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service-und-qualitaetsmanager-digitale-anwendungen bei ODDO BHF Solutions GmbH
Diese Position im Herzen einer führenden Privatbank bietet Ihnen die Möglichkeit, die Funktionalität digitaler Kundenportale zu sichern und weiterzuentwickeln. Sie arbeiten in einem dynamischen Team an der Schnittstelle zwischen IT, Service und Kundenbetreuung und gestalten digitale Lösungen aktiv mit. Mit einem modernen Arbeitsumfeld und flexiblen Arbeitsmodellen erwartet Sie eine vielseitige Herausforderung in Saarbrücken.
Was erwartet dich in dieser Rolle?
Als Service- und Qualitätsmanager tragen Sie maßgeblich zur Optimierung der digitalen Erlebnisse unserer Kunden bei. Sie agieren als zentrale Anlaufstelle für technische Fragen und sorgen dafür, dass alle digitalen Kanäle reibungslos funktionieren.
- Qualitätssicherung — Sie überwachen kontinuierlich die Stabilität und Benutzerfreundlichkeit des Kundenportals sowie der mobilen App.
- Kundenbetreuung — Sie bearbeiten Anfragen zu Zugangsdaten und Kontoinformationen mit hoher Serviceorientierung.
- Projektmitwirkung — Sie unterstützen aktive Weiterentwicklungsprojekte und bringen Ihre Ideen in die Strategie ein.
Durch die enge Zusammenarbeit mit Beratern und Entwicklern werden Sie direkt in den Innovationsprozess eingebunden.
Welche Aufgaben erwarten dich?
Ihr Aufgabenfeld ist breit gefächert und deckt sowohl operative als auch strategische Bereiche ab. Sie sichern nicht nur den laufenden Betrieb, sondern wirken aktiv an der Verbesserung der digitalen Produkte mit.
- Pflege und Verwaltung — Sie führen die Aktualisierung von Stammdaten durch und verwalten Zugangsdaten sicher.
- Support und Beratung — Kundenanfragen werden professionell bearbeitet, um eine hohe Zufriedenheit zu gewährleisten.
- Entwicklung — Durch den Austausch mit Kunden identifizieren Sie Verbesserungspotenziale für das digitale Angebot.
Diese Rolle erfordert ein hohes Maß an Verantwortungsbewusstsein und technischem Verständnis für komplexe Banking-Lösungen.
Was solltest du mitbringen?
Um erfolgreich in diesem Umfeld zu starten, bringen Sie eine fundierte Berufsausbildung und entsprechende Erfahrungen mit. Eine hohe technische Affinität und sprachliche Vielseitigkeit sind für diese Position unverzichtbar.
- Ausbildung — Eine erfolgreich abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung ist die Basis für Ihre Tätigkeit.
- Sprachkenntnisse — Fließende Deutsch- sowie Englisch- und Französischkenntnisse ermöglichen Ihnen die Arbeit im internationalen Umfeld.
- IT-Kompetenz — Sicherer Umgang mit MS-Office und Interesse an digitalen Anwendungen sind erforderlich.
Wir schätzen eine selbstständige Arbeitsweise und Freude am Umgang mit Menschen als entscheidende Erfolgsfaktoren.
Was bietet dir das Unternehmen?
Bei ODDO BHF Solutions erhalten Sie mehr als nur einen Arbeitsplatz; Sie finden ein Umfeld, das persönliche Entwicklung und Work-Life-Balance fördert.
- Entwicklung — Nutzen Sie Sprachkurse und ein Buddy-Programm für Ihre persönliche Weiterbildung.
- Arbeitsmodell — Flexible Möglichkeiten für mobiles Arbeiten und Homeoffice-Optionen sind integriert.
- Benefits — Von Jobrad-Leasing bis zu kostenlosen Snacks und Sportangeboten gibt es diverse Zusatzleistungen.
Genießen Sie eine offene Unternehmenskultur in Start-Up-Atmosphäre innerhalb eines etablierten Finanzhauses.
Deine Benefits im Überblick
Häufige Fragen zu dieser Stelle
Wie sieht die Arbeitszeit und der Standort aus?
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Die Position ist in Saarbrücken angesiedelt, bietet jedoch die Möglichkeit zum mobilen Arbeiten. Sie können bis zu 10 Tage im Jahr auch aus dem EU-Ausland tätig sein, was eine flexible Work-Life-Balance ermöglicht.
Welche Sprachkenntnisse werden benötigt?
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Fließende Kenntnisse in Deutsch sind Voraussetzung. Zusätzlich werden Englisch- und Französischkenntnisse erwartet, um in dem deutsch-französischen Team und im Austausch mit internationalen Kunden erfolgreich zu arbeiten.
Gibt es Weiterbildungsmöglichkeiten?
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Ja, das Unternehmen fördert Ihre persönliche und fachliche Entwicklung umfassend. Dazu gehören Sprachkurse in Kooperation mit externen Partnern sowie ein strukturiertes Buddy-Programm für den Einstieg.