Überblick
Häufige Fragen zu dieser Stelle
Wie sieht die Arbeitsweise im Homeoffice aus?
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Wir bieten ein hybrides Modell. Du hast einen Bürostandort in Berlin oder Bochum zur Auswahl, kannst aber auch remote arbeiten. Flexiblere Optionen stehen zur Verfügung, um dir die bestmögliche Arbeitserleichterung zu bieten.
Was sind die wichtigsten Voraussetzungen für diese Position?
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Wir erwarten eine strukturierte Arbeitsweise, gute Kommunikationsfähigkeiten auf Deutsch und Englisch sowie eine proaktive Haltung. Erfahrung im Kundenmanagement oder im Umgang mit CRM-Tools wie HubSpot ist ein Vorteil.