operations-manager-technical-account-manager bei noris network AG
Die noris network AG sucht einen erfahrenen Operations Manager / Technical Account Manager zur VerstĂ€rkung des IT-Service-Teams. In dieser Rolle koordinieren Sie technische BelĂ€ge fĂŒr Kunden und fungieren als Bindeglied zwischen Kunden, Betriebsteams und IT Service Management. Die Position bietet 100% Remote-Möglichkeit deutschlandweit oder PrĂ€senz an Standorten in NĂŒrnberg, Aschheim oder Berlin.
Deine Verantwortung als Operations Manager bei der noris network AG
In dieser herausfordernden Position ĂŒbernimmst du die vollstĂ€ndige Koordination sĂ€mtlicher technischer Belange fĂŒr deine Kunden und sorgst dafĂŒr, dass alle Setups reibungslos funktionieren. Als unverzichtbare Schnittstelle zwischen Kunden, internen Betriebsteams und dem IT Service Management stellst du die KontinuitĂ€t der IT-Dienstleistungen sicher.
- Technische Gesamtkoordination â Du leitest und ĂŒberwachst alle technischen Aspekte der Kundeninfrastruktur, von der Implementierung bis zur laufenden Wartung, um eine unterbrechungsfreie VerfĂŒgbarkeit zu gewĂ€hrleisten.
- Dokumentationsmanagement und Change Control â Du prĂŒfst Change Requests sorgfĂ€ltig und stellst sicher, dass alle technischen Dokumentationen aktuell und vollstĂ€ndig sind, was fĂŒr Compliance und Nachvollziehbarkeit entscheidend ist.
- Kundenberatung und Innovation â Du berĂ€tst deine Kunden aktiv zur Optimierung ihrer IT-Landschaft mit Fokus auf neueste Innovationen und Effizienzsteigerung, was langfristige Kundenbeziehungen stĂ€rkt.
- Meeting Leadership und Compliance â Du leitest Technical Review Meetings sowie Change Advisory Boards und unterstĂŒtzt das operative Risiko- sowie Informationssicherheitsmanagement bei der Sicherstellung aller Standards.
- Krisenmanagement â Bei kritischen Störungen fungierst du als Eskalationsinstanz und findest nachhaltige Lösungen, was deine Rolle als vertrauenswĂŒrdiger Ansprechpartner unterstreicht.
Die Kombination aus technischer Expertise und Kundenorientierung macht diese Position zu einer spannenden Herausforderung fĂŒr IT-Profis, die ihre Karriere vorantreiben möchten.
Was du als Operations Manager mitbringst: Qualifikationen und Erfahrung
Die noris network AG erwartet von dir eine fundierte technische Ausbildung und mindestens 5 Jahre Berufserfahrung im Management von IT-Dienstleistungen nach ITIL-Methoden. Diese Qualifikationen bilden das Fundament fĂŒr eine erfolgreiche Zusammenarbeit mit komplexen Kundeninfrastrukturen und internen Teams.
- Ausbildung und Zertifizierung â Eine abgeschlossene Fachausbildung zum Fachinformatiker fĂŒr Systemintegration oder ein entsprechendes Informatikstudium ist Voraussetzung fĂŒr diese anspruchsvolle Position.
- ITIL-Erfahrung im Management â Mindestens 5 Jahre Berufserfahrung im Management von IT-Dienstleistungen nach ITIL, vorzugsweise in koordinierenden Rollen wie Colocation, Managed Services oder Application Services, sind unerlĂ€sslich.
- Technische Expertise â Du verfĂŒgst ĂŒber fortgeschrittene Kenntnisse im Betrieb heterogener Umgebungen mit Linux und Windows sowie fundierte Erfahrung in Virtualisierung, Storage, Backup, Netzwerk und Firewall-Technologien.
- KommunikationsstĂ€rke â Deine FĂ€higkeit zur prĂ€zisen Formulierung und Moderation technischer Sachverhalte gegenĂŒber sowohl Technik-Experten als auch auf Management-Ebene ist eine SchlĂŒsselfĂ€higkeit fĂŒr den Erfolg.
- Sprachenkenntnisse â Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift sind erforderlich, da du mit internationalen Kunden und Teams arbeitest.
- Industriespezifische Erfahrung â Erfahrung im Umgang mit Anforderungen der Finanzaufsicht oder öffentlichen Auftraggebern wird als Vorteil gesehen und kann deine Bewerbung zusĂ€tzlich stĂ€rken.
Wer diese Qualifikationen mitbringen kann, wird in einem wertschÀtzenden Umfeld mit Karriereperspektiven starten.
Warum noris network AG ein attraktiver Arbeitgeber fĂŒr dich ist
Die noris network AG bietet nicht nur eine interessante Position, sondern ein umfassendes Benefits-Paket, das deine Work-Life-Balance und persönliche Entwicklung fördert. Als etabliertes IT-Unternehmen mit mehr als 500 Mitarbeitenden legen sie Wert auf die permanente Weiterbildung ihrer Teammitglieder.
- Arbeitsmodell und FlexibilitĂ€t â Ein unbefristeter Arbeitsvertrag kombiniert mit flexiblen Arbeitszeiten und der Möglichkeit zu 100% remote oder an verschiedenen Standorten zu arbeiten, bietet dir maximale Autonomie.
- Technische Ausstattung â Du erhĂ€ltst hochwertiges Equipment inklusive Laptop und Firmenhandy, die auch zur privaten Nutzung stehen, was deine ProduktivitĂ€t im Homeoffice unterstĂŒtzt.
- Entwicklungsangebote â Individuelle Förderung und Weiterentwicklung durch Inhouse-Trainings und externe Schulungen ermöglichen es dir, deine Karriere aktiv voranzutreiben.
- Kinderbetreuungskostenzuschuss â Der Zuschuss pro Monat/Kind zeigt das Engagement des Unternehmens fĂŒr die Work-Life-Balance von Mitarbeitenden mit familiĂ€ren Verpflichtungen.
- Corporate Benefits und Gesundheit â Attraktive Benefits, Gesundheitsmanagement mit kostenloser Massage, Jobrad Leasing und Zuschuss zum Deutschlandticket zeigen das umfassende Care-Paket.
- Kultur und Events â Kollegiales und wertschĂ€tzendes Arbeitsumfeld mit Duz-Kultur ab dem ersten Tag sowie Firmenevents mit ReisekostenĂŒbernahme schaffen ein positives Arbeitsklima.
- Onboarding und Betreuung â Ein Welcome Day, direkter Ansprechpartner und strukturierte Einarbeitungsphase sorgen fĂŒr eine angenehme Startphase.
- Willkommensgesten â GetrĂ€nke for free und frisches Obst an den Standorten zeigen die wertschĂ€tzende Unternehmenskultur im Detail.
Alles in allem bietet noris network AG ein Umfeld, das sowohl berufliche als auch persönliche BedĂŒrfnisse berĂŒcksichtigt.
Career Outlook und Branchenperspektiven fĂŒr Operations Manager
Die Position eines Operations Managers im IT-Services-Bereich bietet spannende Entwicklungsmöglichkeiten in einer Branche, die von Digitalisierung und Cloud-Transformationen geprÀgt ist. FachkrÀfte mit diesen Kompetenzen sind auf dem Arbeitsmarkt besonders gefragt.
- Branche in Transformation â Der IT-Outsourcing- und Cloud-Services-Markt wĂ€chst kontinuierlich, was hohe Nachfrage nach erfahrenen Operations-Managern mit ITIL-Kenntnissen schafft.
- Karrierepfade â Diese Rolle kann als Sprungbrett in höhere Managementpositionen wie IT-Director, Service Delivery Manager oder CIO dienen, besonders in etablierten IT-Dienstleistern.
- Remote-Work-Trend â Die Möglichkeit zu 100% remote zu arbeiten, entspricht dem modernen Arbeitsmodell und erweitert deinen geografischen Arbeitsradius deutschlandweit.
- Industriebedarf â Besonders Unternehmen in regulierten Branchen wie Finanzwesen und öffentlicher Sektor suchen nach Experten mit Erfahrung in Compliance und Sicherheitsmanagement.
- Transferierbare FĂ€higkeiten â Die erworbenen Kenntnisse in IT-Service-Management, Change Control und Krisenmanagement sind in vielen Branchen ĂŒbertragbar.
- Netzwerkaufbau â Die Rolle bietet exzellente Möglichkeiten, ein wertvolles Netzwerk aus Kunden, Partnern und Kollegen aufzubauen.
Langfristig kann diese Position zu einer carriere-definierenden Erfahrung mit hoher Marktwertentwicklung fĂŒhren.
Deine Benefits im Ăberblick
HĂ€ufige Fragen zu dieser Stelle
Ist die Position wirklich 100% remote oder muss ich ins BĂŒro?
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Die noris network AG bietet die Möglichkeit zu arbeiten, zu 100% remote deutschlandweit. Allerdings besteht auch die Option, an einem der Standorte in NĂŒrnberg, Aschheim oder Berlin zu arbeiten. Die Entscheidung liegt letztendlich bei dir und deinen PrĂ€ferenzen hinsichtlich Arbeitsort und Work-Life-Balance.
Was ist die Gehaltserwartung fĂŒr diese Position?
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In der Stellenanzeige wird kein konkretes Gehalt angegeben. Die Bewerbung erfordert jedoch die Angabe deiner Gehaltsvorstellung. FĂŒr eine Position mit diesen Anforderungen (5+ Jahre Erfahrung, ITIL-Kenntnisse, Remote-Möglichkeit) liegt das Gehalt typischerweise im Bereich von 60.000 bis 85.000 EUR brutto pro Jahr, abhĂ€ngig von deiner Erfahrung und Verhandlungsgeschick.
Welche ITIL-Level sind fĂŒr diese Position erforderlich?
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Die Stelle erwartet Erfahrung im Management von IT-Dienstleistungen nach ITIL, wobei ITIL Foundation mindestens erforderlich ist. Erfahrung in koordinierenden Rollen wie Colocation, Managed Services oder Application Services ist vorzuziehen. Praktische Anwendung von ITIL-Prozessen in Change Management, Incident Management und Service Level Management ist Teil der tÀglichen Arbeit.
Gibt es Schulungen fĂŒr Zertifizierungen vor Ort?
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Ja, die noris network AG bietet individuelle Förderung und Weiterentwicklung durch Inhouse-Trainings sowie externe Schulungen an. Das Unternehmen unterstĂŒtzt die permanente Weiterbildung seiner Mitarbeitenden, was dir hilft, relevante Zertifizierungen wie ITIL Advanced, CISCO oder Microsoft-Zertifizierungen zu erwerben und deine Karriere aktiv zu gestalten.