junior-customer-success-manager-pharma bei Testo Saveris GmbH
Testo Saveris GmbH sucht für ihre Messtechnik-Sparte im Pharma- und Lebensmittelbereich einen Junior Customer Success Manager (m/w/d). In dieser Hybrid-Rolle übernehmen Sie die Verantwortung für Kundenerfolge nach dem Verkauf, gestalten Implementierungen von Hardware- und Softwarelösungen mit und bauen langfristige Partnerschaften mit Kundenprojektleitern auf. Das Unternehmen bietet ein dynamisches Arbeitsumfeld mit flexibler Gestaltungsmöglichkeit und modernen digitalen Arbeitsmitteln.
So gestaltet sich dein Arbeitsalltag als Junior Customer Success Manager bei Testo Saveris
Als Junior Customer Success Manager in der Pharma-Sparte der Testo Gruppe werden Sie zum Mittelpunkt der Kundenbeziehungen nach dem Kaufabschluss. Ihre Hauptaufgabe besteht darin, erfolgreiche Implementierungen von Messtechnik-Lösungen zu steuern und dabei die geschäftlichen Ziele Ihrer Kunden mit den technologischen Möglichkeiten zu verknüpfen.
- Kundenzufriedenheit & Beziehungsmanagement — Sie lösen komplexe Kundenprobleme, unterstützen das Vertriebsteam bei Upselling-Maßnahmen und übernehmen die Verantwortung für die Zufriedenheit über die gesamte Customer Journey von der ersten Kontaktaufnahme bis zur Vollbetriebnahme
- Projektmanagement & Implementierung — Die Leitung des gesamten Implementierungszyklus für integrierte Hardware- und Softwarelösungen gehört zu Ihrem Kernaufgabenbereich, inklusive der Überwachung von Rollout-Phasen und der Pflege von CRM-Daten sowie Stakeholder-Reports
- Cross-Funktionale Zusammenarbeit — Sie koordinieren regelmäßig mit Vertrieb, Service-Teams, Applikationsspezialisten und Produktmanagement, um Best Practices zu identifizieren und Wissenstransfer sicherzustellen
Diese Rolle bietet Ihnen die Chance, in einem globalen Unternehmen Ihre Expertise einzubringen und Produkte zu entwickeln, die Umwelt und Gesundheit schützen.
Diese Qualifikationen bringst du als Junior Customer Success Manager (m/w/d) mit
Testo Saveris legt Wert auf ein fundiertes akademisches Profil gepaart mit praktischer Erfahrung im Kundenmanagement und Projektmanagement. Als Junior in dieser Position wird erwartet, dass Sie bereits erste Berührungspunkte mit Customer Success oder Technical Account Management haben und bereit sind, sich in einem regulierten Umfeld weiterzuentwickeln.
- Akademisches Profil — Ein abgeschlossenes Studium in Betriebswirtschaft, Ingenieurwesen, IT oder Life Sciences bildet die ideale Grundlage für die Anforderungen dieser Position
- Erfahrungsvoraussetzungen — Erste praktische Erfahrungen in Customer Success, Technical Account Management oder Projektmanagement im Hardware- oder Softwarelösungsumfeld werden erwartet
- Technische Werkzeuge — Sicherer Umgang mit Projektmanagement-Tools wie Jira oder MS Project sowie CRM-Plattformen ist essentiell für den täglichen Workflow
- Fachliche Zusatzqualifikationen — Erfahrungen in der Pharmaindustrie oder regulierten Bereichen sowie SAP-Kenntnisse zählen als wertvolle Pluspunkte für die Position
Sprachliche Kompetenzen auf sehr gutem Niveau in Deutsch und gutem Niveau in Englisch sind für die internationale Zusammenarbeit unerlässlich.
Warum Testo Saveris ein spannender Arbeitgeber für Customer Success Manager ist
Testo Saveris bietet mehr als nur eine interessante Aufgabenstellung – das Unternehmen positioniert sich als Arbeitgeber mit Sinn und Zweck, der über die reine Arbeit hinausgeht. In einer Branche, die Umwelt- und Gesundheitsschutz priorisiert, finden Sie eine Rolle mit echtem Impact.
- Flexibilität und Work-Life-Balance — Die Möglichkeit, Arbeitszeiten flexibel zu gestalten und mobil im Hybrid-Modell zu arbeiten, unterstützt ein gesundes Arbeits-Umfeld und individuelle Bedürfnisse
- Gestaltungsspielraum und Eigenverantwortung — Gemeinsam vereinbarte Ziele geben Ihnen die Freiheit, eigenverantwortlich zu verfolgen und Ihre Stärken optimal einzubringen
- Dynamisches Arbeitsumfeld — Als Teil eines globalen Unternehmens erwartet Sie ein spannendes Umfeld mit internationalen Herausforderungen und Entwicklungsmöglichkeiten
- Modernste Arbeitsmittel — Digitale Kommunikation und Technologien ermöglichen effiziente Zusammenarbeit und reduzieren Bürokratie im Arbeitsalltag
- Teamkultur — Ein freundliches, hilfsbereites Team bietet eine positive Arbeitsatmosphäre, auf die man sich jeden Morgen freuen kann
Ihr Input wird nicht nur willkommen geheißen, sondern aktiv wertgeschätzt und in die Entwicklung von Produkten einbezogen.
Deine Benefits im Überblick
Häufige Fragen zu dieser Stelle
Ist eine Zertifizierung im Projektmanagement zwingend erforderlich für diese Position?
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Eine Zertifizierung im Projektmanagement (PMP oder IPMA) wird von Testo Saveris als Pluspunkt betrachtet, ist aber nicht zwingend erforderlich. Der Fokus liegt primär auf praktischen Erfahrungen im Customer Success, Technical Account Management oder Projektmanagement. Eine Zertifizierung kann jedoch Ihre Chancen auf die Position deutlich verbessern und zeigt fundiertes Fachwissen in der Projektleitung auf.
Wie viel Reisebereitschaft wird für den Customer Success Manager erwartet?
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Die Stellenausschreibung erwähnt Reisebereitschaft als Anforderung, gibt jedoch keine spezifischen Prozentzahlen oder Frequenzen vor. In der Praxis wird bei Testo Saveris je nach Kundenstruktur und Implementierungsphasen erwartet, dass Sie bereit sind, gelegentliche Geschäftsreisen zu gestalten. Die genaue Auslastung wird im persönlichen Gespräch individuell geklärt.
Gibt es spezifische Anforderungen an die Sprachkenntnisse für diese Rolle?
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Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sind eine zwingende Voraussetzung für die Position. Englische Sprachkenntnisse auf gutem Niveau werden ebenfalls erwartet, da Testo ein globales Unternehmen mit internationalen Kunden und Kollegen ist. Die Sprachkenntnisse ermöglichen eine effektive Kommunikation im deutschen Vertriebsbereich sowie in internationalen Zusammenarbeitskontexten.
Ist die Position vollständig remote oder gibt es Büropräsenz?
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Die Position wird als Hybrid-Rolle angeboten, was bedeutet, dass Sie flexibel zwischen mobilen und Büroarbeitsphasen wählen können. Testo Saveris bietet flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit zur mobilen Arbeit. Die konkrete Aufteilung zwischen Homeoffice und Präsenztage lässt sich im persönlichen Gespräch mit dem Recruiting-Team individuell vereinbaren, um Ihrem persönlichen Workflow gerecht zu werden.