sachbearbeiter-technischer-support bei ERHARDT Markisenbau GmbH
Die ERHARDT Markisenbau GmbH sucht einen kompetenten Sachbearbeiter für technischen Support im Sonnenschutzbereich. Sie bearbeiten Kundenanfragen, beraten zum Produktportfolio und unterstützen den Kundendienst bei Servicefällen. Mit technischer Ausbildung und Kommunikationsstärke finden Sie in einem mittelständischen Unternehmen mit 180 Mitarbeitern ein Zuhause.
Deine Aufgaben als Sachbearbeiter technischer Support bei ERHARDT
Als technischer Sachbearbeiter in unserer Kundenabteilung übernimmst du eine zentrale Rolle in der Kommunikation zwischen Unternehmen und Kunden. Deine Arbeit verbindet technische Expertise mit hervorragender Beratungsfähigkeit im Sonnenschutz- und Outdoor Living Bereich.
- Technische Kundenanfragen bearbeiten — Du analysierst eingehende Support-Tickets aus Telefon, E-Mail und unserem Ticket-System sowie entwickelst professionelle Lösungen für Kundenprobleme
- Produktberatung und Unterstützung — Unser Portfolio umfasst Sonnenschutz, Terrassenüberdachungen und Glasschiebeanlagen. Du informierst Kunden kompetent über passende Produkte und unterstützt bei Installation, Konfiguration und Inbetriebnahme
- Kundendienst-Unterstützung — Bei Servicefällen, Reklamationen und Ersatzteillösungen arbeitest du eng mit dem Kundendienst zusammen und sorgst für schnelle Problemlösungen
- Dokumentation und Wissensmanagement — Du pflegst unsere Wissensdatenbanken, dokumentierst Servicefälle systematisch und erweiterst technische Unterlagen für alle Mitarbeiter
- Qualitätsverbesserung — Durch deine Fehleranalyse identifizierst du Verbesserungspotenziale und überträgst diese ans Qualitätsmanagement
- Schulung und Zusammenarbeit — Du arbeitest mit Vertrieb, Innendienst und Servicepartnern zusammen und führst Schulungen für Kollegen und Fachhändler durch
Die Rolle bietet dir Raum für eigenständige Problemlösung und kontinuierliche Weiterbildung in einem wachsenden Marktsegment.
Qualifikationen für die Position im Sonnenschutzbereich
Um diese anspruchsvolle Stelle im technischen Support zu übernehmen, bringst du fundierte technische Kenntnisse und ausgeprägte kommunikative Fähigkeiten mit. Eine abgeschlossene technische Ausbildung bildet das Fundament für deine erfolgreiche Tätigkeit.
- Technische Ausbildung — Eine abgeschlossene technische Ausbildung ist zwingend erforderlich. Erfahrung im Sonnenschutzbereich wird als Vorteil gesehen und hilft dir, schneller produktionsnah zu sein
- Kommunikationsstärke — Du kommunizierst klar, freundlich und souverän in verschiedenen Kanälen. Ob am Telefon, per E-Mail oder im persönlichen Gespräch — deine Wortwahl trifft den Ton
- Selbstständige Arbeitsweise — Du arbeitest eigenverantwortlich und lösungsorientiert. Auch bei mehreren parallelen Aufgaben behältst du den Überblick und priorisierst effektiv
- Technisches Verständnis — Du verstehst technische Zusammenhänge und hast Freude daran, dich in neue Themen einzuarbeiten und dich fortzubilden
- Qualitätsbewusstsein — Exzellenter Kundenservice beginnt im Detail. Du zeigst Wert auf sorgfältige Arbeit und hohe Servicequalität
- Deutschkenntnisse — Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sind Voraussetzung für die tägliche Kundenkommunikation
Englische Sprachkenntnisse rounden dein Profil ab und öffnen internationale Türen im Sonnenschutzmarkt.
Warum ERHARDT Markisenbau ein attraktiver Arbeitgeber ist
Die ERHARDT Markisenbau GmbH bietet mehr als einen Job — sie bietet ein Umfeld, in dem du dich entfalten und wachsen kannst. Als mittelständischer Familienbetrieb mit rund 180 Mitarbeitern verbinden wir Tradition mit Innovation im Outdoor Living Sektor.
- Hybrides Arbeitsmodell — Moderne Arbeitsorganisation bedeutet Freiheit. Ein Tag pro Woche im Homeoffice ermöglicht dir flexible Abläufe und bessere Work-Life-Balance
- Sicherheit und Stabilität — Unbefristete Arbeitsverträge sind bei uns Standard. Du startest in eine langfristige Zusammenarbeit mit einem etablierten Marktführer
- Teamkultur — Hilfsbereite Kollegen, kurze Kommunikationswege und wertschätzende Führung sorgen für ein positives Arbeitsumfeld
- Urlaub und Erholung — 30 Tage Urlaub im Jahr geben dir viel Zeit für Ausgleich und Erholung — wichtig für langfristige Gesundheit und Leistungsfähigkeit
- Mobilitätsförderung — Das JobRad-Programm ermöglicht dir ein Wunschfahrrad über Leasing zu erhalten — für Arbeitsweg und Freizeit gleichermaßen
- Mitarbeiterbenefits — Ein Mitarbeiterrabatt auf unsere Produkte macht deinen Einkauf zum Vorteil. Sommerfeste und Weihnachtsfeiern stärken das Teamgefühl
- Gestaltungsspielraum — Herausfordernde Aufgaben mit großer Selbstbestimmung. Wir vertrauen auf deine Expertise und geben dir Raum für eigenständige Entscheidungen
Als Hersteller von Sonnenschutzlösungen trägst du direkt zum Erfolg unserer Kunden bei — ein sinnvolles Gefühl im täglichen Arbeiten.
career Perspektiven im Sonnenschutzmarkt und Homeoffice
Die Branche des Sonnenschutzes und Outdoor Living wächst stetig. Deine Rolle als technischer Sachbearbeiter bietet fundierte Übersicht über die Entwicklungsmöglichkeiten in diesem Bereich.
- Branchenwachstum — Der Markt für Terrassenüberdachungen und Sonnenschutz expandiert kontinuierlich. Deine Expertise wird immer wertvoller für technische Beratung und Problemlösungen
- Karrierepfade — Erfahrung im technischen Support öffnet Türen zu Führungspositionen im Kundendienst, Qualitätsmanagement oder Fachberatung
- Homeoffice-Trends — Das hybride Modell entspricht modernen Arbeitspräferenzen und zeigt, dass ERHARDT auf aktuelle Arbeitsmodelle reagiert
- Technische Weiterentwicklung — Smart Home Lösungen und digitale Sonnenschutzsysteme erfordern ständige Weiterbildung. Du bleibst am Puls der Technik
- Netzwerkaufbau — Durch Schulungen von Fachhändlern und Zusammenarbeit mit dem Vertrieb baust du ein wertvolles Netzwerk im Outdoor Living Sektor auf
- Produktexpertise — Du entwickelst tiefgehendes Wissen über technische Produkte. Diese Spezialisierung macht dich zu einem geschätzten Experten
Die Kombination aus technischer Expertise und Kundenberatung bietet solide Voraussetzungen für eine langfristige, erfüllende Karriere im technischen Support.
Deine Benefits im Überblick
Häufige Fragen zu dieser Stelle
Wie funktioniert das Homeoffice-Modell bei ERHARDT Markisenbau?
▼
Die ERHARDT Markisenbau GmbH bietet ein hybrides Arbeitsmodell an, bei dem du einen Tag pro Woche im Homeoffice arbeiten kannst. Das Unternehmen unterstützt flexible Arbeitszeiten und eine moderne Arbeitsorganisation. Die vier weiteren Arbeitstage sind am Produktionsstandort in Burtenbach. Dieses Modell verbindet die Vorteile von Bürotätigkeit mit der Freiheit des Homeoffice, was zu einer besseren Work-Life-Balance beiträgt. Die genaue Verteilung der Tage kannst du mit deinem Vorgesetzten individuell absprechen, solange mindestens ein Tag Remote erfolgt.
Gibt es eine Gehaltsangabe für diese Position?
▼
In der aktuellen Stellenanzeige wird keine spezifische Gehaltsangabe gemacht. Das Unternehmen orientiert sich bei der Vergütung am Tarif und den üblichen Rahmenbedingungen für vergleichbare Positionen im technischen Support. Da keine konkreten Zahlen genannt werden, solltest du bei deiner Bewerbung eine realistische Gehaltsvorstellung angeben oder im persönlichen Gespräch nachfragen. Erfahrung im Sonnenschutzbereich und technische Qualifikationen können die Verhandlungsposition positiv beeinflussen. Typische Gehälter in dieser Branche liegen im Bereich von 3.500 bis 4.500 Euro brutto monatlich, abhängig von Erfahrung und Qualifikation.
Welche technischen Produkte muss ich kennen?
▼
Als technischer Support bei ERHARDT arbeitest du primär mit Sonnenschutzprodukten, Terrassenüberdachungen und Glasschiebeanlagen. Die spezifischen Produktlinien werden dir im Rahmen der Einarbeitung vorgestellt. Eine abgeschlossene technische Ausbildung ist zwingend erforderlich, da du mit komplexen technischen Zusammenhängen arbeitest. Erfahrung im Sonnenschutzbereich wird als Vorteil gesehen, ist aber nicht zwingend notwendig. Das Unternehmen bietet dir die Möglichkeit, dich in neue Themen einzuarbeiten und kontinuierlich weiterzuentwickeln. Wichtig ist dein technisches Verständnis und deine Lernbereitschaft für die spezifischen Produkte des Sonnenschutzmarktes.
Wie sieht die Einarbeitung in die Rolle aus?
▼
Die Einarbeitung umfasst mehrere Phasen: Zunächst bekommst du Einblicke in das Produktportfolio aus Sonnenschutz, Terrassenüberdachungen und Glasschiebeanlagen. Du lernst das Ticketsystem und die Dokumentation von Servicefällen, sowie die Pflege der Wissensdatenbanken. Schulungen für Kollegen und Fachhändler sind Teil deiner Aufgaben, was voraussetzt, dass du frühzeitig Produktkenntnisse aufbaust. Die Zusammenarbeit mit Vertrieb, Innendienst und Servicepartnern wird von Anfang an etabliert. Der Fokus liegt auf praktischer Ausbildung mit technischer Expertise und Kundenberatung, unterstützt durch erfahrene Kollegen im Team.