mitarbeiter-remote-service-tech-support bei MIWE Michael Wenz GmbH
MIWE Michael Wenz GmbH ist ein mittelstĂ€ndisches Familienunternehmen, das BĂ€ckerÂeiÂtechÂnik fĂŒr den Weltmarkt produziert. Die Stelle als Mitarbeiter Remote Service / Tech Support ermöglicht 100% Homeoffice und beinhaltet FernunterstĂŒtzung bei der Vernetzung, Instandsetzung und Störungsbehebung von Backanlagen.
Deine Aufgaben als Mitarbeiter Remote Service bei MIWE
Diese Position im technischen Support erfordert eine enge Zusammenarbeit mit Kunden, Servicetechnikern und Fachabteilungen, um ProzessablÀufe zu optimieren.
- Kommunikation mit Kunden und Partnern â Du bist zentrale Anlaufstelle fĂŒr RĂŒckfragen und berĂ€tst hinsichtlich Lösungen zur Optimierung ihrer ProzessablĂ€ufe
- Remote-UnterstĂŒtzung bei der Vernetzung â DurchfĂŒhrung von IBN, Upgrade und Support aus der Ferne fĂŒr komplexe Backanlagen
- Technische Instandsetzung und Störungsbehebung â KlĂ€rung technischer Fragestellungen und DurchfĂŒhrung von Remote-Dienstleistungen zur schnellen Problemlösung
- Vorqualifizierung von Service-EinsĂ€tzen â Technische Analyse vor Ort, um ineffiziente EinsĂ€tze zu vermeiden und Kosten zu sparen
Durch diese umfassende Betreuung sorgst du fĂŒr zufriedene Kundenbeziehungen und optimierte BetriebsablĂ€ufe in der Backereiindustrie.
Was du mitbringst: Anforderungen fĂŒr die Remote Service Position
MIWE sucht qualifizierte FachkrĂ€fte mit technischem Hintergrund, die bereit sind, Verantwortung im Homeoffice zu ĂŒbernehmen.
- Technische Ausbildung â Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung als Elektroniker, Mechatroniker oder Industriemechaniker ist die Basis fĂŒr dieses technische Support-Rolle
- IT-Kompetenzen â Starke Kenntnisse in MS Office sowie SAP sind notwendig fĂŒr das tĂ€gliche Arbeiten mit komplexen Systemen
- Remote Service Erfahrung â Nachweisbare Erfahrung im Remote Service und in der Betreuung komplexer IT Asset-Management Lösungen wird erwartet
- IT-Schulungserfahrung â Erfahrung in der DurchfĂŒhrung von IT-Schulungen zeigt deine FĂ€higkeit, Wissen an andere Mitarbeiter weiterzugeben
- Sprachkenntnisse â Idealerweise gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift fĂŒr internationale Kundenkommunikation
Die Zusatzausbildung als IT-Kaufmann wird als Vorteil gesehen und kann dich bei der Bewerbung positiv hervorheben.
Warum MIWE Michael Wenz ein attraktiver Arbeitgeber ist
Als mittelstĂ€ndisches Familienunternehmen in der NĂ€he der Barockstadt WĂŒrzburg bietet MIWE eine moderne Arbeits- und Unternehmenskultur mit hohem WertschĂ€tzung fĂŒr seine Mitarbeiter.
- Flexible Arbeitszeiten â Du hast die Möglichkeit, deine Arbeit an deinen Lebensrhythmus anzupassen und Work-Life-Balance zu priorisieren
- Personalentwicklungssystem â JĂ€hrliche MitarbeitergesprĂ€che mit dem Vorgesetzten fördern dein persönliches Wachstum und zeigen WertschĂ€tzung
- Flache Hierarchien â In MIWE hast du direkten Zugang zu EntscheidungstrĂ€gern und kannst dich schnell weiterentwickeln
- Altersvorsorge â Zuschuss zur Altersvorsorge sorgt fĂŒr finanzielle Sicherheit in der Zukunft
- Kostenlose ParkplĂ€tze â Selbst wenn du gelegentlich zum BĂŒro in Arnstein fĂ€hrst, steht dir ein kostenloser Parkplatz zur VerfĂŒgung
- Kantine und Mitarbeiterkinderbetreuung â Gesundheitsförderung durch kostenlose Wasser und Betreuung am BuĂ- und Bettag
Auch Betriebsfeste und das MIWE-Lauf-Team zeigen den kollegialen Umgang und die Sportbegeisterten Unternehmenskultur.
Persönliche Voraussetzungen und Erwartungen an deine Persönlichkeit
Neben den fachlichen Qualifikationen ist das Persönlichkeitsprofil eines der wichtigsten Kriterien bei MIWE.
- FlexibilitĂ€t und KommunikationsstĂ€rke â Du bist offen fĂŒr neue Herausforderungen und kannst dich mit verschiedenen Kunden und Situationen schnell anpassen
- Durchsetzungsvermögen â Technische Probleme lösen erfordert Selbstvertrauen und die FĂ€higkeit, auch bei Widerstand Lösungen durchzusetzen
- TeamfĂ€higkeit â Du arbeitest produktiv im Team und organisierst gerne, um gemeinsame Ziele zu erreichen
- Verantwortungsbewusstsein â Du ĂŒbernimmst gerne Verantwortung und sorgst fĂŒr eine hohe ServicequalitĂ€t
- Bereitschaft fĂŒr Mehrarbeit â Samstagsarbeit und Rufbereitschaft sind notwendig, um Kunden schnell unterstĂŒtzen zu können
Die Abwechslung im Job macht diese Position besonders attraktiv und ermöglicht dir, verschiedene technische Herausforderungen zu meistern.
Deine Benefits im Ăberblick
HĂ€ufige Fragen zu dieser Stelle
Ist diese Stelle wirklich 100% im Homeoffice möglich?
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Ja, die Position wird als voll remote angeboten. Du unterstĂŒtzt Kunden und Servicetechniker aus der Ferne bei der Vernetzung, Instandsetzung und Störungsbehebung von Backanlagen. Die Remote-UnterstĂŒtzung erfolgt primĂ€r digital, sodass du von zu Hause arbeiten kannst.
Welche technische Ausbildung wird bevorzugt?
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MIWE bevorzugt eine erfolgreiche technische Berufsausbildung als Elektroniker, Mechatroniker oder Industriemechaniker. Diese Ausbildung bildet die Grundlage fĂŒr das VerstĂ€ndnis komplexer Backanlagen und ihrer technischen Systeme.
Gibt es eine spezifische Gehaltsangabe fĂŒr diese Position?
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Im Stellenangebot wird keine konkrete Gehaltsangabe gemacht. Als mittelstĂ€ndisches Familienunternehmen bietet MIWE eine wertschĂ€tzende VergĂŒtung, die sich nach Erfahrung und Qualifikation richtet. Eine Gehaltsvorstellung sollte im Bewerbungsprozess geklĂ€rt werden.
Muss ich fĂŒr diese Position reisen oder ist es vollstĂ€ndig Remote?
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Die Position ist primĂ€r als Remote-Job konzipiert, da die Support-Arbeit aus der Ferne durchgefĂŒhrt wird. Allerdings besteht eine Bereitschaft fĂŒr Rufbereitschaft und gelegentliche Samstagsarbeit. Wenn physische Vor-Ort-EinsĂ€tze notwendig sind, unterstĂŒtzen Servicetechniker bei der Anwesenheit vor Ort.