EPI Company FinTech / Payment Services

monitoring-support-specialist-remote bei EPI Company

📍 Anywhere, IdF (Remote First) 🏠 Remote-first Kultur mit Möglichkeit zum Arbeiten von zu Hause aus. Persönliche Treffen mindestens einmal pro Quartal zur Förderung der Zusammenarbeit. đŸ’Œ Teilzeit 📋 Unbefristet

EPI Company sucht einen Monitoring Support Specialist fĂŒr eine Remote-First Position. Die Rolle kombiniert technische Expertise im Bereich Java/Datadog mit Incident Management und 24/7 Support in einem spannenden FinTech-Projekt fĂŒr europĂ€ische Zahlungen.

Gefordert
4-10 Jahre Erfahrung in technischem Plattform-MonitoringJava Stack / Kotlin mit MySQLDatadog fĂŒr Monitoring und Log-AnalyseAPI-Skills und Performance MonitoringITIL-Standards fĂŒr Incident ManagementJira fĂŒr Ticketing und ReportingDatabricks und Tableau fĂŒr AnalyticsSDLC-Kenntnisse und Debugging von CodeErfahrung mit 24x7 Rotation und On-Call
WĂŒnschenswert
FinTech oder Payment-Branche ErfahrungMaster-Abschluss in InformatikFranzösisch, Deutsch oder NiederlÀndischKenntnisse in Payment Gateways und TransaktionsablÀufenErfahrung mit Fraud Monitoring und Settlement

Deine Rolle als Monitoring Support Specialist bei EPI Company

Als Monitoring Support Specialist bei EPI Company hast du die Möglichkeit, direkt an der Entwicklung eines revolutionĂ€ren europĂ€ischen Zahlungssystems mitzuarbeiten. Die European Payments Initiative (EPI) baut mit Wero eine digitale Wallet auf, die Zahlungen in Frankreich, Belgien und Deutschland vereinfacht – unterstĂŒtzt von 14 großen Banken und zwei fĂŒhrenden europĂ€ischen Acquirern.

  • Proaktive SystemĂŒberwachung – Du stellst die durchgehende VerfĂŒgbarkeit der Plattform sicher und minimiert Ausfallzeiten, was fĂŒr eine Zahlungsinfrastruktur von kritischer Bedeutung ist.
  • Incident Management – Bei Störungen koordinierst du das Management ĂŒber funktionsĂŒbergreifende Teams hinweg und leitest schnelle Lösungen ein, um Kundenvertrauen zu erhalten.
  • Technische Optimierung – Du erstellst Monitoring-Dashboards, definierst Metriken und optimiert Alert-Systeme, um proaktiv Probleme zu erkennen, bevor sie zu Incidents werden.

Diese Position ist ideal fĂŒr technische Experten, die nicht nur Routineaufgaben ausfĂŒhren, sondern maßgeblich zur Verbesserung der Plattform-Infrastruktur beitragen wollen.

Alltagsaufgaben im Monitoring Support: Was dich erwartet

Dein Arbeitsalltag als Monitoring Support Specialist bei EPI Company dreht sich um die GewĂ€hrleistung der StabilitĂ€t eines hochverfĂŒgbaren europĂ€ischen Zahlungssystems. Die Anforderungen sind anspruchsvoll, da Zahlungsinfrastruktur sofortige ReaktionsfĂ€higkeit erfordert und keine Ausfallzeiten toleriert.

  • Root Cause Analysis – Nach Incidents fĂŒhrst du tiefgehende Ursachenanalysen durch und erstellst Post-Mortems, um Wiederholungen zu verhindern und die Plattform kontinuierlich zu verbessern.
  • 24X7 On-Call Verpflichtung – Du bist Teil eines Rotationssystems mit Wochenendsupport, was bedeutet, dass du flexibel und jederzeit erreichbar bist – kein klassisches 9-5-Mindset.
  • Enge Zusammenarbeit – Du arbeitest eng mit Product, Engineering und SRE-Teams zusammen, um technische BetriebsablĂ€ufe mit geschĂ€ftlichen Anforderungen abzugleichen.

Die Rolle bietet eine einzigartige Chance, nicht nur Probleme zu lösen, sondern prĂ€ventive Maßnahmen zu entwickeln, die das gesamte Zahlungssystem robuster machen.

Welche Qualifikationen du als Monitoring Support Specialist mitbringen solltest

EPI erwartet von einem Monitoring Support Specialist fundierte technische Kenntnisse und branchenspezifische Erfahrung, die bei der BewÀltigung komplexer Payment-Infrastrukturen entscheidend sind.

  • Technologie-Expertise – Du musst Erfahrung mit Java Stack/Kotlin, MySQL und Datadog fĂŒr Monitoring und Log-Analyse nachweisen können. Kenntnisse in Databricks und Tableau fĂŒr Analytics sind ebenfalls erforderlich.
  • Branchenkenntnis – 4-10 Jahre Erfahrung im technischen Plattform-Monitoring, idealerweise im FinTech oder Payment-Bereich, sind notwendig. VerstĂ€ndnis von TransaktionsablĂ€ufen und Payment Gateways ist ein großer Vorteil.
  • Soft Skills – Ausgezeichnete KommunikationsfĂ€higkeiten sind essenziell, um technische Probleme fĂŒr nicht-technische Stakeholder verstĂ€ndlich zu erklĂ€ren. Analytisches Denken und ProblemlösungsfĂ€higkeiten in hohem Druck sind unverzichtbar.

Du solltest offen fĂŒr technische Herausforderungen sein und bereit sein, in einem dynamischen Umfeld zu arbeiten, das sich stĂ€ndig weiterentwickelt.

Warum EPI Company ein attraktiver Arbeitgeber fĂŒr Monitoring-Experten ist

EPI Company bietet mehr als nur eine Stelle – es ist die Möglichkeit, Teil einer Bewegung zu sein, die die Art und Weise verĂ€ndert, wie Europa Zahlungen abwickelt. Das Unternehmen steht fĂŒr Transparenz, Zusammenarbeit und eine offene Denkweise, die sich an VerĂ€nderungen anpasst und auf Exzellenz hinarbeitet.

  • PreiseuropĂ€ische Vision – Du trĂ€gst direkt zu einem souverĂ€nen europĂ€ischen Zahlungssystem bei, das die AbhĂ€ngigkeit von nicht-europĂ€ischen Netzwerken reduziert.
  • Remote-First Kultur – Du kannst von zu Hause arbeiten, mit persönlichen Treffen mindestens einmal pro Quartal zur Förderung der Teamzusammenarbeit.
  • Entwicklungsraum – Als neuntes Teammitglied im Monitoring Support hast du die Chance, von der Erfahrung des Teamleads Michael zu lernen, der beeindruckende Erfahrung als Software Engineer und Head of Customer Deliver bei Mambu mitbringt.

EPI ist committed to equal employment opportunities und fördert eine inklusive Arbeitsumgebung, die die Vielfalt ihrer Kunden widerspiegelt.

Deine Benefits im Überblick

✓ Remote-first Arbeitsmodell
✓ 24/7 On-Call System mit Rotation
✓ Quartalsweise persönliche Treffen
✓ Teilnahme an einem bedeutenden europĂ€ischen Zahlungsprojekt
✓ Zusammenarbeit mit fĂŒhrenden Banken
✓ Inklusive Arbeitsumgebung

HĂ€ufige Fragen zu dieser Stelle

Ist wirklich 24/7 On-Call erforderlich oder gibt es Ausnahmen?

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Ja, du bist Teil eines 24X7 on-call Systems mit Rotation und Wochenendsupport. Dies ist ein wesentlicher Bestandteil der Rolle und erfordert FlexibilitĂ€t ĂŒber das klassische 9-5-Mindset hinaus. Das Team arbeitet in Rotation, sodass nicht jeder stĂ€ndig On-Call ist, aber du musst bereit sein, bei Bedarf verfĂŒgbar zu sein. Diese Anforderung ist in den Job-Description explizit angegeben und sollte bei der Bewerbung berĂŒcksichtigt werden.

Was ist mit der Remote-First Kultur genau geplant?

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EPI Company praktiziert eine Remote-First Kultur, die es ermöglicht, von zu Hause aus aus dem eigenen Land zu arbeiten. Persönliche Treffen finden mindestens einmal pro Quartal statt, um Zusammenarbeit und Verbindung im Team zu fördern. Diese Balance zwischen Remote-Arbeit und persönlichen Begegnungen ermöglicht dir, den Großteil deiner Arbeit flexibel zu gestalten, wĂ€hrend du gleichzeitig den Teamgeist und die Zusammenarbeit nicht verlierst.

Wird die Erfahrung im Payment-Bereich erwartet oder ist sie optional?

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Die Erfahrung im Payment-Bereich wird als starker Vorteil beschrieben, ist aber nicht zwingend erforderlich. Die Hauptanforderungen sind technische Skills im Bereich Monitoring, Java/Kotlin, Datadog und Incident Management. FinTech- oder Payment-Erfahrung wird als "nice to have" gelistet und kann deine Bewerbung positiv beeinflussen, ist jedoch nicht ein Ausschlusskriterium fĂŒr die Position.

Wie sieht der Bewerbungsprozess bei EPI aus?

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Der Bewerbungsprozess bei EPI umfasst mehrere Schritte: Zuerst ein GesprĂ€ch mit einem Recruiter, dann eine technische Assessment-Aufgabe, die du zu Hause absolvierst. Anschließend erfolgen technische Interviews mit dem Teamlead und einem zukĂŒnftigen Kollegen. Das letzte Interview findet mit dem COO und dem Head of Monitoring & Customer Support statt. Dieser strukturierte Prozess ermöglicht es, grĂŒndlich zu evaluieren, ob du die Anforderungen und die Kultur des Teams erfĂŒllst.