Kundenbetreuer New Customers bei TÜV SÜD

Diese Position bietet die Möglichkeit, das Wachstum eines Marktführers in der Qualitätsprüfung aktiv voranzutreiben. Sie werden nicht nur einfach nur Ansprechpartner, sondern gestalten aktiv die Einführung und Betreuung neuer Kundenbeziehungen. Der Fokus liegt dabei auf dem nahtlosen Übergang von der Beratung zur vollständigen Zertifizierung, wobei Sie als Schnittstelle zwischen Verkaufsteams und Audit-Experten fungieren. Dies ist eine ideale Gelegenheit, um in einem branchenführenden Umfeld Ihre Karriere im Vertrieb und der Kundenbetreuung zu etablieren, da hier direkte Einflüsse auf die Umsatzgenerierung und die Kundenzufriedenheit bestehen. Die Rolle fordert Sie heraus, komplexe Anforderungen zu verstehen und diese in konkrete Handlungsschritte zu übersetzen, die sowohl dem Unternehmen als auch den Kunden nutzen. Sie arbeiten eng mit internationalen Teams zusammen und tragen dazu bei, dass neue Kunden schnell und reibungslos in das Ökosystem der Dienstleistungen integriert werden können. Diese Verantwortung macht Sie zu einem Schlüsselfaktor für den nachhaltigen Erfolg des Unternehmensbereichs.

• Verhandlung von Neuangeboten: Sie führen Gespräche mit potenziellen Kunden, um Konditionen und Rahmenbedingungen auszuhandeln und sicherzustellen, dass diese dem Unternehmensziel entsprechen.
• Audit-Koordination: Die Planung und Organisation von Zertifizierungsaudits ist zentral, um sicherzustellen, dass alle Termine pünktlich und effizient abgewickelt werden.
• Kundenbetreuung: Sie sind die erste Anlaufstelle für neue Kunden und sorgen für eine professionelle Begleitung während des gesamten Onboarding-Prozesses.
• Prozessoptimierung: Durch ständige Analyse der Abläufe tragen Sie dazu bei, dass interne Prozesse effizienter gestaltet werden und Ressourcen optimal eingesetzt werden.

Im aktuellen Arbeitsmarkt sind solche Schnittstellenpositionen zwischen Vertrieb und Qualitätssicherung besonders gefragt, da Unternehmen zunehmend auf effiziente Kundenakquise setzen.

Der Alltag in dieser Position ist geprägt von einer hohen Dynamik und der Notwendigkeit, verschiedene Stakeholder zu koordinieren. Der Hauptfokus liegt darauf, den Ablauf von Zertifizierungsprozessen lückenlos zu steuern und sicherzustellen, dass Kunden ihre Anforderungen optimal umsetzen können. Es geht hierbei nicht nur um die reine Terminierung, sondern um die strategische Einbindung von Ressourcen und die Sicherstellung wirtschaftlicher Aspekte bei der Planung. Die Aufgabe erfordert eine hohe Sorgfalt, da Fehler in der Koordination von Audits direkte Auswirkungen auf die Reputation des Unternehmens haben können. Sie werden daher in enger Abstimmung mit dem Außendienst sowie internen Experten arbeiten, um die bestmögliche Lösung für jeden Kundenfall zu finden. Zusätzlich stehen Ihnen die Möglichkeit zur Optimierung bestehender Abläufe offen, um die Effizienz im Team nachhaltig zu verbessern und Engpässe proaktiv zu vermeiden. Diese Verantwortungssphäre erfordert einen strukturierten Ansatz bei der täglichen Arbeit, kombiniert mit der Flexibilität, auf unvorhergesehene Entwicklungen reagieren zu können.

• Klärung und Nachfassen: Sie sorgen dafür, dass alle offenen Punkte bei Neukundenbesuchen geklärt werden und keine Informationen verloren gehen.
• Planung von Audits: Die eigenverantwortliche Organisation von Prüfterminen stellt sicher, dass die Zertifizierung reibungslos verläuft.
• Datenpflege: Die korrekte Erfassung von Kundendaten ist essenziell für eine transparente und nachvollziehbare Kommunikation mit allen Beteiligten.
• Wirtschaftliche Aspekte: Bei der Auswahl von Auditoren berücksichtigen Sie immer auch die Kosteneffizienz für das Unternehmen.
• Kommunikation: Sie vermitteln zwischen dem Außendienst und den internen Experten, um Informationen fließend zu übertragen.

Die technischen Kenntnisse im Bereich Qualitätsmanagement bieten Ihnen zudem die Basis, um tiefgehende Einblicke in die Compliance-Prozesse zu gewinnen.

Das ideale Profil für diese Stelle ist jemand, der sowohl über fundierte kaufmännische Kenntnisse als auch über starke soziale Kompetenz verfügt. Die Anforderungen sind klar definiert, um sicherzustellen, dass die Position von Anfang an erfolgreich ausgeübt werden kann. Ein abgeschlossenes Studium oder eine vergleichbare Qualifikation ist dabei die wichtigste Basis, da dies die erforderliche theoretische Grundlage für die Arbeit mit komplexen Verträgen und Prozessen bietet. Mindestens drei Jahre Erfahrung im Bereich Kundenbetreuung sind unerlässlich, um dem Tempo der Stelle gerecht zu werden und sofort produktiv zu sein. Zusätzlich wird eine hohe Belastbarkeit erwartet, da die Rolle oft mit zeitkritischen Situationen und direkten Kundeninteraktionen verbunden ist. Gute Englischkenntnisse sind ebenfalls ein Muss, da das Unternehmen international tätig ist und die Kommunikation oft englischsprachig stattfindet. Wer diese Kriterien erfüllt, ist bereit, sich in einem anspruchsvollen Umfeld zu beweisen und kontinuierlich neue Herausforderungen anzunehmen. Die offene Struktur ermöglicht es zudem auch motivierten Quereinsteigern, die die notwendigen Soft Skills mitbringen, ihre Fähigkeiten zu erweitern.

• Kaufmännischer Hintergrund: Ein abgeschlossenes Studium oder eine vergleichbare Ausbildung ist die Grundvoraussetzung für die Rolle.
• Verhandlungsgeschick: Die Fähigkeit, erfolgreich Gespräche zu führen und Kompromisse zu finden, ist zentral für die Neukundengewinnung.
• Teamfähigkeit: Enge Zusammenarbeit mit dem Vertrieb und Audit-Teams ist täglich notwendig und wird erwartet.
• Sprachkenntnisse: Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse sind erforderlich, um international zu agieren.
• MS Office: Der routinierte Umgang mit modernen Office-Anwendungen ist für die tägliche Administration wichtig.

Obwohl Vorkenntnisse im Qualitätsmanagement von Vorteil sind, steht für diese Position die allgemeine kaufmännische Affinität und die kommunikative Stärke im Vordergrund.

TÜV SÜD versteht sich als Arbeitgeber, der die Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben ernst nimmt und langfristige Mitarbeiterbindung durch ein umfangreiches Benefit-Paket sicherstellt. Das Angebot geht weit über das übliche Gehalt hinaus und zielt darauf ab, das persönliche Wohlbefinden und die Lebensqualität der Mitarbeiter aktiv zu unterstützen. Besonders hervorzuheben ist die Flexibilität bei der Arbeitszeitgestaltung, die es ermöglicht, eigene Bedürfnisse in den Arbeitsalltag zu integrieren. Finanziell werden Sie durch marktgerechte Vergütung sowie attraktive Sonderzahlungen wie Erfolgsprämien entlohnt, die Ihre Leistung direkt belohnen. Der gesundheitliche Aspekt wird durch ein breites Angebot an Fitness- und Wellnessmaßnahmen gefördert, was zu einem gesünderen Lebensstil beiträgt. Zusätzlich sorgt eine betriebliche Altersvorsorge dafür, dass an die Zukunft auch langfristig gedacht wird. Diese Maßnahmen zeigen, dass das Unternehmen Wert auf das ganzheitliche Wohlbefinden seiner Belegschaft legt und eine moderne Arbeitskultur pflegt. Für Bewerber ist dies ein starkes Signal für eine positive Unternehmenskultur und langfristige Entwicklungsmöglichkeiten.

• Flexible Arbeitszeiten: Sie können Ihre Arbeitszeit an persönliche Bedürfnisse anpassen, um Work-Life-Balance zu gewährleisten.
• Sonderzahlungen: Attraktive Prämien und leistungsorientierte Gehaltsbestandteile sorgen für eine zusätzliche finanzielle Sicherheit.
• Betriebsgesundheitsmanagement: Zugang zu Fitnessangeboten wie Wellpass unterstützt Ihre körperliche und geistige Gesundheit.
• Altersvorsorge: Eine betriebliche Vorsorge hilft Ihnen, für Ihre finanzielle Zukunft sicher zu planen.
• Modernes Umfeld: Das Unternehmen fördert eine offene und wertschätzende Arbeitsatmosphäre.

Die Kombination aus finanziellen Vorteilen und gesundheitsförderlichen Maßnahmen macht das Angebot im Vergleich zu anderen Firmen sehr wettbewerbsfähig.

TÜV SÜD ist kein普通er Dienstleister, sondern ein internationaler Dienstleistungskonzern mit einer Geschichte, die über 150 Jahre zurückreicht. Das Unternehmen positioniert sich als unabhängige und objektive Instanz, die für Vertrauen in der Gesellschaft und bei Unternehmen sorgt. Mit rund 30.000 Mitarbeitern weltweit ist das Unternehmen in vielen Bereichen der technischen Dienstleistung aktiv. Die Unternehmenskultur ist geprägt von einem hohen Anspruch an Qualität und Sicherheit, was sich in der täglichen Arbeit widerspiegelt. Es geht dabei nicht nur um das Prüfen von Produkten, sondern auch um die Beratung und Zertifizierung von Prozessen, um die Zukunft nachhaltiger zu gestalten. Die Arbeit bei TÜV SÜD bedeutet, Verantwortung für die Sicherheit von Menschen und die Gesellschaft zu übernehmen. Dies schafft ein starkes Identifikationsgefühl und motiviert die Mitarbeiter, täglich neue Herausforderungen anzugehen. Die internationale Präsenz und die langjährige Erfahrung bieten zudem eine exzellente Plattform für persönliche und fachliche Entwicklung. Wer hier arbeitet, ist Teil eines globalem Netzwerks, das Innovationen vorantreibt und Standards setzt.

• Internationale Präsenz: Mit Büros weltweit und Mitarbeitern in über 30.000 ist TÜV SÜD ein globaler Player.
• Qualitätsanspruch: Sicherheit und Vertrauen sind Kernwerte, die gelebt werden und den Arbeitgeber auszeichnen.
• Historie: Eine Tradition seit 1866 steht für Stabilität und Expertise im Bereich der technischen Dienstleistungen.
• Unternehmenskultur: Ein offenes Miteinander und der Fokus auf Nachhaltigkeit prägen die Arbeitsatmosphäre.

Die Erfahrung des Unternehmens ist damit ein starkes Fundament für Ihre eigene Karriereentwicklung und Stabilität.