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GBS Europa GmbH sucht einen engagierten Junior Customer Success Manager für das wachsende Customer Experience Team in Paderborn. Die Position bietet flexible Arbeitsmodelle, attraktive Vergütung und die Möglichkeit, bei einem etablierten Softwareunternehmen mit internationaler Präsenz mitzuwirken. Ideal für Berufseinsteiger mit Kundenorientierung und technischem Interesse.
Deine Rolle als Junior Customer Success Manager bei GBS Europa
Die Position im Customer Success Team bildet die Brücke zwischen Kundenbedürfnissen und Produktleistung. Als Junior Mitarbeiter verantwortest du die aktive Betreuung bestehender Kundenbeziehungen und sorgst dafür, dass alle Nutzer den vollen Mehrwert der Softwarelösungen erfahren. Diese Rolle kombiniert direkte Kundeninteraktion mit strategischem Denken zur langfristigen Kundenbindung.
- Kundenbetreuung und -entwicklung — Du pflegst langfristige Geschäftsbeziehungen und stellst sicher, dass Kunden ihre investierten Ressourcen optimal nutzen, was direkt zur Zufriedenheit und Weiterempfehlungsbereitschaft führt
- Proaktive Kommunikation — Durch regelmäßige Kontakte identifizierst du Bedürfnisse frühzeitig und steuerst die Weiterentwicklung der Kundenbeziehung, bevor Probleme entstehen
- Abteilungsübergreifende Zusammenarbeit — Enge Abstimmung mit Vertrieb, Produktentwicklung und Support ermöglicht ganzheitliche Lösungen für komplexe Kundenanforderungen
- Vertriebsunterstützung — Du erkennst Cross-Selling und Upselling-Potenziale, die den Geschäftserfolg des Unternehmens voranbringen
Die Stelle bietet Raum für persönliches Wachstum, da du Verantwortung übernimmst, ohne sofortige Drucklast. Dein Erfolg wird an messbaren Kundenbindungsmetriken gemessen, nicht an kurzfristigen Umsatzzahlen.
So gestaltet sich dein Arbeitsalltag im Hybrid-Modell
GBS Europa bietet ein flexibles Arbeitsumfeld, das moderne Remote-Trends mit persönlicher Zusammenarbeit verbindet. Als Junior Mitarbeiter profitierst du von einem strukturierten Onboarding und wirst durch Mentoring gezielt in die Unternehmensprozesse eingeführt. Das Büro in Paderborn steht für eine offene, nicht-deutsche Kultur, die auch Haustiere willkommen heißt.
- Hybride Arbeitsweise — Du wechselst zwischen Büroarbeitsplätzen in Paderborn und Remote-Tätigkeiten, was Freiheit bei der Balance zwischen Privatleben und Beruf ermöglicht
- 30 Urlaubstage — Mehr als der gesetzliche Durchschnitt zeigt die Wertschätzung für Erholung und persönliche Entwicklung
- Individuelles Weiterbildungsbudget — Investition in deine fachliche Weiterentwicklung durch angebotene Schulungen und Zertifikate
- Mentoring-Programm — Persönliche Begleitung von erfahrenen Kollegen unterstützt den erfolgreichen Karrierestart
- Teamkultur — Hund-freundliches Büro, legere Kleiderordnung und regelmäßige Firmenevents fördern die Teambindung
Dieses Arbeitsmodell ist auf nachhaltigen Erfolg ausgelegt, nicht nur auf kurzfristige Produktivität. Du lernst, Prioritäten selbstständig zu setzen und eigenverantwortlich zu arbeiten.
Diese Qualifikationen bringst du als Customer Success Manager mit
GBS Europa sucht Menschen mit echtem Interesse an Kundenbeziehungen und technischer Neugier. Keine voraussetzungslose Position, aber offen für diverse Hintergründe – von Wirtschaft über Kommunikation bis IT. Die Anforderungen sind pragmatisch und berücksichtigen, dass dies eine Einstiegsposition ist.
- Wissenshintergrund — Studium oder Ausbildung in wirtschafts-, kommunikations- oder IT-bezogenen Bereichen ist erwünscht, aber auch Quereinsteiger sind möglich
- Technische Affinität — Microsoft 365 Kenntnisse sind erforderlich, CRM-Erfahrung ein Pluspunkt für sofortige Produktivität
- Kommunikationsstärke — Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sind unabdingbar für Kundenkontakt und Dokumentation
- IT-Neugier — Bereitschaft, sich in neue Tools und Prozesse einzuarbeiten, ist wichtiger als umfangreiche Vorwissen
- Erste Praxiserfahrung — Im Bereich Kundenkontakt, Vertrieb oder Projektmanagement ist von Vorteil, aber nicht zwingend erforderlich
Englischkenntnisse werden als Bonus bewertet, da internationale Kunden und Teams im Unternehmen arbeiten. Die Einstiegsposition ermöglicht es, sich systematisch weiterzubilden.
Warum GBS Europa ein spannender Arbeitgeber für Customer Success ist
GBS Europa steht für Stabilität und Innovation, kombiniert mit einer offenen Unternehmenskultur. Das Unternehmen sichert seit über 30 Jahren digitale Kommunikation mit Fokus auf Security, Governance und Compliance – eine Nische mit langfristiger Relevanz.
- Internationale Reichweite — Über 2.000 Kunden weltweit und 2 Millionen aktive Anwender zeigen die Marktposition
- Wertegetriebene Kultur — Kundenorientierung, kontinuierliche Verbesserung, Miteinander und Transparenz sind gelebte Werte, nicht nur Floskeln
- Wachstumsmöglichkeiten — Das Team mit aktuell 75 Mitarbeitern wächst, was neue Verantwortung und Entwicklungsbahnen schafft
- Produktqualität — Anerkennung und Auszeichnungen bestätigen die Qualität der Softwarelösungen
- Vielfältige Niederlassungen — Standorte in Karlsruhe, Paderborn und Manchester bieten globale Perspektive
Die offene Kultur ohne Dresscode signalisiert Respekt vor persönlicher Individualität. Dies zieht Menschen an, die Authentizität wertschätzen und sich wohlfühlen sollen, nicht nur performen.
Deine Benefits im Überblick
Häufige Fragen zu dieser Stelle
Ist die Position auch für Berufseinsteiger ohne Customer-Success-Erfahrung geeignet?
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Ja, GBS Europa sucht explizit engagierte Personen, die gerade erst ins Berufsleben starten. Ein abgeschlossenes Studium oder eine Ausbildung im relevanten Bereich reicht aus. Praktische Erfahrung im Kundenkontakt ist ideal, aber nicht zwingend erforderlich. Das Mentoring-Programm unterstützt den erfolgreichen Einstieg.
Wie flexibel ist das Hybrid-Modell genau und kann ich vollständig remote arbeiten?
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GBS Europa bietet hybride Arbeitsmodelle mit Optionen für Remote-Arbeit. Die genaue Aufteilung kann individuell besprochen werden. Das Unternehmen betont flexible Arbeitsmodelle, die sich an den persönlichen Bedürfnissen orientieren. Hybride Modelle ermöglichen sowohl Büropräsenz als auch Remote-Tätigkeiten.
Welche Gehaltsbandbreite ist für Teilzeit-Positionen verfügbar?
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Die Gehaltsspanne beträgt 32.624,95 € bis 75.649,19 € pro Jahr. Für Teilzeitpositionen wird das Gehalt entsprechend der Arbeitszeit angepasst. Die Vergütung orientiert sich an Erfahrung, Qualifikation und individuellen Verhandlungen innerhalb dieses Rahmens.
Gibt es Weiterbildungsangebote und Karrieremöglichkeiten im Unternehmen?
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Ja, GBS Europa bietet individuelle Weiterbildungsbudgets, persönliches Mentoring und Raum für eigene Ideen in agilen Teams. Das Unternehmen legt Wert auf kontinuierliche Verbesserung und fördert die persönliche Entwicklung seiner Mitarbeiter mit vielfältigen Lernerfahrungen und Zertifikaten.