product-owner-sap-service-cloud bei Stadtwerke Düsseldorf AG
Die Stadtwerke Düsseldorf AG suchen einen erfahrenen Product Owner für die SAP Service Cloud. In dieser Rolle übernimmst du die Verantwortung für den Betrieb und die Weiterentwicklung der Cloud-Lösung im Service Design Office. Du verbindest technisches SAP-Know-how mit kundenzentrierten Prozessen in der Energiewirtschaft.
Deine Aufgaben als Product Owner SAP Service Cloud bei Stadtwerke Düsseldorf
In dieser wichtigen Position übernimmst du die Verantwortung für den operativen Betrieb und die strategische Weiterentwicklung der SAP Service Cloud für die Stadtwerke Düsseldorf und die Netzgesellschaft Düsseldorf. Als Teil des Service Design Office trägst du maßgeblich dazu bei, dass Kundenbedürfnisse in einfache und automatisierte Prozesse übersetzt werden.
- Systemverantwortung — Du bist zentraler Ansprechpartner für alle Fragen rund um das SAP Service Cloud System und stellst die Stabilität und Weiterentwicklung sicher
- Prozessoptimierung — Du treibst Entwicklungen voran, die Kundenzentrierung mit automatisierten Hintergrundprozessen verbinden
- Stakeholder-Koordination — Du koordinierst anwendungsübergreifende Themen entlang des gesamten Produktlebenszyklus und stimmst dich eng mit internen Fachbereichen sowie externen Dienstleistern ab
- Budgetverantwortung — Du steuerst Dienstleister und verwaltest das zugehörige Budget effizient
Diese Rolle bietet die Möglichkeit, deinen Einfluss auf kritische Kundenprozesse im Energieversorgungssektor zu maximieren, während du moderne IT-Lösungen mit traditioneller Infrastruktur verbindest.
So gestaltet sich dein Arbeitsalltag im Service Design Office
Du arbeitest in einem spezialisierten Service Design Office, das als Brücke zwischen Kundenbedürfnissen und technischen Lösungen fungiert. Die Energiewelt von morgen erfordert sowohl technologische Innovation als auch einen tiefen Verständnis für traditionelle Versorgungsstrukturen.
- Kundenorientierte Entwicklung — Du analysierst Kundenbedürfnisse und entwickelst bestmögliche technische Lösungen unter Berücksichtigung der Customer Experience
- Agile Zusammenarbeit — Du arbeitest eng mit Stakeholdern zusammen, um kundenzentrierte Prozesse zu gestalten
- Querschnittsprojekte — Die Rolle erfordert technologie- und bereichsübergreifendes Denken, da Energiewirtschaft und IT zusammenkommen
- Dienstleistermanagement — Du koordinierst externe Dienstleister und stellst deren Integration in die SAP Service Cloud sicher
Diese Position ermöglicht es dir, komplexe Anforderungen aus der Energiewirtschaft mit modernen CRM-Lösungen zu verbinden und echte Kundenprozesse zu verbessern.
Welche Qualifikationen bringst du als Product Owner SAP Service Cloud mit
Die Stadtwerke Düsseldorf AG suchen nach einem erfahrenen Profi mit fundierten SAP-Kenntnissen und Verständnis für die Energiewirtschaft. Die Kombination aus technischer Expertise und kundenorientierter Denkweise ist hier entscheidend.
- Hochschulabschluss — Ein abgeschlossenes Studium in BWL, Wirtschaftsingenieurwesen, Wirtschaftsinformatik, Informatik oder technisches Studium mit Zusatzqualifikation BWL
- SAP-Expertise — Mehr als drei Jahre SAP-IS-U-Expertise sind erforderlich, denn dieses System bildet die technische Basis für deine Arbeit
- CRM-Kenntnisse — Erfahrungen im CRM-Umfeld, insbesondere mit SAP Service Cloud und angrenzenden Systemen
- Agiles Projektmanagement — Erfahrungen in agilen Methoden wie Scrum und Kanban mit Jira/Confluence sind wünschenswert
- Energiewirtschaft — Erfahrung in der Energiewirtschaft und im Kundenservice wird vorausgesetzt
Für diese Rolle ist nicht nur technisches Wissen wichtig, sondern auch die Fähigkeit, komplexe Anforderungen aus der Energiewirtschaft mit IT-Lösungen zu verbinden.
Warum Stadtwerke Düsseldorf ein spannender Arbeitgeber für Product Owner ist
Die Stadtwerke Düsseldorf AG bieten mehr als nur eine interessante Position in der SAP Service Cloud. Als wesentlicher Arbeitgeber der Region und Förderer von Kunst, Kultur, Sport und Wissenschaft bieten sie ein umfassendes Benefits-Paket für talentierte Mitarbeiter.
- Flexible Arbeitszeit — Voller Einsatz mit weniger Stunden ermöglicht eine gesunde Work-Life-Balance
- Individuelle Entwicklung — Statt nur Weiterbildung erhältst du individuelle Entwicklungsmöglichkeiten für deine Karriere
- Kostenloses Urlaub — Mehr als sechs Wochen Urlaub plus Auszeit von bis zu drei Monaten zusätzlich
- Talentförderung — Die Stadtwerke fördern und entwickeln Talente aktiv weiter
- Regionale Verankerung — Als wesentlicher Wirtschaftsfaktor der Region mit über einer Million Kunden
Dieses umfassende Benefits-Paket zeigt, dass Stadtwerke Düsseldorf AG in ihre Mitarbeiter investieren und langfristige Partnerschaften aufbauen möchten.
Deine Benefits im Überblick
Häufige Fragen zu dieser Stelle
Ist Homeoffice bei dieser Position möglich?
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Die Stadtwerke Düsseldorf AG bieten eine hybride Arbeitsweise, die Homeoffice-Möglichkeiten einschließt. Als Teil des Service Design Office hast du die Flexibilität, bestimmte Aufgaben remote zu erledigen, während du bei wichtigen Meetings und Abstimmungen vor Ort sein kannst. Die genauen Homeoffice-Regelungen werden im Arbeitsvertrag individuell geregelt.
Was ist SAP IS-U und warum ist es wichtig für diese Position?
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SAP IS-U ist die SAP-Lösung für die Utilities-Branche (Energiewirtschaft, Wasserversorgung). Es ermöglicht die Verwaltung von Kundenbeziehungen, Verträgen und Abrechnungen in der Energiebranche. Für diese Position ist IS-U-Expertise essenziell, da die SAP Service Cloud auf dieser Basis weiterentwickelt wird und eine tiefes Verständnis der branchenspezifischen Prozesse voraussetzt.
Wie sieht der Bewerbungsprozess aus?
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Die Stadtwerke Düsseldorf AG prüfen Bewerbungen durch eine mehrstufige Auswahl, die typischerweise aus einer ersten Einschätzung auf den Lebenslauf, ein Gespräch mit der Personalarbeit und einem Fachgespräch mit dem Produktteam besteht. Bei Interesse wird ein eventueller Assessments oder eine Probearbeit folgen. Alle Informationen zum Bewerbungsprozess findest du in der Stellenanzeige.
Gibt es weitere Benefits für Mitarbeiter der Stadtwerke Düsseldorf?
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Neben den bereits genannten Benefits wie flexible Arbeitszeiten und individuelle Entwicklungsmöglichkeiten bieten die Stadtwerke Düsseldorf AG weitere Vorteile wie betriebliche Altersvorsorge, Gesundheitsleistungen, Ticketsysteme und Einsparmöglichkeiten für Energieprodukte. Als wesentlicher Arbeitgeber der Region bieten sie zudem viele Entwicklungsmöglichkeiten und interne Karrierewege für motivierte Mitarbeiter.