support-engineer-technisch bei easySoft GmbH
easySoft GmbH sucht einen Support Engineer technisch für die Betreuung ihrer Bildungsmanagement-Software. Die Position kombiniert technisches Know-how mit Kundenkontakt und bietet vollständige Homeoffice-Möglichkeiten. Quereinsteiger werden ausdrücklich begrüßt, sodass IT-Ausbildunggenügend ist.
Dein Arbeitsalltag als Support Engineer bei easySoft
In dieser Rolle wirst du den technischen Support für die Bildungsmanagement-Software von easySoft übernehmen und Kunden bei der Lösung von Konfigurationsfragen unterstützen.
- Anwendungsspezifische Tickets bearbeiten – Du löst eigenständig technische Probleme im Bereich deiner Fachkompetenz und dokumentierst Lösungen für dein Team
- Dokumentation von Lösungsprozessen – Deine Maßnahmen werden so beschrieben, dass Kollegen nahtlos weiterarbeiten können
- Wissensdatenbank erweitern – Du erstellst verständliche Anleitungen, damit Kunden von deinem Fachwissen profitieren, ohne Tickets öffnen zu müssen
- Abgrenzung von Features und Bugs – Durch Release-Notes und Zusammenarbeit mit Entwicklung kennst du systematisch den Unterschied zwischen designed behavior und Fehlfunktionen
Das macht die Stelle besonders: Du wirst zum Experten für Anwendungsfunktionen in der Software für Bildungsmanagement und Personalentwicklung.
Was du als Support Engineer technisch bei easySoft mitbringst
Die Anforderungen sind bewusst flexibel gehalten, um auch Quereinsteigern eine Chance zu geben. Dennoch erwarten wir fundierte technische Basiskenntnisse und eine echte Freude am Kundenkontakt.
- IT-Ausbildung oder vergleichbarer Abschluss – Ein formaler Hintergrund im IT-Bereich ist erwünscht, aber nicht zwingend der einzige Weg
- Windows-Systemkenntnisse – Du solltest Windows aus sowohl Anwender- als auch Administratorperspektive verstehen können
- Kommunikationsstärke – Sympathische Kommunikationsfähigkeiten sind essenziell für den direkten Kundenkontakt
- Ticketsystem-Erfahrung – Vorerfahrung oder schnelle Auffassungsgabe bei der Arbeit mit Ticketsystemen ist wichtig
- Charaktereigenschaften – Geduld, Besonnenheit und selbstständige Arbeitsweise sind ebenso wichtig wie technisches Wissen
Quereinsteiger sind ausdrücklich willkommen, da die Weiterbildung stark unterstützt wird.
Warum easySoft ein spannender Arbeitgeber für Support Engineers ist
easySoft steht für eine Kultur, in der Wertschätzung und Teamgeist täglich gelebt werden. Über 90 IT-Profis arbeiten zusammen an leistungsstarker Software für Bildungsmanagement mit dem Ziel, über 10 Millionen Menschen jährlich zu unterstützen.
- Zwei bezahlte Fortbildungen jährlich – Mindestens zwei Weiterbildungen werden abgestimmt auf deinen persönlichen Entwicklungsweg angeboten
- 100% Homeoffice – Du kannst sofort vollständig im Homeoffice arbeiten, ohne Kompromisse einzugehen
- EGYM Wellpass Benefits – Nutze deutschlandweit vielfältige Sport- und Gesundheitsangebote für deine Fitness
- Kinderbetreuung TigeR – Firmeneigene Betreuungseinrichtung unterstützt die Vereinbarkeit von Beruf und Familie
- Teamaktivitäten – Gemeinsame Ausflüge, Klettern, Kickern, Volleyball – Teamplay wird großgeschrieben
- Strukturierte Einarbeitung – Begleitung durch Führungskraft, Team und persönlichen Paten
- Attraktive Arbeitsumgebung – Frisches Obst und leckere Getränke am Standort Metzingen
Die Mission ist es, Menschen zu helfen, die Bildung verantworten – eine echte Möglichkeit, etwas Großes zu bewegen.
Deine Benefits im Überblick
Häufige Fragen zu dieser Stelle
Kann ich als Quereinsteiger auf diese Position bewerben?
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Ja, Quereinsteiger sind ausdrücklich willkommen bei easySoft. Eine IT-Ausbildung ist erwünscht, aber der Fokus liegt auf technischem Verständnis und Lernbereitschaft. Die Firma bietet zwei bezahlte Fortbildungen jährlich, sodass du dich sicher schnell in der Rolle entwickeln kannst.
Wie funktioniert die Homeoffice-Richtlinie bei easySoft?
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easySoft bietet 100% Homeoffice mit sofortiger Wirkung an. Du kannst vollständig remote arbeiten, ohne Kompromisse einzugehen. Die flexible Arbeitsweise kombiniert mit strukturierten Einarbeitungsprozessen ermöglicht eine effektive Arbeit von zu Hause aus.
Was erwartet mich bei der Einarbeitung in den technischen Support?
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Du wirst von deiner Führungskraft, dem Team und einem persönlichen Paten begleitet. Die Einarbeitung ist strukturiert und zielt darauf ab, dich zum Experten für Anwendungsfunktionen der Bildungsmanagement-Software zu machen. Nach der intensiven Phase bearbeitest du eigenständig Tickets.
Gibt es Karriereentwicklungsmöglichkeiten als Support Engineer?
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Ja, easySoft bietet mindestens zwei bezahlte Fortbildungen jährlich, die auf deinen persönlichen Entwicklungsweg abgestimmt sind. Die Firma fördert die fachliche Weiterentwicklung aktiv und unterstützt dich bei der Entwicklung zu einem Experten im Bereich Bildungsmanagement-Software.