technischer-kundensupport bei Ditec Germany GmbH
Die Ditec Germany GmbH sucht einen qualifizierten Techniker für den technischen Kundensupport in Oberursel. Die Rolle kombiniert technische Expertise in der Automatisierung von Türen und Toren mit direkter Kundenbetreuung. Abgeschlossene Mechatroniker-Ausbildung und Erfahrung in der Elektroinstallation sind wesentliche Voraussetzungen für diese Position.
Deine Aufgaben als Technischer Kundensupport bei Ditec Germany GmbH
In dieser Position übernimmst du eine zentrale Rolle im technischen Support für unsere Vertriebsniederlassung. Die Arbeit erfordert sowohl analytisches Denken als auch praktische Handlungsfähigkeit im Bereich der Tor- und Türautomation.
- Hotline-Support für Tor- und Türautomation — Du bist erste Anlaufstelle für technische Fragen rund um mechanische Installation, Verkabelung, Parametrierung und Sicherheitsprüfungen bei automatisierten Zugangslösungen.
- Störungsanalyse und Fehlerbehebung — Systematische Diagnosen bei technischen Problemen mit Tür- und Torautomatisierungen gewährleisten reibungslose Betriebsabläufe für unsere Kunden.
- Vor-Ort-Einsätze zur technischen Unterstützung — Bei Bedarf reist du zu Kundenstandorten, um Fehler direkt vor Ort zu beheben und technische Beratung persönlich anzubieten.
- Bearbeitung von Kundenreklamationen — Professionelle Dokumentation und Lösungsvorschläge für Serviceanfragen schaffen Kundenzufriedenheit.
- Durchführung von Reparaturen und Montageunterstützung — Praktische Arbeiten an Automatisierungssystemen erfordern präzises technisches Verständnis.
- Ersatzteilmanagement — Koordinierte Beschaffung und Verwaltung von notwendigen Komponenten für Wartungsarbeiten.
- Unterstützung bei leichten Lagertätigkeiten — Administrative und organisatorische Aufgaben im Warenwirtschaftsbereich.
Durch die Kombination aus Fernsupport und persönlichen Einsätzen entwickelst du umfassende Kenntnisse der gesamten Produktlinie.
Diese Qualifikationen bringst du als Technischer Kundensupport mit
Die Position erfordert fundierte technische Vorkenntnisse und praktische Erfahrung im Bereich der Automatisierungstechnik. Wir suchen nach einem Bewerber, der sowohl theoretisches Wissen als auch handwerkliche Fähigkeiten mitbringt.
- Abgeschlossene Ausbildung als Mechatroniker oder vergleichbare elektrotechnische Ausbildung — Die fundierte Basis aus Mechanik, Elektronik und Automatisierungstechnik ist unverzichtbar für die Arbeit mit komplexen Zugangssystemen.
- Kenntnisse in Metallbearbeitung — Verständnis für metallische Komponenten und ihre Verarbeitung ist essenziell für Reparaturen und Installationen.
- Erfahrung in Elektroinstallation (Stark- und Schwachstrom) — Sicherer Umgang mit elektrischen Systemen aller Komplexitätsstufen ermöglicht die Diagnose und Behebung von Störungen.
- Erfahrung im Bereich Tür- und Torautomation von Vorteil — Vorkenntnisse in diesem speziellen Bereich beschleunigen die Einarbeitung und erhöhen die Arbeitseffizienz.
- Mindestens ein Jahr Berufserfahrung in einer vergleichbaren Position — Praktische Erfahrung im Kundensupport oder Techniker-Bereich ist erwünscht.
- Erfahrung in ähnlichen Branchen wie Sonnenschutzsysteme, Klimatechnik oder Industrieautomation — Branchenkenntnisse sind ein Pluspunkt für die vielseitige Tätigkeit.
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie gute Englischkenntnisse — Sprachkenntnisse sind notwendig für die Kundenkommunikation und internationale Produktdokumentation.
- Führerschein Klasse B — Voraussetzung für Vor-Ort-Einsätze und professionelle Kundenbesuche.
- Sicherer Umgang mit MS Office — Administratives Arbeiten und Dokumentation erfordern Bürosoftware-Kenntnisse.
Reisebereitschaft und flexible Arbeitsweise runden das Anforderungsprofil ab.
Warum Ditec Germany GmbH ein spannender Arbeitgeber ist
Die Ditec Germany GmbH bietet mehr als nur eine Arbeitsstelle – sie bietet die Möglichkeit, in einer führenden Marke für automatische Zugangslösungen zu arbeiten und technisch anspruchsvolle Projekte zu unterstützen.
- Weltweit führende Marke — Als Teil der ASSA ABLOY Entrance Systems profitierst du von der Positionierung eines der größten Anbieter im Bereich automatischer Zugangslösungen weltweit.
- Spezialisiert auf Distribution und technischen Support — Im Gegensatz zu anderen Standorten konzentrierst du dich ausschließlich auf Beratung und Support statt auf Montagearbeiten.
- Bundesweite Kundenbetreuung — Von unserem Standort in Oberursel betreuen wir Kunden bundesweit sowie in Österreich, was internationale Erfahrung ermöglicht.
- Fokus auf professionelle Fachhandel und Installationspartner — Die Arbeit mit qualifizierten Partnern im Handwerk und im gewerblichen Bereich bietet spannende technische Herausforderungen.
- Kompetenz in der gesamten Produktpalette — Arbeit an Automatisierungssystemen für Türen, Tore und Schrankenanlagen erweitert dein technisches Know-how kontinuierlich.
- Teamorientierte Arbeitsumgebung — Du arbeitest im Verbund mit anderen Experten im technischen Support.
Die Kombination aus technischer Arbeit und direkter Kundenbetreuung macht diese Position besonders wertvoll für die persönliche und fachliche Entwicklung.
Perspektiven und Entwicklungsmöglichkeiten im technischen Support
Bei Ditec Germany GmbH eröffnen sich verschiedene Entwicklungspfade für qualifizierte Techniker im Bereich des technischen Kundensupports.
- Vertiefung der Produktkenntnisse — Die kontinuierliche Arbeit mit verschiedenen Automatisierungssystemen ermöglicht es dir, dich als Experte in spezifischen Produktbereichen zu profilieren.
- Aufstieg in Führungsfunktionen — Erfolgreiche Mitarbeiter können in leitende Positionen im technischen Support oder in die Vertriebsberatung aufsteigen.
- Branchenübergreifendes Wissen — Durch die Arbeit mit verschiedenen Technologien von Tür- und Torautomation bis hin zu Industrieautomation bleibst du technisch auf dem neuesten Stand.
- Regionale Mobilität — Die Möglichkeit, Einsätze in verschiedenen Regionen Deutschlands und Österreichs zu leisten, erweitert deinen Horizont und dein Netzwerk.
- Technologische Entwicklung — Als Teil eines großen Unternehmens hast du Zugang zu innovativen Technologien und kannst dich frühzeitig in neue Produktbereiche einarbeiten.
- Internationale Perspektive — Die Verbindung zu Österreich und die internationale Unternehmensstruktur eröffnen Möglichkeiten für grenzüberschreitende Projekte.
Die Kombination aus praktischer Arbeit und technischer Beratung macht diese Position zu einer ausgezeichneten Grundlage für eine langfristige Karriere im technischen Bereich.
Deine Benefits im Überblick
Häufige Fragen zu dieser Stelle
Ist eine bestimmte Branche für die Bewerbung erforderlich?
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Eine spezifische Branchenkenntnis ist nicht zwingend erforderlich, aber Erfahrung in ähnlichen Bereichen wie Sonnenschutzsysteme, Klimatechnik, Zutrittskontrollsysteme oder Industrieautomation wird als Vorteil wahrgenommen. Die wichtigsten Qualifikationen sind eine abgeschlossene Mechatroniker-Ausbildung oder vergleichbare elektrotechnische Qualifikation sowie fundierte Kenntnisse in der Elektroinstallation.
Wie oft sind Vor-Ort-Einsätze erforderlich?
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Die Stellenausschreibung erwähnt Vor-Ort-Einsätze zur technischen Unterstützung und Fehlerbehebung bei Bedarf. Die genaue Häufigkeit wird nicht spezifiziert, aber du kannst davon ausgehen, dass diese Einsätze gelegentlich und situationsabhängig stattfinden. Die Haupttätigkeit liegt im technischen Support und der Kundenbetreuung, nicht in regelmäßigen Service-Einsätzen.
Gibt es eine Gehaltsangabe für diese Position?
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In der aktuellen Stellenausschreibung wird kein konkretes Gehalt genannt. Da es sich um eine Vollzeitposition mit technischer Expertise handelt, kannst du mit einem marktüblichen Gehalt für technische Support-Rollen in Hessen rechnen. Für eine genauere Einschätzung empfehlen wir, sich in ähnlichen Positionen im alrededores Markt zu informieren oder die Frage bei der Bewerbung nachzufragen.
Ist die Stelle ausschließlich im Homeoffice möglich?
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Nein, die Stelle ist nicht ausschließlich im Homeoffice möglich. Da Vor-Ort-Einsätze zur technischen Unterstützung und Fehlerbehebung bei Kunden erforderlich sind, ist eine Präsenz am Standort Oberursel notwendig. Die Arbeit findet primär vor Ort statt mit gelegentlichen Reisen zu Kundenstandorten. Eine reine Homeoffice-Tätigkeit ist in dieser Rolle nicht vorgesehen.