1st-Level Support / IT-Helpdesk bei PRISMA Datensysteme GmbH
PRISMA Datensysteme sucht einen erfahrenen 1st-Level Support / IT-Helpdesk Mitarbeiter (m/w/d) für 100% Homeoffice. Die Position bietet flexible Arbeitszeiten und attraktive Zusatzleistungen wie Weihnachtsgeld und Fitnessstudio-Kostenbeteiligung.
Was erwartet dich in dieser Rolle?
Als 1st-Level Support / IT-Helpdesk bei PRISMA Datensysteme bist du die erste Anlaufstelle für Kunden und unterstützt Apotheken deutschlandweit mit maßgeschneiderten IT-Lösungen. Diese Position bietet dir die Möglichkeit, in einem innovativen Umfeld zu arbeiten und deine technischen Fähigkeiten weiterzuentwickeln.
- Du bist die erste Anlaufstelle für Kundenanfragen und analysierst sowie löst Probleme eigenständig oder leitest sie weiter.
- Du übernimmst das Incident Management und dokumentierst Anfragen über verschiedene Kommunikationskanäle wie Telefon, E-Mail und eSupport.
- Du führst Troubleshooting durch und biest Remote Support an.
- Du übernimmst die Systemadministration, einschließlich der Einrichtung, Installation und Konfiguration von Soft- und Hardware.
Diese Rolle bietet eine ideale Möglichkeit, um in einem dynamischen und unterstützenden Team zu arbeiten und deine Karriere im IT-Support voranzutreiben.
Welche Aufgaben erwarten dich?
Als 1st-Level Support / IT-Helpdesk bei PRISMA Datensysteme übernimmst du verschiedene Aufgaben, die die reibungslose Funktion der IT-Systeme unserer Kunden sicherstellen. Hier sind einige deiner Hauptverantwortlichkeiten:
- Du bearbeitest und dokumentierst Kundenanfragen über verschiedene Kommunikationskanäle wie Telefon, E-Mail und eSupport.
- Du führst Troubleshooting durch und biest Remote Support an, um technische Probleme zu lösen.
- Du übernimmst die Systemadministration, einschließlich der Einrichtung, Installation und Konfiguration von Soft- und Hardware.
- Du analysierst und löst technische Probleme eigenständig oder leitest sie an die richtigen Verantwortlichen weiter.
- Du sorgst für eine effektive Kommunikation mit den Kunden und stellst sicher, dass ihre Anliegen zeitnah bearbeitet werden.
Diese Aufgaben bieten dir die Möglichkeit, deine technischen Fähigkeiten zu erweitern und in einem unterstützenden Team zu arbeiten.
Was solltest du mitbringen?
Um erfolgreich als 1st-Level Support / IT-Helpdesk bei PRISMA Datensysteme zu arbeiten, solltest du über bestimmte Qualifikationen und Fähigkeiten verfügen. Hier sind die wichtigsten Anforderungen:
- Du hast eine Ausbildung im IT-Bereich, zum Beispiel als Fachinformatiker für Systemintegration oder IT-Systemelektroniker.
- Du verfügst über Erfahrung im IT-Support und kennst dich mit Ticket- und Remotetools aus.
- Du hast exzellente Kommunikationsfähigkeiten und kannst technische Probleme klar und verständlich erklären.
- Du bist teamorientiert und unterstützt deine Kollegen bei Bedarf.
- Du hast eine Hands-On-Mentalität und strebst immer nach der besten Lösung.
Kenntnisse der Telematikinfrastruktur (TI) sind wünschenswert, aber keine Voraussetzung.
Was bietet dir das Unternehmen?
PRISMA Datensysteme bietet dir nicht nur einen spannenden Job, sondern auch eine Reihe von attraktiven Benefits, die dein Arbeitsleben bereichern. Hier sind einige der Highlights:
- 100% Homeoffice: Arbeite von zu Hause aus und genieße die Vorteile des mobilen Arbeitens.
- Flexible Arbeitszeiten: Passe deine Arbeitszeiten an deine persönlichen Bedürfnisse an.
- Weihnachtsgeld: Erhalte eine zusätzliche finanzielle Belohnung zum Jahresende.
- Sachbezugskarte: Erhalte monatlich 50 € steuerfreies Gehaltsextra.
- Vermögenswirksame Leistungen: Plane deine finanzielle Zukunft mit Unterstützung des Unternehmens.
- Betriebliche Altersvorsorge: Sichere deine Altersvorsorge mit attraktiven Angeboten.
- Fitnessstudio-Kostenbeteiligung: Bleibe fit mit Unterstützung durch EGYM Wellpass.
- BusinessBike Fahrradleasing: Nutze das Fahrradleasing für deine Mobilität.
Diese Benefits machen PRISMA Datensysteme zu einem attraktiven Arbeitgeber, der Wert auf das Wohlbefinden seiner Mitarbeiter legt.
Deine Benefits im Überblick
Häufige Fragen zu dieser Stelle
Ist diese Stelle komplett im Homeoffice möglich?
▼
Ja, diese Position bietet 100% Homeoffice, sodass du von überall in Deutschland arbeiten kannst.
Welche Qualifikationen werden benötigt?
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Du solltest eine Ausbildung im IT-Bereich haben, zum Beispiel als Fachinformatiker für Systemintegration oder IT-Systemelektroniker, und über Erfahrung im IT-Support verfügen.