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Schneider Electric sucht einen Service Operations Senior Manager für die DACH-Region, der die technische Execution des Servicegeschäfts verantwortet. Die Position umfasst die Führung von rund 200 Servicetechniker:innen und 10-12 Führungskräften bei einem Geschäftsvolumen von 160-180 Mio. EUR. Das Unternehmen bietet eine hybride Arbeitsweise mit attraktiven Benefits und starken Entwicklungsmöglichkeiten in einem internationalen Konzern.
Deine Mission als Service Operations Senior Manager bei Schneider Electric
Diese Senior Management-Position bei einem der führenden Energie- und Automatisierungsunternehmen der Welt bietet die Chance, echtes Impact zu erzielen in der Energiewende. Du wirst verantwortlich für die technische Execution des Servicegeschäfts in der gesamten DACH-Region und hast direkten Einfluss auf Kundenzufriedenheit, Profitabilität und Mitarbeiterentwicklung.
- Gesamtverantwortung für Service-Exzellenz — Du übernimmst die Steuerung aller Service-Delivery-Prozesse inklusive Störfallbehebung, Wartung und Inbetriebnahme mit Fokus auf SLAs und Qualitätsziele
- Führung großer Teams — Management einer Organisation von 190-220 Servicetechniker:innen sowie 10-12 direkten Führungskräften mit Schwerpunkt auf kontinuierliche Weiterentwicklung
- P&L Verantwortung — Kaufmännische Mitverantwortung für ein Geschäftsvolumen von ca. 160-180 Mio. EUR inklusive Kostensteuerung, Forecasts und Wachstumspotenziale
- Transformation und Innovation — Weiterentwicklung der Serviceorganisation durch Digitalisierung, Standardisierung und End-to-End-Prozessoptimierung mit globalen Strategien
- Change Leadership — Umsetzung von Transformations- und Change-Initiativen zur Sicherstellung einer skalierbaren, leistungsstarken und zukunftsfähigen Organisation
Durch diese Rolle triffst du datenbasierte Entscheidungen, nutzt KPIs aktiv zur Performance-Steuerung und sorgst dafür, dass Kund:innen von zuverlässigen und effizienten Serviceleistungen profitieren.
Verantwortungsbereiche und operative Aufgaben in der DACH-Region
Die Position erfordert eine Balance zwischen strategischem Management und operativer Exzellenz in einem hochkomplexen industriellen Umfeld. Du wirst als zentrale Schnittstelle zwischen internen Stakeholdern und dem technischen Serviceumfeld agieren und entscheidende Weichenstellungen für die Zukunft des Services treffen.
- Operative Steuerung — Management der gesamten Service Delivery inklusive Einhaltung von Reaktionszeiten, Qualitätszielen und First-Time-Fix-Rate mit kontinuierlicher Verbesserung der Produktivität und Auslastung
- Eskalationsmanagement — Aktives Management bei kritischen Kunden- oder Projektsituationen mit Sicherstellung nachhaltiger Lösungen und Ownership in Eskalationen
- Arbeitssicherheit und Compliance — Verantwortung für HSE, gesetzliche Vorgaben und Compliance im technischen Serviceumfeld mit Fokus auf Sicherheit und Qualitätsstandards
- Vertriebsunterstützung — Enge Zusammenarbeit mit Sales, Projects und Supply Chain zur Unterstützung von Serviceverträgen, Renewals und Field2Order-Potenzialen
- Stakeholder Management — Repräsentation des Servicebereichs gegenüber Kund:innen, Partnern, Country Management und Global Field Service Teams mit hoher Verhandlungsstärke
- Mitarbeiterentwicklung — Aufbau von Führungskräften, Nachfolgeplanung und nachhaltige Entwicklung der Organisation mit Fokus auf Talent und Kompetenzen
Regelmäßige Präsenz vor Ort bei Teams, Projekten und Kund:innen ist erforderlich, um die DACH-Region optimal abdecken und Vertrauen zu schaffen.
Qualifikationsanforderungen und Mindset für diese Führungskraft
Schneider Electric sucht keine Durchschnittskräfte, sondern echte IMPACT-Maker mit nachweisbarer Führungserfahrung und unternehmerischem Denken. Die Position erfordert ein tiefes Verständnis komplexer Serviceorganisationen in industriellen oder energiebezogenen Umfeldern.
- Studienabschluss — Fundierte fachliche Basis durch abgeschlossenes Studium der Ingenieurwissenschaften, Wirtschaftsingenieurwesen, Betriebswirtschaft oder vergleichbare Qualifikation
- Führungserfahrung — Mehrjährige Erfahrung in der Führung großer, komplexer Service- oder Operationsorganisationen mit Verantwortung für umfangreiche Teams und mehrere Führungsebenen
- Performance-Steuerung — Nachweis erfolgreicher Steuerung von Performance in verteilten Strukturen mit messbaren Verbesserungen in Effizienz und Profitabilität
- Change-Agilität — Bewährte Transformationserfahrung, konsequente Umsetzung von Change- und Digitalisierungsinitiativen mit Fokus auf Effizienz und Standardisierung
- Unternehmerische Haltung — Aktive Steuerung von Umsatz, Kosten und Profitabilität mit Ownership für P&L-relevante Ergebnisse und unternehmerisches Denken
- Kommunikationsstärke — Verhandlungssichere Deutsch und Englisch mit Souveränität im internationalen Umfeld, Französisch von Vorteil
- Entscheidungskraft — Klare und verantwortungsvolle Entscheidungen mit Ownership in herausfordernden Situationen und Verlässlichkeit für Kund:innen und Teams
- Proaktiver Ansatz — Fortschrittsorientiertes Arbeiten mit klar definierten Prioritäten und Verbindung von strategischem Denken mit operativer Umsetzung
Selbstbewerbung wird auch mit (noch) nicht erfüllten Voraussetzungen ermutigt — das Unternehmen wertschätzt Talent und Entwicklungspotenzial.
Warum Schneider Electric ein herausragender Arbeitgeber für Senior Manager ist
Schneider Electric positioniert sich als inklusivste und fürsorglichste Unternehmen der Welt mit einem Total Rewards Konzept, das weit über die reine Vergütung hinausgeht. Mit 40 Mrd. € Umsatz weltweit und 150.000+ Mitarbeitern in 100+ Ländern bietet das Unternehmen etablierte Strukturen für globale Karrieren.
- Job-Sicherheit und Entwicklung — Unbefristeter Vertrag mit 30 Tagen Urlaub,Senior Talent Programm, globalen Karrieremöglichkeiten und Zugang zum Schneider Career Hub für neue Positionen und Projekte
- Wettbewerbsfähige Vergütung — Jahreszielgehalt ab 124.000 € mit Grundgehalt und erfolgsabhängigem variablen Anteil, Aktienprogramm und Vorsorgelösungen für langfristige finanzielle Sicherheit
- Gesundheit und Familie — Gesundheits- und Lebensversicherung, bezahlte Auszeiten, Eltern- und Pflegeurlaub, Unterstützung bei chronischen Erkrankungen sowie vertrauliche Beratung durch Familienservice Partner
- Flexibilität und Team — Flexible Arbeitsmodelle, Mentoring-Programme, Anerkennungsprogramme, Engagement-Umfragen und Förderung eines inklusiven und fürsorglichen Arbeitsumfelds
- Sinn und Impact — Beitrag zur Energiewende, Automatisierung, Elektrifizierung und Digitalisierung mit nachhaltigen Lösungen für Industrien, Gemeinschaften und den Planeten
- Lernmöglichkeiten — Zugang zu Lernplattformen wie Coursera, laufende Performance- und Entwicklungsgespräche sowie Schulungsangebote zur Stärkung von Fähigkeiten von heute und morgen
Die IMPACT-Werte (Inclusion, Mastery, Purpose, Action, Curiosity, Teamwork) bilden die Grundlage für eine großartige Unternehmenskultur, die Geschäftserfolg unterstützt und persönliche Entwicklung fördert.
Deine Benefits im Überblick
Häufige Fragen zu dieser Stelle
Ist die Position vollständig remote oder nur hybrid?
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Die Position ist als hybrides Arbeitsmodell konzipiert. Während du von Düsseldorf oder Seligenstadt aus arbeiten kannst, ist regelmäßige Präsenz vor Ort bei Teams, Projekten und Kund:innen in der DACH-Region erforderlich. Das Unternehmen fördert flexible Arbeitsmodelle, die Work-Life-Balance unterstützen, aber die operative Exzellenz im technischen Serviceumfeld erfordert angemessene Präsenzzeiten.
Wie sieht das Gehaltspaket konkret aus?
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Das Jahreszielgehalt liegt bei mindestens 124.000 € pro Jahr und umfasst das Grundgehalt sowie einen erfolgsabhängigen variablen Gehaltsbestandteil. Dieses Paket gilt für Kandidat:innen mit Vollzeit-Verträgen in Deutschland. Die Vergütung orientiert sich am Marktvergleich und wird auf Grundlage objektiver, geschlechtsneutraler Kriterien wie Qualifikation und relevanter Berufserfahrung festgelegt. Zusätzlich stehen Aktienprogramme und Vorsorgelösungen zur Verfügung.
Was erwartet mich im Bewerbungsprozess?
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Die Bewerbung erfolgt online über die Stepstone-Seite oder direkt über die Schneider Electric Karriere-Plattform. Du musst deinen Lebenslauf inklusive Zeugnisse und Gehaltsvorstellung hochladen. Schneider Electric bevorzugt direkte Bewerbungen und akzeptiert keine unaufgeforderten Unterlagen von Personalvermittlern ohne bestehende Rahmenvereinbarung. Das Unternehmen legt Wert auf Talente und ist auch für Kandidat:innen offen, die noch nicht alle Voraussetzungen erfüllen.
Gibt es Nachfolgemöglichkeiten für diese Rolle?
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Ja, Schneider Electric bietet zahlreiche interne Mobilitätsmöglichkeiten. Durch das Schneider Career Hub, das Senior Talent Programm und globale Karrieremöglichkeiten kannst du innerhalb des Konzerns neue Positionen, Projekte und Mentor:innen discoveren. Mit 150.000+ Mitarbeitern in 100+ Ländern und 40 Mrd. € Umsatz weltweit sind die Entwicklungsperspektiven für Senior Manager in einem internationalen Konzern sehr umfangreich und attraktiv.