kaufmaennischer-mitarbeiter-energiewirtschaft-kundenservice bei hsag Heidelberger Services AG
Die hsag Heidelberger Services AG sucht einen kaufmännischen Mitarbeiter für den Kundenservice in der Energiewirtschaft mit 2 Jahren Berufserfahrung. Die Position ermöglicht 100% Homeoffice bundesweit mit flexiblen Arbeitszeiten und umfassender Hardwareausstattung. Bewerber bringen eine kaufmännische Ausbildung und Erfahrung mit Abrechnungssystemen wie SAP IS-U mit.
Deine Aufgaben im Kundenservice für Energieversorger
In dieser Position gestaltest du den zukünftigen Kundenkontakt im Bereich Energiewirtschaft auf telefonischer und schriftlicher Basis. Die hsag Heidelberger Services AG erwartet von dir, dass du dich in verschiedenen Verantwortungsbereichen des Kundenservices kompetent einbringst und dabei stets den Fokus auf Kundenzufriedenstellung legst.
- Anfragen im Kundenportal bearbeiten – Du hilfst Kunden dabei, Probleme in ihren Portalen zu lösen und unterstützt bei technischen Supportfragen rund um ihre Energiekonten.
- Stammdatenpflege und -änderung – Die Verwaltung von Kundendaten erfordert Sorgfalt und Genauigkeit, um stets korrekte Informationen im System zu gewährleisten.
- Zählerstandserfassung und Abrechnungsprozesse – Du erfasst Zählerstände manuell oder digital und unterstützt bei der Erstellung korrekter Abrechnungen für Endkunden.
- Ein- und Auszüge sowie Tarifberatung – Bei Umzügen, Kündigungen oder Tarifwechseln bist du der Ansprechpartner für alle administrativen Vorgänge und gibst fundierte Beratung.
- Beschwerdemanagement und Kundenrückgewinnung – Du bearbeitest Kundenbeschwerden professionell und führst aktive Zufriedenheitsbefragungen durch, um den Kundenstamm zu stärken.
- Rechnungsstellung und Forderungsmanagement – Du stellst Rechnungen aus und initiierst Zahlungserinnerungen sowie Vereinbarungsgespräche mit Zahlungsschwierigen.
Die Arbeit im Kundenservice erfordert eine hohe Belastbarkeit und den Mut, auch in anspruchsvollen Situationen lösungsorientiert zu handeln.
Qualifikationen für den kaufmännischen Kundenservice in der Energiewirtschaft
Die hsag Heidelberger Services AG sucht keinen Einsteiger, sondern einen erfahrenen Mitarbeiter, der sich bereits in der Energiewirtschaft bewährt hat. Deine Qualifikationen sollten sowohl fachliche als auch persönliche Kompetenzen umfassen, die du in dieser anspruchsvollen Branche bereits unter Beweis gestellt hast.
- 2 Jahre Erfahrung in Energiewirtschaft – Mindestens zwei Jahre Berufserfahrung in kaufmännischen Prozessen der Energiewirtschaft sind erforderlich, und diese sollte nicht länger als ein Jahr zurückliegen, um aktuelle Kenntnisse zu garantieren.
- Kaufmännische Ausbildung – Eine abgeschlossene Ausbildung als Bürokaufmann/-frau, Industriekaufmann/-frau oder vergleichbare Qualifikation ist eine Grundvoraussetzung für diese Position.
- Systemkenntnisse als Pluspunkt – Erfahrung mit Abrechnungssystemen wie SAP IS-U, Wilken, kVASy, Lima, MBS, Powercloud oder Schleupen wird erwartet. Fehlende Systeme stellen kein Problem dar, da umfassende Einarbeitung erfolgt.
- MS-Office-Kompetenz – Du bist routiniert im Umgang mit gängigen MS-Office-Anwendungen, insbesondere Excel, und nutzt diese erfolgreich in verschiedenen Projekten.
- Prozessdenken und Weiterentwicklung – Du denkst gerne über den Tellerrand hinaus und bist motiviert, Prozesse entlang der gesamten Wertschöpfungskette aktiv zu gestalten und weiterzuentwickeln.
Die Kombination aus technischem Verständnis für Energiesysteme und kaufmännischer Prozesskompetenz macht dich zu einem idealen Kandidaten für diese Rolle.
Warum hsag Heidelberger Services AG ein idealer Arbeitgeber ist
Die hsag Heidelberger Services AG versteht sich als Dienstleister für Energieversorgungsunternehmen und legt großen Wert auf die Zufriedenheit ihrer eigenen Mitarbeitenden. Mit rund 700 Beschäftigten bundesweit bieten sie ein attraktives Arbeitsumfeld mit modernsten Arbeitsbedingungen und umfassenden Sozialleistungen.
- 100% Homeoffice deutschlandweit – Du hast die Freiheit, dort zu arbeiten, wo du dich am wohlsten fühlst. Keine Pendelzeiten, keine Einschränkungen – voll und ganz remote.
- Flexible Arbeitszeiten – Planbare Service- und Arbeitszeiten ermöglichen es dir, deine Arbeit gut mit deinem Privatleben in Einklang zu bringen. Selbstständige Organisation ist dabei selbstverständlich.
- Unbefristete Festanstellung – Die Position ist in Voll- oder Teilzeit verfügbar, was Planungssicherheit für deine Zukunft bietet.
- Vollständig ausgestattetes Homeoffice – Die hsag stellt dir eine vollständige Homeoffice-Hardwareausstattung bereit, sodass du ohne eigene Investitionen starten kannst.
- Internationale Akademie – Der Zugang zur internen hsag-Akademie ermöglicht dir regelmäßige Weiterbildungen und die Vertiefung deiner Fachkompetenzen.
- Attraktive Benefits – Betriebliche Altersvorsorge, Corporate Benefits, Zuschüsse zur Internetrechnung sowie zum Deutschlandticket sind Standard.
- Teamevents und Gesundheitsangebote – Mitarbeiterempfehlungsprämien in Höhe von 1.000€, regelmäßige Firmen- und Teamevents sowie Gesundheitsangebote zeigen das Engagement für dich.
Der Mensch steht bei der hsag im Mittelpunkt – ohne die Mitarbeitenden läuft bei Energieversorgungsunternehmen nichts. Diese Philosophie findest du in allen Unternehmensbereichen wider.
Arbeitsalltag und Karriereentwicklung im Homeoffice
Wer in dieser Position bei der hsag Heidelberger Services AG arbeitet, profitiert von einem modernen Arbeitsumfeld mit weitreichenden Homeoffice-Rechten und einer stark wertschätzenden Unternehmenskultur. Die Energiewirtschaft bietet spannende Entwicklungsmöglichkeiten, da die Branche in der Transformation ist und ständig neue Herausforderungen und Lösungen erfordert.
- Vielseitige Tätigkeitsfelder – Du kannst zwischen verschiedenen Aufgabenfeldern wechseln, was单调の Arbeitsabläufe vermeidet und neue Impulse liefert.
- Kundenkontakt im Wandel – Durch die Energiewende und Digitalisierung entstehen neue Kundenanforderungen, die du aktiv mitgestalten kannst.
- Prozessoptimierung – Die hsag erwartet von dir, dass du nicht nur bestehende Prozesse abwickelst, sondern aktiv daran mitarbeitest, diese zu verbessern.
- Teamarbeit im Homeoffice – Auch in einem Homeoffice bist du Teil größerer Teams an verschiedenen Standorten und profitierst vom Erfahrungsaustausch.
- Branchenexpertise aufbauen – Die Energiewirtschaft bietet eine stabile Branche mit langfristigen Entwicklungsmöglichkeiten für erfahrene Fachkräfte.
- Teilzeitmodelle verfügbar – Die Flexibilität in Teilzeit ermöglicht dir, Beruf und Privatleben in Einklang zu bringen.
Diese Position ist ideal für kaufmännische Fachkräfte, die Wert auf Homeoffice, Kundenkontakt und Branchenerfahrung legen.
Deine Benefits im Überblick
Häufige Fragen zu dieser Stelle
Gibt es bei der hsag Heidelberger Services AG eine Gehaltsangabe für diese Position?
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Die hsag Heidelberger Services AG gibt in der aktuellen Stellenanzeige keine konkrete Gehaltsangabe. Das Gehalt orientiert sich an der individuellen Qualifikation, Berufserfahrung und dem Tarifvertrag. Bei kaufmännischen Positionen mit entsprechender Erfahrung in der Energiewirtschaft sollte man realistisch mit einem kompetitiven Gehalt rechnen. Im Rahmen der Bewerbung können Sie Ihre Gehaltsvorstellung angeben, woraufhin ein Angebot erfolgt.
Welche Abrechnungssysteme muss ich bereits kennen?
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Idealerweise bringen Sie Erfahrungen mit Abrechnungssystemen wie SAP IS-U, Wilken, kVASy, Lima, MBS, Powercloud oder Schleupen mit. Sollten Sie mit einem dieser Systeme noch nicht vertraut sein, bietet die hsag eine umfassende Einarbeitung an. Die Bereitschaft zur schnellen Systemerlernung ist wichtiger als Vorkenntnisse in allen Systemen. Die hsag stellt sicher, dass Sie in jedem System kompetent arbeiten können.
Kann ich diese Position auch als Werkstudent oder Quereinsteiger bewerben?
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Diese Position erfordert mindestens zwei Jahre Erfahrung in den kaufmännischen Prozessen der Energiewirtschaft, die nicht länger als ein Jahr zurückliegen. Daher richtet sich die Stelle primär an Berufserfahrene mit entsprechender Vorkenntnis im Energiebereich. Quereinsteiger in die Energiewirtschaft ohne spezifische Branchenerfahrung werden nicht berücksichtigt. Die Position ist in Voll- oder Teilzeit verfügbar, aber für Festangestellte konzipiert.
Wie genau funktioniert das 100% Homeoffice?
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Die hsag Heidelberger Services AG bietet 100% Homeoffice deutschlandweit an, was bedeutet, dass Sie komplett remote arbeiten können, ohne an einen bestimmten Standort gebunden zu sein. Die hsag stellt eine vollständige Homeoffice-Hardwareausstattung bereit, damit Sie ohne eigene Investitionen starten können. Die Arbeitszeiten sind planbar und lassen sich gut mit dem Privatleben vereinbaren. Es gibt keinen festen Bürobesuch, sondern Sie können dort arbeiten, wo Sie sich am wohlsten fühlen.