Kundenbetreuer (m/w/d) Inbound Telefonie und Schriftverkehr bei EVU-Service 24 GmbH
Sie suchen eine abwechslungsreiche Tätigkeit im Kundenservice mit Perspektive? Werden Sie Kundenbetreuer (m/w/d) für Inbound-Telefonie und Schriftverkehr in der zukunftssicheren Energiewirtschaft. Diese Teilzeitstelle bietet nach einer Einarbeitungsphase die Möglichkeit, vollständig aus dem Homeoffice zu arbeiten und ist auch für engagierte Quereinsteiger ideal geeignet.
Was erwartet dich in dieser Kundenbetreuer-Rolle?
In dieser Position wirst du zur zentralen Anlaufstelle für Kunden eines Energieversorgers und gestaltest den Service im hochaktuellen Feld der Energiewende mit. Die Stelle kombiniert direkten Kundenkontakt mit abwechslungsreichen administrativen Aufgaben und bietet nach einer gründlichen Einarbeitung maximale Flexibilität durch einen mobilen Arbeitsplatz.
- Zukunftssicheres Arbeitsfeld: Du arbeitest in der boomenden Energiewirtschaft, einem krisenfesten und gesellschaftlich relevanten Sektor mit langfristiger Perspektive.
- Vollständige Homeoffice-Option: Nach der Einarbeitungsphase kannst du deine Tätigkeit komplett von zuhause ausführen und so Beruf und Privatleben optimal vereinbaren.
- Vielfältige Kommunikationskanäle: Dein Aufgabengebiet umfasst sowohl den freundlichen Telefonkontakt als auch die professionelle Bearbeitung von schriftlichen Kundenanfragen.
- Teamorientierte Lösungsfindung: Du arbeitest eng mit Kollegen zusammen, um maßgeschneiderte Lösungen für Kund*innen zu entwickeln und trägst aktiv zu Prozessverbesserungen bei.
Diese Rolle ist perfekt für kommunikationsstarke Menschen, die Freude am direkten Kundenkontakt haben und in einem modernen, flexiblen Arbeitsumfeld Fuß fassen möchten.
Welche Aufgaben erwarten dich als Kundenbetreuer?
Als erste*r Ansprechpartner*in repräsentierst du den Energieversorger und kümmerst dich zuverlässig um alle Belange der Neu- und Bestandskunden. Dein Arbeitsalltag ist abwechslungsreich und verbindet Service mit administrativer Präzision.
- Individuelle Kundenberatung: Du beantwortest telefonische und schriftliche Anfragen rund um Energiethemen kompetent, zuverlässig und mit einer herzlichen Art.
- Pflege der Kundenbeziehungen: Durch den regelmäßigen Kontakt baust du Vertrauen auf und sorgst für eine exzellente Servicequalität, die Kunden bindet.
- Administrative Prozessbearbeitung: Zu deinen Aufgaben gehört die zuverlässige Abwicklung von kaufmännisch-administrativen Vorgängen im Tagesgeschäft.
- Prozessoptimierung: Durch deine Erkenntnisse aus dem Kundenkontakt identifizierst du Potenziale für Verbesserungen und unterstützt bei der Umsetzung kleinerer Projekte.
- Teamzusammenarbeit: Gemeinsam mit deinem Kollegium entwickelst du passgenaue Lösungen für komplexere Kundenanliegen.
Du wirst somit nicht nur reaktiv Anfragen bearbeiten, sondern aktiv zur Steigerung der Kundenzufriedenheit und Effizienz des Service-Teams beitragen.
Was solltest du für diese Stelle im Homeoffice mitbringen?
Das Unternehmen sucht vor allem empathische und dienstleistungsorientierte Persönlichkeiten. Während kaufmännische Vorkenntnisse von Vorteil sind, steht die Stelle ausdrücklich auch motivierten Quereinsteigern offen, die sich für den Energiesektor interessieren.
- Starke Kommunikationsfähigkeiten: Du verfügst über Empathie und eine freundliche, souveräne Art im Umgang mit Menschen – sowohl am Telefon als auch schriftlich.
- Serviceorientierung und Vertriebsaffinität: Eine ergebnisorientierte Arbeitsweise und die Freude daran, Kunden zu begeistern, zeichnen dich aus.
- Sicherheit im Umgang mit Standardsoftware: Routinierter Umgang mit den gängigen MS-Office-Programmen ist für die administrative Aufgabenerledigung essentiell.
- Teamfähigkeit und Belastbarkeit: Du arbeitest gerne im Team, bist flexibel und behältst auch in arbeitsintensiven Phasen einen kühlen Kopf.
- Lernbereitschaft: Neugierde und die Motivation, sich in die Themen der Energiewirtschaft einzuarbeiten, sind wichtiger als spezifische Vorerfahrung.
Eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung ist ein Plus, aber keine zwingende Voraussetzung. Die Einarbeitung macht Sie fit für die spezifischen Prozesse der Energiewirtschaft.
Was bietet dir das Unternehmen EVU-Service 24?
Neben einer sinnstiftenden Tätigkeit in einem Zukunftsfeld erwartet dich ein modernes und fürsorgliches Arbeitsumfeld, das deine Work-Life-Balance aktiv unterstützt. Die Vorteile gehen deutlich über das übliche Maß hinaus.
- Maximale Flexibilität: Homeoffice nach der Einarbeitung und flexible Arbeitszeitenmodelle ermöglichen dir die ideale Vereinbarkeit von Beruf, Familie und Privatleben.
- Attraktives und gesundes Arbeitsumfeld: Ergonomisch eingerichtete Arbeitsplätze und regelmäßige arbeitsmedizinische Begehungen zeigen, dass deine Gesundheit ernst genommen wird.
- Krisensichere Perspektive: Du arbeitest in der stabilen und zukunftsträchtigen Energiewirtschaft, was langfristige Jobperspektiven bietet.
- Entwicklungsmöglichkeiten: Das Unternehmen fördert deine persönliche und fachliche Weiterentwicklung innerhalb eines wachsenden Teams.
- Familienfreundliche Extras: Kostenlose Parkplätze für Pendlern und die Erlaubnis, den eigenen Hund mit ins Büro zu bringen, schaffen eine angenehme Atmosphäre.
- Leistungsgerechte Vergütung: Du erhältst ein faires Gehalt, das deinem Engagement und deiner Leistung entspricht.
Hier findest du mehr als nur einen Job – du findest einen Arbeitgeber, der Wert auf dein Wohlbefinden und deine individuelle Lebenssituation legt.
Über das Unternehmen EVU-Service 24 GmbH
Die EVU-Service 24 GmbH hat sich als spezialisierter Dienstleister einen Namen in der Energiewirtschaft gemacht. Getragen von Werten wie Fairness, Ehrlichkeit und Teamgeist, setzt das Unternehmen auf hohe Qualitätsstandards und langfristige, vertrauensvolle Partnerschaften.
- Spezialist für Energiewirtschaft: Das Kerngeschäft liegt in der Bearbeitung kaufmännischer Prozesse für Energieversorger, ein Bereich mit starkem Wachstumspotenzial.
- Werteorientierte Unternehmenskultur: Qualität, Fairness und Teamgeist sind keine leeren Floskeln, sondern gelebte Praxis, die sich im Umgang mit Mitarbeitern und Kunden widerspiegelt.
- Expandierendes Dienstleistungsunternehmen: Als wachsendes Unternehmen bietet es dynamische Entwicklungsmöglichkeiten und die Chance, von Anfang an etwas mitzugestalten.
- Partner-Netzwerk: Durch die enge Zusammenarbeit mit Partnerunternehmen profitiert man von einem breiten Know-how und stabilen Geschäftsbeziehungen.
Du bewirbst dich bei einem agilen Player in einer zentralen Branche, der seinen Mitarbeitern Stabilität und Perspektive in einem modernen Arbeitsumfeld bietet.
Deine Benefits im Überblick
Häufige Fragen zu dieser Stelle
Ist diese Stelle komplett im Homeoffice möglich?
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Ja, nach einer erfolgreich abgeschlossenen Einarbeitungsphase vor Ort in Hameln kann die Tätigkeit vollständig als mobiler Arbeitsplatz von zuhause ausgeführt werden. Das Unternehmen unterstützt diese flexible Arbeitsform aktiv.
Sind für diese Stelle Quereinsteiger willkommen?
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Absolut. Eine kaufmännische Ausbildung ist zwar von Vorteil, aber ausdrücklich keine Voraussetzung. Das Unternehmen sucht in erster Linie kommunikationsstarke, empathische und lernbereite Persönlichkeiten und bietet eine gründliche Einarbeitung in die spezifischen Prozesse der Energiewirtschaft an.
Welche Arbeitszeitmodelle sind möglich?
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Die Stelle wird als Teilzeitposition ausgeschrieben. Das Unternehmen bietet jedoch flexible Arbeitszeitenmodelle an, die eine individuelle Absprache ermöglichen. Auch eine spätere Ausweitung auf eine Vollzeitstelle ist im attraktiven Arbeitsumfeld denkbar.