kundenservice-wasserversorger-remote bei hey contact heroes GmbH
hey contact heroes GmbH sucht erfahrene Kundendienstmitarbeiter für eine 100% Remote-Stellung im Bereich Wasserversorgung. Als Teil des dynamischen Teams übernehmen Sie die telefonische und schriftliche Bearbeitung von Kundenanfragen aus dem Großraum Hamburg. Mit Deutsch C1 und Freude am Kundenkontakt verwandeln Sie jede Interaktion in eine positive Erfahrung.
So gestaltet sich dein Arbeitsalltag als Kundenservice-Hero
Bei der Nummer eins der Work-At-Home-Dienstleister erwartet dich ein agiles Arbeitsumfeld, das komplett auf Home-Office ausgelegt ist. Deine Arbeit im Homeoffice als Kundenservice-Mitarbeiter für einen Wasserversorger verbindet technische Kompetenz mit menschlicher Wärme.
- Inbound-Kommunikation – Du bearbeitest telefonische und schriftliche Kundenanfragen mit Fokus auf exzellenten Service
- Lösungsorientiertes Arbeiten – Du beantwortest Kundenfragen, löst Probleme und sorgst für eine positive Kundenerfahrung
- Professioneller Support – Als erste Anlaufstelle arbeitest du eng mit internen Teams zusammen
Die Mission ist klar: Du stellst sicher, dass unsere Auftraggeber in ihrem Segment zum Marktführer aufsteigen. Dafür benötigst du Engagement, Leidenschaft und eine hohe Kundenorientierung.
Diese Qualifikationen bringst du als Kundenservice-Mitarbeiter mit
hey contact heroes sucht nach Personen, die nicht nur professionell arbeiten, sondern auch echte Kundenpersönlichkeit ausstrahlen. Die Anforderungen sind klar definiert und fokussieren auf Kommunikation und Servicequalität.
- Deutschkenntnisse C1 – Sehr gute Deutschkenntnisse sind zwingend erforderlich, sowohl mündlich als auch schriftlich
- Kundenerfahrung – Erste Erfahrungen im Umgang mit Kunden solltest du bereits vorweisen können
- PC-Kompetenz – Mit dem PC zu arbeiten sollte für dich selbstverständlich sein
- Flexibilität – Bereitschaft für Schichtarbeit und Wochenendienste im Rahmen der Servicezeiten
- Home-Office – Voraussetzung ist, im Home-Office in Deutschland zu arbeiten
Die Schulung findet einmalig vor Ort in Hamburg statt, danach arbeitest du vollständig von zu Hause aus.
Warum hey contact heroes ein spannender Arbeitgeber ist
Das Unternehmen positioniert sich als junges, dynamisches und schnell wachsendes Unternehmen im Bereich Customer Service mit internationaler Teamstruktur. Die Arbeitskultur lebt von 100% agilem Arbeiten ohne festen Arbeitsort.
- Monatliche Home-Office Pauschale – Zusätzliche Entschädigung für deine Arbeit von zu Hause aus
- Technische Ausstattung – Das Unternehmen stellt alle benötigten technischen Geräte zur Verfügung
- Gewinnbeteiligung – Du profitierst von einer attraktiven Mitarbeiterbeteiligung am Unternehmensgewinn
- Jährliche Verbesserungen – Mit der Unternehmenszugehörigkeit steigt jährlich dein Stundenlohn und Urlaub
- Flexible Arbeitsmodelle – Verschiedene Arbeitszeitmodelle in Voll- und Teilzeit möglich
- Digitale Einarbeitung – Umfassende digitale Einführung in das Projekt
Die Möglichkeit zur Weiterentwicklung und zum Ausbau deiner Fähigkeiten macht den Job langfristig attraktiv.
Deine Benefits im Überblick
Häufige Fragen zu dieser Stelle
Wo genau muss ich für diese Position wohnen?
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Für die Position ist Home-Office in Deutschland erforderlich. Die Arbeit findet vollständig von zu Hause aus statt, ohne tägliche Anreise zum Büro. Die einmalige Schulung findet vor Ort in Hamburg statt, danach arbeitest du ausschließlich aus deinem eigenen Zuhause heraus. Dies ermöglicht dir flexible Wohnortwahl innerhalb Deutschlands, solange du eine stabile Internetverbindung hast.
Was ist mit der Schichtarbeit und dem Arbeitszeitmodell?
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Die Position erfordert Bereitschaft für Schichtarbeit und Wochenendienste im Rahmen der Servicezeiten. hey contact heroes bietet verschiedene Arbeitszeitmodelle in Voll- und Teilzeit an, was du bei der Bewerbsunterlegung angeben kannst. Die genaue Gestaltung der Arbeitszeiten wird im Rahmen der Einarbeitung geklärt und kann individuell auf deine Bedürfnisse abgestimmt werden, solange die Servicezeiten eingehalten werden.
Wie hoch ist das Gehalt für diese Kundenservice-Stelle?
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Die genaue Gehaltsangabe ist in der Stellenbeschreibung nicht explizit aufgeführt. Allerdings erwähnt das Unternehmen, dass mit der Unternehmenszugehörigkeit jährlich dein Stundenlohn und Urlaub steigen. Zusätzlich bietet die Position eine monatliche Home-Office Pauschale und eine attraktive Mitarbeiterbeteiligung am Unternehmensgewinn an. Für eine genaue Gehaltsvorstellung solltest du dich direkt bewerben.
Was sind die wichtigsten Soft Skills für diese Position?
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Die wichtigsten Soft Skills für diese Position sind Empathie, Lösungsorientierung, Freundliches Auftreten, respektvolle Kommunikation und Sympathie. Diese Eigenschaften sind besonders wichtig, da du als erste Anlaufstelle für Kunden fungierst und eine positive Kundenerfahrung sicherstellen musst. Die Fähigkeit, sich in Kunden hineinzuversetzen und professionelle Beratung zu bieten, ist entscheidend für den Erfolg in dieser Rolle.