Weflow SaaS / KI / Revenue Operations

technical-customer-success-manager bei Weflow

📍 Home Office (100% Remote) 🏠 Vollständig remote mit gelegentlichen In-Person-Offsites in Lissabon, Barcelona und anderen Orten 💼 Vollzeit 📋 Unbefristet

Weflow sucht einen Technical Customer Success Manager, der als strategischer Berater für Sales-Teams im Bereich KI fungiert. Die Rolle kombiniert tiefes Salesforce-Wissen mit Revenue Operations Expertise in einem hochinnovativen Startup-Umfeld. Sie werden direkt mit Gründern arbeiten und transformative KI-Adoption bei Kunden vorantreiben.

Gefordert

3+ Jahre Erfahrung in Customer Success oder Account ManagementStakeholder Management mit Sales und Revenue Leadership TeamsEnglisch fließendVerantwortung für Revenue Metrics wie NRR und Renewal RatesData-driven Ansatz mit strategischem Denken

Wünschenswert

Erfahrung mit SalesforceRevenue Operations HintergrundSalesforce Administration ErfahrungSprachen wie Deutsch, Französisch oder SpanischWissen in AI/ML für Sales und RevOps

Deine Rolle als Technical Customer Success Manager bei Weflow

Diese Position erfordert eine einzigartige Kombination aus technischer Expertise, Kundenbeziehungsaufbau und strategischem Denken im Bereich Revenue Operations. Du wirst als Brücke zwischen komplexen Salesforce-Implementierungen und modernen KI-Fähigkeiten fungieren, während du Kunden von der Onboarding-Phase bis zur Expansion begleitest.

Strategische Kundenberatung — Du wirst als verlängerter Arm der Sales und RevOps Teams agieren, dabei technische Salesforce-Kenntnisse mit KI-Capabilities verbinden und messbare Geschäftsergebnisse erzielen
Produktadoption und Expansion — Durch gezielte Guidance bei der Optimierung von Weflow AI-Setups identifizierst du Cross-Selling-Möglichkeiten und treibst Net Revenue Retention aktiv voran
Skalierbare Prozesse — Gemeinsam mit dem Head of Customer Success entwickelst du Playbooks und Systeme, die langfristiges Wachstum im hochdynamischen Startup-Umfeld ermöglichen
Technische Brückenfunktion — Du übersetzt komplexe technische Anforderungen in verständliche Business-Werte und sicherstellst, dass Kunden den vollen ROI ihrer Investition realisieren

Dies ist keine klassische Support-Rolle, sondern eine strategische Position, die tiefes Verständnis für Sales-Revenue-Prozesse und KI-Technologien erfordert.

Alltagsaufgaben und Verantwortungsbereiche im Customer Success

Dein Arbeitsalltag wird stark von direkter Kundeninteraktion geprägt sein, wobei du sowohl operative als auch strategische Aufgaben erfüllst. Die Rolle verlangt eine Balance zwischen hands-on Support und langfristiger Kundenentwicklung in einem schnell wachsenden Marktumfeld.

Onboarding und Enablement — Du führst Kunden durch den gesamten Onboarding-Prozess, dabei balancierst du RevOps-Prioritäten mit komplexen technischen Salesforce-Anforderungen
Performance Monitoring — Du übernimmst Ownership für Revenue-Metriken wie NRR, Renewal Rates und Expansion Growth, dabei wendest du datengetriebene Strategien an
AI-Optimierung — Du leitest Kunden bei der kontinuierlichen Optimierung ihrer Weflow AI-Konfigurationen, damit diese sich an veränderte Sales- und RevOps-Prioritäten anpassen
Feedback Management — Du verwaltest Support-Tickets effizient und pflegst einen strukturierten Feedback-Kreislauf mit Product und Engineering Teams
Skalierungsarbeit — Du identifizierst Expansion-Möglichkeiten durch Bündelung des Produkt-Suites und ausweitung der Adoption in neue Teams und Revenue-Funktionen

Die Besonderheit dieser Rolle liegt in der direkten Arbeit mit späteren Stage-Kunden und existierenden Partnern, was höchste Kundenreife und komplexe Anforderungen bedeutet.

Erwartete Qualifikationen und technische Voraussetzungen

Weflow erwartet von Kandidaten eine fundierte Erfahrung im Kundenmanagement mit technischem Verständnis im Bereich Revenue Operations und Salesforce. Die Rolle erfordert sowohl harte technische Fähigkeiten als auch ausgeprägte Soft Skills für Stakeholder-Management.

Erfahrungshintergrund — Mindestens 3 Jahre in Customer Success, Sales, Account Management, Revenue Operations oder Solutions Engineering sind zwingend erforderlich
Revenue Metrics Expertise — Nachweisbare Ownership von Revenue und Customer Performance Metriken, einschließlich NRR, Renewal Rates und Expansion Growth
Executive Kommunikation — Ausgezeichnete Fähigkeiten im Stakeholder-Management, idealerweise mit RevOps, Sales und Revenue Leadership Teams
Salesforce Kenntnisse — Technische Affinität mit Salesforce-Erfahrung ist ein значительной Vorteil für diese Position
AI-Verständnis — Nachgewiesene Neugier und Fähigkeit, KI-Lösungen umzusetzen, um Prozesse innerhalb deiner Abteilung zu optimieren
Englisch fließend — Zwingende Voraussetzung, zusätzliche Sprachen wie Deutsch, Französisch oder Spanisch sind ein Plus

Die Kombination aus technischer Salesforce-Kenntnis und strategischem Revenue-Denken macht diese Position besonders herausfordernd und attraktiv.

Warum Weflow und was du von diesem Remote Job profitierst

Weflow bietet nicht nur eine spannende Rolle, sondern auch eine einzigartige Arbeitsumgebung mit direktem Zugang zu Gründern und Top-Leadern im Revenue-Tech-Bereich. Das Unternehmen investiert aktiv in die Zukunft der KI im Business-Sales und bietet umfassende Benefits.

Competitive Compensation — Attraktives Vergütungspaket mit Performance-Boni und Equity-Partizipation für langfristige Bindung
High-Growth Startup — Schnelle Karriereentwicklung in einem dynamischen Umfeld, dabei arbeitest du direkt mit Gründern zusammen
Flexible PTO — Selbstbestimmter Urlaubsanspruch ohne komplexe Genehmigungsprozesse
In-Person Offsites — Regelmäßige Treffen in tollen Locations wie Lissabon, Barcelona und anderen internationalen Standorten
Weltklasse GTM Team — Du arbeitest in einer Top-Remote-Culture mit erfahrenen RevOps und GTM-Leadern
High-Impact Rolle — Deine Arbeit hat direkte Auswirkungen auf Kundenergebnisse und Unternehmenswachstum

Die Kombination aus technischer Herausforderung, Remote-Freiheit und direkter Einbindung in die Unternehmensentwicklung macht diese Position besonders attraktiv für ambitionierte Professionals.

Deine Benefits im Überblick

✓ Competitive compensation package mit Performance-Boni

✓ Equity-Partizipation

✓ Flexible PTO (Urlaub)

✓ Regelmäßige In-Person-Offsites in tollen Locations

✓ Weltklasse GTM Team

✓ Top Remote Culture

✓ Worken direkt mit Gründern in High-Growth Startup

Häufige Fragen zu dieser Stelle

Wie ist die Remote-Arbeitskultur bei Weflow strukturiert?

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Weflow bietet 100% Remote-Arbeit mit einer Top-Remote-Culture. Zusätzlich finden regelmäßige In-Person-Offsites in tollen Locations wie Lissabon, Barcelona und anderen Orten statt, um Teamzusammenhalt und persönliche Interaktion zu fördern. Diese Balance ermöglicht maximale Flexibilität bei gleichzeitiger Stärkung der Unternehmenskultur.

Welche technische Expertise ist für diese Position wirklich notwendig?

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Die Rolle erfordert tiefes Salesforce-Wissen und Verständnis für Revenue Operations Prozesse. Während Salesforce-Erfahrung ein großer Vorteil ist, zählen auch allgemeine technische Affinität und die Fähigkeit, KI-Lösungen zu verstehen und zu implementieren. Wichtig ist die Brückenfunktion zwischen technischer Implementation und Business-Werten.

Wie sieht die Karriereentwicklung in diesem Startup aus?

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In diesem High-Growth Startup mit direkter Einbindung zur Gründer-Team bieten sich schnelle Karrierechancen. Du wirst mit erfahrenen RevOps und GTM-Leadern arbeiten und hast die Möglichkeit, deine Fähigkeiten in einem dynamischen Umfeld weiterzuentwickeln. Die Position ermöglicht direkten Einfluss auf Produkt- und Kundenstrategien.

Was erwartet mich in Bezug auf Kundenkontakt und Stakeholder-Management?

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Du wirst direkt mit Head of Customer Success zusammenarbeiten und als strategischer Berater für Sales-Teams fungieren. Der Fokus liegt auf Executive Communication mit Revenue Leadership Teams, dabei pflegst du langfristige Kundenbeziehungen von Onboarding bis Expansion. Die Rolle verlangt ausgeprägte Stakeholder-Management-Fähigkeiten in einem internationalen Umfeld.