Leiter Technischer Service bei Jakob Thaler GmbH
In dieser führenden Rolle verantworten Sie die strategische Weiterentwicklung des technischen Servicebereichs bei einem innovativen Maschinenbauunternehmen. Sie kombinieren operative Exzellenz mit der personellen Leitung eines spezialisierten Teams und gestalten die Kundenbeziehungen im After-Sales-Bereich aktiv mit. Diese Position bietet die Chance, in einem international agierenden Markt mit flachen Hierarchien langfristige Prozesse zu optimieren.
Was erwartet dich in dieser Rolle als Serviceleiter?
Diese Position stellt eine Schlüsselrolle dar, da Sie das Bindeglied zwischen technischer Serviceleistung und strategischer Unternehmensentwicklung bilden. Sie haben die Möglichkeit, in einem wachstumsstarken Umfeld Ihre Führungsqualitäten unter Beweis zu stellen und die Effizienz der Serviceabteilung maßgeblich zu prägen.
- Führungskompetenz: Sie übernehmen die disziplinarische und fachliche Verantwortung für zwei Servicemechaniker und sorgen für deren professionelle Entwicklung.
- Prozessoptimierung: Durch die Digitalisierung von Wartungsabläufen und die Definition von KPIs gestalten Sie moderne Serviceprozesse, die auf Qualität und Schnelligkeit ausgelegt sind.
- Kundenfokus: Als zentraler Ansprechpartner sichern Sie nicht nur die termingerechte Ausführung von Reparaturen, sondern auch eine hohe Kundenzufriedenheit im gesamten After-Sales-Bereich.
Der Markt für technische Dienstleistungen in der Maschinenbauindustrie wächst stetig, was Ihnen hervorragende Karriereperspektiven in einem international tätigen Umfeld bietet.
Welche Aufgaben erwarten dich im Detail?
Ihr Tätigkeitsschwerpunkt liegt in der operativen Steuerung aller Serviceprozesse, von der Wartung bis hin zur komplexen Instandhaltung der Maschinen. Dabei sind Sie nicht nur für die interne Planung zuständig, sondern fungieren als Schnittstelle zwischen Kundenanfragen und der technischen Umsetzung.
- Teamplanung: Sie koordinieren Kapazitäten, Urlaubszeiten und Einsatzpläne für das Serviceteam, um eine lückenlose Verfügbarkeit bei Kunden zu gewährleisten.
- Ersatzteilmanagement: Die Sicherstellung der Ersatzteilverfügbarkeit und die Bearbeitung von Bestellungen sind Kernaufgaben, um Ausfallzeiten bei Maschinen zu minimieren.
- Reiseaktivität: Sie bauen Servicestützpunkte im In- und Ausland aus, was eine regelmäßige Reisebereitschaft für Besuche an externen Standorten beinhaltet.
- Berichterstattung: Sie werten Service-KPIs kontinuierlich aus und berichten der Geschäftsführung über den Erfolg der Serviceabteilung.
- Schulung: Die Durchführung interner und externer Serviceschulungen gehört ebenfalls zu Ihren Aufgaben, um das Fachwissen im Team und bei Kunden zu verbreiten.
Diese vielfältigen Aufgabenbereiche ermöglichen es Ihnen, Ihr technisches Wissen mit kaufmännischem Denken zu verbinden und Verantwortung in einem internationalen Kontext zu übernehmen.
Was solltest du mitbringen?
Um diese Position erfolgreich auszufüllen, bringen Sie idealerweise eine abgeschlossene technische Ausbildung mit, die Ihnen fundierte Kenntnisse im Maschinenbau oder der Mechatronik vermittelt hat. Erfahrung im technischen Service ist von großem Vorteil, da Sie bereits mit den spezifischen Anforderungen von Wartung und Reparatur vertraut sind.
- Technischer Hintergrund: Eine Ausbildung im Bereich Maschinenbau oder Mechatronik ist zwingend erforderlich, um die technischen Prozesse der Kabelverlegemaschinen zu verstehen.
- Führungserfahrung: Mehrjährige Erfahrung in der Führung von Serviceteams wird vorausgesetzt, da Sie direkt für zwei Mitarbeiter verantwortlich sein werden.
- IT-Kompetenz: Der sichere Umgang mit ERP-Systemen, insbesondere Vorlieben für Navision, ist notwendig für die digitale Erfassung und Steuerung von Serviceaufträgen.
- Sprachkenntnisse: Gute Deutsch- und Englischkenntnisse sind essenziell, da Sie auch internationale Kunden und Servicestützpunkte betreuen werden.
Quereinsteiger sind willkommen, sofern sie über nachweisbare Führungserfahrung im technischen Umfeld und entsprechende technische Affinität verfügen.
Was bietet dir das Unternehmen?
Das Unternehmen positioniert sich als innovativer Arbeitgeber mit flachen Hierarchien und kurzen Entscheidungswegen, was Ihnen eine hohe Eigenverantwortung in Ihrem Aufgabenbereich ermöglicht. Die Benefits sind darauf ausgelegt, Ihre Work-Life-Balance zu unterstützen und Sie langfristig an das Unternehmen zu binden.
- Finanzielle Sicherheit: Ein unbefristeter Arbeitsvertrag kombiniert mit 30 Urlaubstagen, Weihnachtsgeld sowie Urlaubsgeld sorgt für Planungssicherheit.
- Sozialleistungen: Die betriebliche Krankenversicherung und eine anteilige Kostenübernahme für Kindergartenbeiträge zeigen das soziale Engagement des Arbeitgebers.
- Gesundheitsförderung: Mit dem Angebot eines Jobrads oder Wellpass investieren Sie direkt in Ihre physische Gesundheit und Fitness.
- Arbeitsumfeld: Sie arbeiten in neuen und modernen Räumlichkeiten mit einer guten Ausstattung von Arbeitsmitteln in einem familiären Klima.
Die feste Vergütung ist leistungsorientiert gestaltet, auch wenn kein Tarifvertrag zur Anwendung kommt.
Über das Unternehmen Jakob Thaler GmbH
Als mittelständisches Unternehmen mit über 50 Mitarbeitern spezialisiert sich Jakob Thaler auf die Herstellung und den Vertrieb von spezialisierten Maschinen für die Kabeltechnik. Das Unternehmen bewegt sich in einem der größten Wachstumsmärkte und legt Wert auf Effizienz, Genauigkeit und solide Planung.
- Branche: Maschinenbau und Kabelverlegungstechnik mit Fokus auf Mikro- und Glasfaserkabel.
- Kultur: Ein kooperatives und familiäres Arbeitsklima mit kurzen Entscheidungswegen durch flache Hierarchien.
- Wachstum: Das Unternehmen expandiert aktiv und baut Servicestützpunkte im In- und Ausland weiter aus.
Diese Ausrichtung bietet Mitarbeitern die Chance, Teil eines dynamischen Teams zu sein, das aktiv an der Zukunft der Telekommunikationsinfrastruktur mitgestaltet.
Deine Benefits im Überblick
Häufige Fragen zu dieser Stelle
Ist diese Stelle komplett im Homeoffice möglich?
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Die Position ist hybrid gestaltet. Sie haben einen festen Arbeitsplatz in den neuen Räumlichkeiten in Bad Bramstedt und müssen aufgrund der Servicestützpunkte im In- und Ausland reisebereit sein. Ein reines 100% Remote-Modell ist aufgrund des technischen Servicecharakters nicht vorgesehen.
Welche Qualifikationen werden benötigt?
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Sie benötigen eine abgeschlossene technische Ausbildung im Maschinenbau oder Mechatronik sowie Erfahrung in der Führung von Serviceteams. Kenntnisse in ERP-Systemen wie Navision und gute Englischkenntnisse sind weitere wichtige Voraussetzungen.
Wie ist das Gehalt gestaltet?
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Das Unternehmen bietet eine leistungsorientierte Vergütung, die individuell verhandelt wird. Ein genauer Gehaltsrahmen wurde in der Stellenanzeige nicht veröffentlicht, da die Vergütung an Erfahrung und Leistung gekoppelt ist.