technical-account-manager bei noris network AG
Die noris network AG als etablierter IT-Spezialist mit ĂŒber 500 Mitarbeitenden sucht einen Technical Account Manager fĂŒr eine Vollzeit- oder 100% Remote Position. Die Rolle erfordert mindestens 5 Jahre Erfahrung im IT-Dienstleistungsmanagement nach ITIL und ist verantwortlich fĂŒr die Gesamtkoordination technischer Belange fĂŒr Kunden. Als Bindeglied zwischen Kunden, Betriebsteams und IT Service Management gestalten Sie die IT-Landschaft Ihrer Kunden aktiv mit.
Deine Rolle als Technical Account Manager bei noris network AG
Als Technical Account Manager ĂŒbernimmt Du eine zentrale Position in der IT-Service-Delivery-Kette bei der noris network AG. Deine Hauptverantwortung liegt in der Gesamtkoordination sĂ€mtlicher technischer Belange fĂŒr individuelle Kundenanforderungen. Du agierst als vertrauenswĂŒrdiger Ansprechpartner und Bindeglied zwischen den Kunden, den internen Betriebsteams und dem IT Service Management.
- Kundenberatung und -koordination â Du entwickelst gemeinsam mit Kunden innovative IT-Lösungen und steuerst die Umsetzung effizient und kosteneffektiv
- Change Management â Die PrĂŒfung von Change Requests und die Kontrolle technischer Dokumentationen gehören zu Deinem tĂ€glichen Aufgabenbereich
- Eskalationsmanagement â Als Eskalationsinstanz bei kritischen Störungen findest Du nachhaltige Lösungen und unterstĂŒtzt das Risiko- sowie Informationssicherheitsmanagement
- Meeting-Leitung â Technische Review Meetings und Change Advisory Boards werden von Dir moderiert und gesteuert
Durch Deine Rolle tragest Du maĂgeblich zur Kundenzufriedenheit bei und sicherst die KontinuitĂ€t der IT-Dienstleistungen unserer Kunden.
Technische und organisatorische Anforderungen an die Stelle
Die noris network AG sucht einen qualifizierten Fachmann mit fundierter IT-Infrastruktur-Erfahrung und Managementkompetenz. Die Position erfordert eine solide akademische oder berufsbezogene Ausbildung kombiniert mit mindestens fĂŒnf Jahren relevante Berufserfahrung im ITIL-Umfeld.
- ITIL-Zertifizierung â Mindestens 5 Jahre Erfahrung im Management von IT-Dienstleistungen nach ITIL, vorzugsweise in koordinierenden Rollen
- Systemkenntnisse â Fortgeschrittene Kenntnisse im Betrieb heterogener Umgebungen mit Linux und Windows
- Infrastrukturkompetenz â Fundierte Erfahrung in Virtualisierung, Storage, Backup, Netzwerk und Firewall-Management
- Sprachen â Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift sind zwingend erforderlich
- Branchenerfahrung â Erfahrung im Umgang mit Anforderungen der Finanzaufsicht oder öffentlichen Auftraggebern ist von Vorteil
Die Position ist ideal fĂŒr Fachinformatiker fĂŒr Systemintegration oder Absolventen der Informatik mit nachgewiesener Managementerfahrung.
Warum noris network AG ein attraktiver Arbeitgeber ist
Die noris network AG bietet seit 1993 IT-Spezialisierung mit mehr als 500 Mitarbeitenden und einem starken Fokus auf Weiterbildung und Förderung. Das Unternehmen legt Wert auf eine kollegiale ArbeitsatmosphÀre mit Duz-Kultur ab dem ersten Tag und strukturierte Einarbeitungsphasen.
- Flexible Arbeitsmodelle â 100% Remote Option deutschlandweit oder Standorte in NĂŒrnberg, Aschheim oder Berlin
- Modernes Equipment â Hochwertiger Laptop und Firmenhandy stehen auch zur privaten Nutzung zur VerfĂŒgung
- Entwicklungsangebote â Individuelle Förderung durch Inhouse-Trainings und externe Schulungen
- Soziale Leistungen â Kinderbetreuungskostenzuschuss, Gesundheitsmanagement mit kostenlose Massage und Jobrad Leasing
- MobilitĂ€tszuschuss â Attraktiver Zuschuss zum Deutschlandticket fĂŒr umweltfreundliche MobilitĂ€t
Die Investition in Mitarbeiter durch Corporate Benefits und Firmenevents zeigt das wertschÀtzende Arbeitsumfeld, das die noris network AG bietet.
Karriereperspektiven im IT-Outsourcing und Network Services
Die IT-Branche in Deutschland entwickelt sich rasant mit Cloud Services, Network & Security und Datacenter-Lösungen als SchlĂŒsselbereiche. Ein Technical Account Manager positioniert sich strategisch fĂŒr langfristige Karrierewege in der IT-Dienstleistungsbranche.
- Branchenwachstum â IT-Outsourcing und Cloud Services wachsen kontinuierlich mit steigender Nachfrage nach spezialisierter Expertise
- Expertise-Aufbau â ITIL-Zertifizierung und Erfahrung in Managed Services öffnen TĂŒren zu leitenden Positionen
- Netzwerk-Potenzial â Die Rolle entwickelt ein breites Netzwerk an Kundenkontakten und internen Stakeholdern
- Remote-Wachstum â Die Möglichkeit zur 100% Remote-Arbeit ermöglicht flexible Lebensarbeitsmodelle
- TransferfĂ€higkeit â Die erworbenen Skills sind in der gesamten IT Service Provider Branche ĂŒbertragbar
Ein Technical Account Manager mit der richtigen Erfahrungsbasis öffnet TĂŒren zu Managementrollen in IT Service Management oder als Chief Technology Officer bei IT Service Providern.
Deine Benefits im Ăberblick
HĂ€ufige Fragen zu dieser Stelle
Ist die Position tatsÀchlich 100% remote oder nur teilweise Homeoffice?
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Die noris network AG bietet eine echte 100% Remote-Möglichkeit deutschlandweit an. Alternativ können Sie auch vor Ort an den Standorten NĂŒrnberg, Aschheim oder Berlin arbeiten. Die FlexibilitĂ€t bedeutet, dass Sie Ihr Arbeitsmodell nach Ihren persönlichen Vorlieben gestalten können â eine seltene Kombination von Remote-Freiheit und PrĂ€senzoptionen.
Wie hoch ist das Gehalt fĂŒr diese Position?
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Die noris network AG fordert in der Ausschreibung keine konkrete Gehaltsangabe, sondern bittet um Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung. Bei IT-Dienstleistungsmanagement-Positionen mit 5+ Jahren Erfahrung und ITIL-Zertifizierung liegen die marktĂŒblichen GehĂ€lter in Deutschland typischerweise zwischen 65.000 und 95.000 Euro brutto jĂ€hrlich, je nach Erfahrung und Verhandlungsgeschick.
Welche spezifischen ITIL-Kenntnisse werden erwartet?
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Die Position verlangt mindestens 5 Jahre Berufserfahrung im Management von IT-Dienstleistungen nach ITIL, vorzugsweise in koordinierenden Rollen wie Colocation, Managed- oder Application Services. Sie sollten vertraut sein mit Change Management, Incident Management, Service Level Management und ITIL-basierten Prozessen im operativen Umfeld.
Was passiert nach der Bewerbung?
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Die noris network AG bietet einen Welcome Day und eine strukturierte Einarbeitungsphase mit direktem Ansprechpartner. Nach der Bewerbung erwarten Sie ein persönliches GesprĂ€ch mit dem zustĂ€ndigen Recruiter, gefolgt von technischen Interviews und einem Probetag. Bei positiver RĂŒckmeldung erfolgt die Vertragsunterzeichnung mit einem unbefristeten Arbeitsvertrag.