teamleiter-vertriebsinnendienst-kundenservice-b2b bei Energy2market GmbH
Diese Position bietet die Möglichkeit, als Teamleiter die B2B-Kundenbeziehungen im Energiebereich zu steuern. Sie führen das Team im Vertriebsinnendienst und kümmern sich um die Optimierung der Customer Journey. Das Unternehmen sucht einen erfahrenen Manager, der Prozesse effizient gestaltet und Teams motiviert.
Was erwartet dich in dieser Rolle?
Diese Position ermöglicht Ihnen, die Gesamtverantwortung für die B2B-Kundenbeziehungen im Energiebereich zu übernehmen. Sie gestalten die Customer Journey von der Akquise bis zum Bestandskunden aktiv mit.
- Führungsaufgaben — Sie leiten und entwickeln die Teams im Vertriebsinnendienst fachlich wie disziplinarisch.
- Prozessoptimierung — Sie analysieren Abläufe und identifizieren Optimierungspotenziale über alle Touchpoints hinweg.
- Customer Experience — Sie bauen ein Framework auf, um die Kundenzufriedenheit kontinuierlich zu steigern.
Die Zusammenarbeit mit Marketing, IT und Legal sorgt für kundenorientierte Lösungen.
Welche Aufgaben erwarten dich?
Ihre Hauptaufgabe liegt in der Steuerung der Kundenabläufe und der Sicherstellung einer hohen Servicequalität. Sie arbeiten ergebnisorientiert an der Verbesserung der Vertriebsergebnisse.
- Teamentwicklung — Sie fördern Ihre Mitarbeitenden durch Coaching und gezielte Entwicklungsgespräche.
- Zielsetzung — Sie entwickeln eigenständig Ziele anhand relevanter KPIs und OKRs.
- CMS & CRM — Sie sorgen für die systemseitige Unterstützung kundenrelevanter Prozesse im CRM.
Zudem überwachen Sie Kennzahlen zur Verbesserung der Service- und Vertriebsqualität.
Was solltest du mitbringen?
Um diese Führungsrolle erfolgreich auszufüllen, benötigen Sie fundierte Erfahrungen und eine entsprechende akademische Ausbildung.
- Akademischer Hintergrund — Ein abgeschlossenes Studium im Bereich Betriebswirtschaft oder Sales Management ist erforderlich.
- Führungserfahrung — Mehrjährige Erfahrung in einer Führungsposition im B2B-Vertrieb oder Kundenservice.
- Technische Kenntnisse — Sicherer Umgang mit CRM-Systemen, idealerweise Salesforce.
Stärke in der Mitarbeiterführung und analytisches Denken sind ebenso wichtig wie kommunikative Kompetenz.
Was bietet dir das Unternehmen?
Das Unternehmen bietet eine moderne Arbeitswelt mit vielfältigen Möglichkeiten zur persönlichen und finanziellen Entwicklung.
- Finanzielle Benefits — Attraktives Paket mit Urlaubsgeld, Weihnachtsgeld und steuerfreiem Sachbezug.
- Flexibilität — Hybride Arbeitsweise zwischen Homeoffice und Büro sowie flexibles Arbeitszeitmodell.
- Sozialleistungen — Kitazuschuss, Jobbike oder Jobticket sowie kostenlose Getränke und Obst.
- Entwicklung — Individuelle Perspektiven und kostenlose Nutzung des Sprachenlernsystems Babbel.
Moderne Ausstattung und Teamevents runden das Angebot ab.
Deine Benefits im Überblick
Häufige Fragen zu dieser Stelle
Wie ist die Arbeitszeit und das Modell gestaltet?
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Das Unternehmen bietet ein flexibles Arbeitszeitmodell an, das es Ihnen ermöglicht, Ihre Aufgaben zeitlich eigenständig zu gestalten. Die Arbeitsweise ist hybrid, sodass Sie zwischen Homeoffice und dem Bürostandort in Leipzig wechseln können. Dies fördert eine ausgewogene Work-Life-Balance und ermöglicht konzentriertes Arbeiten von zu Hause aus.
Welche Anforderungen gibt es an die Führungserfahrung?
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Sie benötigen mehrjährige Erfahrung in einer Führungsposition, vorzugsweise im B2B-Vertrieb oder im Kundenservice. Die Fähigkeit, Teams zu motivieren und Potenziale zu entfalten, steht dabei im Vordergrund. Fachliche und disziplinarische Führungsaufgaben sind zentraler Bestandteil der Position.