kundenberater bei ADAC Nordbayern e.V.
Der Regionalclub ADAC Nordbayern e.V. sucht Kundenberater für die Telefonie-Zentrale mit Fokus auf Inbound-Kommunikation und Vertrieb. Die Stelle kombiniert Beratungsaufgaben mit Verkaufszielen für ADAC-Mitgliedschaften, Versicherungen und Finanzdienstleistungen. Als Teil der wachsenden Vertriebsabteilung profitiert die Position von flexiblen Arbeitsmodellen, attraktiver Vergütung und vielfältigen Benefits.
Deine Aufgaben als Kundenberater bei ADAC Nordbayern
Als Kundenberater im Telefonie-Service des ADAC Nordbayern e.V. stellst du den ersten Kontakt für Mitglieder und Kunden her und bringst dabei sowohl Beratungskompetenz als auch Vertriebsstärke unter Beweis. Die Position verbindet traditionelle Serviceaufgaben mit aktiven Verkaufsmöglichkeiten für Premium-Angebote.
- Telefonische Kundenberatung — Du fungierst als erste Anlaufstelle für unsere Mitglieder und Kunden, beantwortest eingehende Anfragen und sorgst für zielorientierte Lösungen aller Anliegen.
- Vertrieb von Premium-Dienstleistungen — Bedarfsgerecht präsentieren und verkaufen wir ADAC-Mitgliedschaften, verschiedene Versicherungsprodukte sowie Finanzdienstleistungen, wodurch du direkt zur Umsatzentwicklung beiträgst.
- Fallbearbeitung und Dokumentation — Nach Abschluss jeder Kundeninteraktion sorgst du für eine sorgfältige Dokumentation der Fälle, was die Qualitätssicherung und Nachverfolgung von Anliegen ermöglicht.
- Beitrag zu Unternehmenszielen — Durch deine aufmerksame und professionelle Betreuung trägst du maßgeblich zur Erreichung der Unternehmens- und Umsatzziele bei und stärkst gleichzeitig die Kundenbindung.
Diese Rolle ist besonders geeignet für Menschen, die Freude an menschlichem Kontakt haben und gleichzeitig kaufmännische wie vertriebliche Kompetenzen mitbringen.
Was du als Kundenberater mitbringst: Qualifikationen und Kompetenzen
Der ADAC Nordbayern e.V. sucht Bewerber mit fundierter kaufmännischer Basis und ersten Erfahrungen im Telefonie-Bereich. Die Position erfordert nicht nur fachliches Wissen, sondern auch starke zwischenmenschliche und kommunikative Fähigkeiten, die im direkten Kundenkontakt zum Tragen kommen.
- Kaufmännische Ausbildung mit Vertrieb — Eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung mit vertrieblicher Ausrichtung bildet das Fundament für deine Tätigkeit in dieser Position.
- Telefonie-Erfahrung — Bringe erste Erfahrungen im Telefonie-Bereich mit, sei es im Inbound-Support oder im Vertriebsumfeld, da dies essenziell für den Kundenkontakt ist.
- Kommunikative Stärken — Zeige im direkten Umgang mit Menschen freundliche, kommunikative Art und Überzeugungskraft, die den Unterschied zwischen guter und herausragender Beratung ausmachen.
- Vertriebskompetenz — Dein entschlossenes Auftreten, zielgerechtes Handeln und dein Spaß am Vertrieb machen den Verkauf zu einer natürlichen Aufgabe, die du gerne angehst.
- MS Office Sicherheit — Beherrsche Office-Programme sicher, da diese im täglichen Arbeitsalltag für Dokumentation und Kommunikation unverzichtbar sind.
- Interesse an Mobilität und Versicherungen — Freude an telefonischer Beratung sowie echtes Interesse an den Themen Mobilität und Versicherungsleistungen sind attraktive Zusatzqualifikationen.
Die Arbeit in einem dynamischen Team erfordert zudem eine eigenständige und lösungsorientierte Arbeitsweise, die dich in der Rolle erfolgreich macht.
Warum die Arbeit bei ADAC Nordbayern attraktiv ist: Benefits und Arbeitsbedingungen
Der ADAC Nordbayern e.V. setzt bei der Vergütung und den Arbeitsbedingungen auf ein umfassendes Benefits-Paket, das sowohl finanzielle Sicherheit als auch Lebensqualität in den Mittelpunkt stellt. Die Kombination aus marktüblichen Konditionen und zusätzlichen Sozialleistungen macht die Arbeitgebermarke besonders attraktiv.
- Attraktive Gesamtvergütung — Mit einem hohen Fixgehalt und attraktiver variabler Vergütung erhältst du insgesamt 13,3 Gehälter jährlich inklusive Urlaubs- und Weihnachtsgeld.
- Gehaltsentwicklung — Wir übernehmen die tariflichen Erhöhungen der privaten Versicherungswirtschaft, sodass sich dein Gehalt stetig entwickelt und du langfristig planbar bist.
- Vermögenswirksame Leistungen — Du erhältst zusätzliche finanzielle Unterstützung durch vermögenswirksame Leistungen, die du nach deinen Wünschen frei verwenden kannst.
- Flexible Teilzeitmodelle — Wir bieten unterschiedliche Teilzeitmodelle an, die deine persönliche Lebenssituation berücksichtigen und eine gute Work-Life-Balance ermöglichen.
- 38 Wochenstunden Vollzeit — Bei Vollzeitmodell stehen dir 38 Wochenstunden an einem modernen, ergonomischen Arbeitsplatz zur Verfügung.
- Umfangreicher Urlaub — Du freust dich auf 6 Wochen Urlaub im Jahr, was deutlich über dem gesetzlichen Minimum liegt.
- Kontinuierliche Weiterbildung — Die kontinuierliche Entwicklung unserer Mitarbeitenden liegt uns am Herzen, sodass du von bedarfsgerechten Schulungen und individuellen Weiterbildungen profitierst.
- Mobilitätsförderung — Du erhältst einen Zuschuss zum Jobticket und bei Festanstellung die Möglichkeit, ein Jobrad über die Gehaltsabrechnung zu leasen.
- Betriebsliche Altersvorsorge — Wir unterstützen deine Altersvorsorge sehr gerne mit einem finanziellen Zuschuss.
- Motiviertes Team — Arbeite in einem aufgeschlossenen und motivierten Team, in dem wertschätzender Umgang und Freude am Job einen Schlüssel zum Erfolg darstellen.
Diese umfassenden Benefits zeigen, dass der ADAC Nordbayern e.V. die Zufriedenheit und langfristige Bindung seiner Mitarbeitenden ernst nimmt.
Deine Benefits im Überblick
Häufige Fragen zu dieser Stelle
Ist Homeoffice bei ADAC Nordbayern wirklich flexibel möglich?
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Ja, Homeoffice ist nach Absprache möglich und bietet dir eine hohe Flexibilität. Die Position ist als Teilzeitstellen konzipiert, wodurch du eine gute Balance zwischen Privatleben und Beruf erreichen kannst. Die Arbeit findet primär im Telefonie-Service statt, was sich besonders gut für Homeoffice-Szenarien eignet.
Benötige ich vorherige Erfahrung im Vertrieb oder Kundenservice?
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Eine kaufmännische Ausbildung mit vertrieblicher Ausrichtung ist erwünscht, sowie erste Erfahrung in der Telefonie. Allerdings bietet der ADAC Nordbayern e.V. auch die Möglichkeit für Bewerber mit entsprechenden Grundqualifikationen. Die genaue Erfahrungsvoraussetzung hängt von deinem individuellen Profil ab.
Wie sieht die Gehaltsstruktur und die Vergütung aus?
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Der ADAC Nordbayern e.V. bietet ein hohes Fixgehalt in Kombination mit einer attraktiven variablen Vergütung. Zusätzlich erhältst du Urlaubs- und Weihnachtsgeld, was insgesamt 13,3 Gehälter im Jahr ergibt. Das Gehalt entwickelt sich zudem stetig durch die Übernahme der tariflichen Erhöhungen der privaten Versicherungswirtschaft.
Gibt es Weiterbildungsmöglichkeiten bei ADAC Nordbayern?
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Ja, die kontinuierliche Entwicklung der Mitarbeitenden steht im Fokus der Personalentwicklung. Du profitierst von bedarfsgerechten Schulungen und individuellen Weiterbildungen, die deine persönliche und berufliche Entwicklung unterstützen. Der ADAC Nordbayern e.V. investiert in die Kompetenzsteigerung seines Teams.