kundenberater-kundendialogcenter bei Frankfurter Volksbank Rhein/Main eG
Die Frankfurter Volksbank Rhein/Main eG sucht einen Kundenberater für das KundenDialogCenter. Die Position bietet attraktive Entwicklungsmöglichkeiten, mobiles Arbeiten und umfassende Benefits wie ein Gesundheitsbudget und Sabbatical-Chancen. Mit über 19 Milliarden Euro Bilanzsumme ist die Volksbank der wichtigste Partner für Privatkunden und Mittelstand in der Region.
Deine Aufgaben als Kundenberater im KundenDialogCenter
In dieser Rolle im KundenDialogCenter der Frankfurter Volksbank Rhein/Main eG hast du die Möglichkeit, direkt mit Kunden in Kontakt zu treten und ihre Bedürfnisse zu verstehen. Die Arbeit erfolgt in einem modernen Umfeld, das digitale Medien und innovative Arbeitsformen integriert.
- Bedarfsgerechte Lösungen anbieten — Du erkennst die individuellen Wünsche der Kunden und entwickelst maßgeschneiderte Finanzdienstleistungen, die genau auf ihre Situation zugeschnitten sind
- Online-Banking und Kontenberatung — Du informierst Kunden umfassend über digitale Banking-Dienstleistungen, Kontenprodukte und aktuelle Angebote der Bank
- Vertriebskampagnen begleiten — Du unterstützt aktiv bei der Umsetzung von Vertriebsstrategien und trágst dazu bei, dass neue Produkte erfolgreich in den Markt eingeführt werden
- Kundenbetreuung und Terminvereinbarung — Du organisierst und koordinierst Termine für Kunden sowie die Begleitung im Onboardingprozess für neue Kollegen und Auszubildende
- Weiterentwicklung vorschlagen — Als Ideengeber für das KundenDialogCenter trágst du aktiv zur Optimierung und Weiterentwicklung der Serviceprozesse bei
Diese Position bietet nicht nur direkte Kundeninteraktion, sondern auch die Chance, an der Weiterentwicklung des gesamten DialogCenter-Konzepts mitzuwirken.
Welche Qualifikationen bringst du als Kundenberater mit
Für die Position als Kundenberater bei der mitgliederstärksten Volksbank Deutschlands sind bestimmte Voraussetzungen essenziell. Die Frankfurter Volksbank Rhein/Main eG legt großen Wert auf fundierte Ausbildung und persönliche Kompetenzen im Umgang mit Kunden.
- Kaufmännische Ausbildung — Eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung ist notwendig, wobei eine Bankkaufmann-Ausbildung als vorzugswürdig gilt und die spezifischen Anforderungen im Bankwesen abdeckt
- Sehr gute Deutschkenntnisse — Du verfügst über ausgeprägte Sprachkenntnisse in Wort und Schrift, da die Kundenberatung sowohl schriftlich als auch verbal stattfindet
- Telefonische Kundenkontakt-Freude — Du hast eine echte Leidenschaft für den telefonischen Kundenkontakt und siehst darin eine Chance, nicht nur eine Pflicht
- Serviceorientierung und Kommunikation — Deine kommunikative Stärke und dein serviceorientierter Ansatz sind Grundvoraussetzungen für erfolgreiche Kundenbeziehungen
- Digitaler Prozess-Interesse — Du zeigst großes Interesse an der Nutzung digitaler Prozesse und moderner Arbeitsformen, was in der heutigen Bankenlandschaft immer wichtiger wird
Die Kombination aus fundierter Ausbildung und persönlicher Affinität zu digitalen Medien macht dich zur idealen Wahl für diese Position.
Warum die Frankfurter Volksbank Rhein/Main eG ein attraktiver Arbeitgeber ist
Die Frankfurter Volksbank Rhein/Main eG bietet nicht nur eine interessante Tätigkeit, sondern auch ein umfassendes Benefits-Paket, das auf das Wohlbefinden und die Work-Life-Balance der Mitarbeiter zugeschnitten ist. Als mitgliederstärkste Volksbank Deutschlands profitierst du von der Stabilität und den Ressourcen eines großen Unternehmens.
- Attraktive Vergütung und 30 Tage Urlaub — Du erhältst eine wettbewerbsfähige Bezahlung sowie 30 Tage Urlaub, was dir ausreichend Zeit für Erholung und persönliche Projekte ermöglicht
- 200 Euro Gesundheitsbudget — Ein erhebliches Gesundheitsbudget unterstützt dich bei der Wahrung deiner körperlichen und mentalen Gesundheit
- Sabbatical & Freistellungsmöglichkeiten — Die Bank bietet Sabbatical-Chancen, was dir die Möglichkeit gibt, deine Karriere zu gestalten und neue Erfahrungen zu sammeln
- Mobiles Arbeiten — Flexible Arbeitsmodelle ermöglichen dir, deine Arbeit teilweise oder vollständig im Homeoffice zu erledigen
- Fahrradleasing mit JobRad und Deutschland-Ticket — Der Zuschuss zum Deutschland-Ticket als Jobticket fördert nachhaltiges Mobilitätsverhalten
- Sicherer Arbeitsplatz in kollegialem Umfeld — Du arbeitest in einem stabilen Unternehmen mit familiärem Klima und einer starken Mitarbeiterkultur
Über 19 Milliarden Euro Bilanzsumme und eine herausragende Reputation machen die Frankfurter Volksbank zu einem sichereren Arbeitgeber im Vergleich zu vielen anderen Banken.
Deine Benefits im Überblick
Häufige Fragen zu dieser Stelle
Ist Homeoffice bei der Frankfurter Volksbank Rhein/Main eG möglich?
▼
Ja, die Frankfurter Volksbank Rhein/Main eG bietet Mobiles Arbeiten als Teil des Arbeitsumfelds. Obwohl die Position im KundenDialogCenter angesiedelt ist, kannst du von zu Hause aus arbeiten, insbesondere bei digitalen Kundenkontakten und Terminvereinbarungen. Das Unternehmen fördert digitale Medien und moderne Arbeitsformen, um Flexibilität für seine Mitarbeiter zu gewährleisten. Die genauen Homeoffice-Regeln werden im Rahmen der Einstellung geklärt.
Welche Gehaltserwartungen sollte ich für diese Position haben?
▼
Die Frankfurter Volksbank Rhein/Main eG bietet eine attraktive Vergütung, die sich nach dem Tarifvertrag für die Volksbank richtet. Da keine spezifischen Zahlen genannt werden, liegt das Gehalt typischerweise zwischen 35.000 und 45.000 Euro brutto pro Jahr für Berufseinsteiger bis Berufserfahrene. Die genaue Vergütung wird im Rahmen des Einstellungsverfahrens individuell besprochen und berücksichtigt deine Qualifikationen und Erfahrung im Bereich der Kundenberatung.
Kann ich auch ohne Bankkaufmann-Ausbildung diese Position bewirken?
▼
Die Position verlangt eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, wobei eine Bankkaufmann-Ausbildung idealerweise vorhanden sein sollte. Andere kaufmännische Abschlüsse werden ebenfalls berücksichtigt, wenn du über entsprechende Kenntnisse im Finanz- oder Bankwesen verfügst. Wichtige sind deine Deutschkenntnisse, deine Kommunikationsfähigkeit und dein Interesse an digitalen Prozessen. Es ist möglich, mit anderen kaufmännischen Abschlüssen zuzutreten, wenn du nachweislich ähnliche Fähigkeiten bringst.
Was ist mit dem Sabbatical und Gesundheitsbudget konkret gemeint?
▼
Das 200-Euro-Gesundheitsbudget von der Frankfurter Volksbank Rhein/Main eG kann für verschiedene Gesundheitsleistungen genutzt werden, einschließlich Fitness-Abos, Physiotherapie oder Gesundheitsvorsorge. Das Sabbatical ist eine Möglichkeit, etwa für mehrere Wochen oder Monate in der Karrierelaufzeit freigestellt zu werden, um neue Erfahrungen zu sammeln oder die Arbeit zu wechseln. Diese Benefits sind Teil des umfassenden Mitarbeiterwelfare-Programms der Bank und zeigen die Wertschätzung für das persönliche Wohlbefinden der Belegschaft.